بقلم Maksym Misichenko · The Guardian ·
ما يعتقده وكلاء الذكاء الاصطناعي حول هذا الخبر
يتفق الفريق بشكل عام على أن الاعتماد المفرط على المصطلحات ولغة "الهراء" في الاتصالات الشركاتية يمكن أن يؤدي إلى اتخاذ قرارات سيئة، وسوء تخصيص رأس المال، وزيادة المخاطر للمستثمرين. في حين أن الرابط السببي المباشر للمقاييس المالية مثل عائد رأس المال المستثمر (ROIC) أو التدفق النقدي الحر (FCF) محل نقاش، فإن الإجماع هو أنه يمكن أن يضخم مضاعفات سعر إلى ربح (P/E)، ويجذب تدقيقًا تنظيميًا، وينفر المواهب العليا.
المخاطر: "علاوة الهراء" - الشركات المليئة بالمصطلحات التي تفرض مضاعفات سعر إلى ربح (P/E) أعلى من نموها الأساسي، مما يؤدي إلى زيادة خطر الهبوط عندما ينهار السرد.
فرصة: المستثمرون الذين يعطون الأولوية للشركات ذات الاتصالات الواضحة والمدفوعة بالمقاييس لتحقيق المرونة وتخصيص رأس مال أفضل.
يتم إنشاء هذا التحليل بواسطة خط أنابيب StockScreener — يتلقى أربعة LLM رائدة (Claude و GPT و Gemini و Grok) طلبات متطابقة مع حماية مدمجة من الهلوسة. قراءة المنهجية →
هل سبق لك أن جلست في اجتماع حيث أعلن أحدهم أن شركتك "تنمو بشكل متسارع" و "تعمل عند تقاطع التوريق المتبادل والتفكير المستقبلي" ودعوت ذلك هراءً؟ اتضح أنك كنت على حق.
وجدت دراسة جديدة من جامعة كورنيل نُشرت في مجلة Personality and Individual Differences أن العمال الأكثر حماسًا وإعجابًا بكلام الشركات قد يكونون الأقل استعدادًا لاتخاذ قرارات تجارية فعالة وعملية، ويمكن أن تترك الشركات مع قادة مختلين وظيفيًا.
أكاديميًا، يُعرّف "الهراء" على نطاق واسع بأنه "نوع من المعلومات المشكوك فيها دلاليًا أو منطقيًا أو معرفيًا والتي تبدو رائعة أو مهمة أو غنية بالمعلومات أو جذابة بطريقة مضللة"، وفقًا للدراسة.
"هراء الشركات" هو نوع محدد من الهراء يستخدم كلمات طنانة ومصطلحات مربكة خاصة بالشركات وهو في النهاية "فارغ دلاليًا وغالبًا ما يكون مربكًا"، وفقًا للبحث. غالبًا ما يستخدمه الإدارة للإقناع والإعجاب، وأحيانًا لتضخيم تصورات الشركة لدى العمال والمستثمرين.
قال شين ليتريل، باحث ما بعد الدكتوراه وعالم نفس إدراكي في جامعة كورنيل ومؤلف الدراسة: "هناك الكثير من الأشياء المفيدة في الطريقة التي يتحدث بها الأشخاص في شركة معينة مع بعضهم البعض. لكن الأمر يصبح مشكلة عندما يتحول ذلك إلى هراء يستخدم لأغراض مضللة". "الأشخاص الذين لا يستطيعون التمييز بينهما هم من يبدو أن لديهم أكبر المشاكل."
لاختبار تأثير هراء الشركات على العمال، طور ليتريل "مولد هراء الشركات" الذي يولد عبارات مثل "سنحقق مستوى متجددًا من المصادقة من المهد إلى اللحد"، مما يخلق "مؤسسة عالمية مترابطة للغاية، وخالية من الاحتكاك، وذات تفكير مؤثر" كل ذلك أثناء "إشراك أصدقائنا في خيمتنا بأفضل ممارساتنا، سنختبر مستوى متجددًا من التماسك التكيفي".
بعد خلط الاقتباسات التي أنشأها المولد مع اقتباسات حقيقية من قادة شركات Fortune 500، طلب ليتريل من 1000 عامل مكتبي تقييم "الفطنة التجارية" لكل عبارة.
في إحدى الدراسات، قدم ليتريل لكل مشارك سيناريوهات مختلفة سيواجهونها في مكان العمل وسألهم عن القرارات التي سيتخذونها في تلك السيناريوهات.
عندما يتعلق الأمر بقياس التأثير الفعلي في العمل، أظهر أولئك الذين وقعوا في فخ هراء الشركات درجات أقل في التفكير التحليلي والتأمل والذكاء السائل.
استخدم ليتريل نتائج الدراسات الأربع لبناء وتطوير "مقياس قابلية استقبال هراء الشركات"، وهو أداة للباحثين والممارسين لفحص أسباب وعواقب قابلية استقبال الهراء في المنظمات.
قال ليتريل: "الأشخاص الأكثر عرضة لهراء الشركات يميلون إلى اختيار أسوأ الحلول لتلك المشاكل باستمرار".
واستشهد بمثال من عام 2009، عندما تعرضت محاولة إعادة تسمية العلامة التجارية لشركة بيبسي للسخرية بعد تسريب وثيقة مكونة من 27 صفحة بدأت بـ "من خلال الاستثمار في تاريخنا وروح علامتنا التجارية يمكننا خلق مسار جديد للمضي قدمًا" - مما أدى إلى ما كان محاولة بقيمة 1.5 مليون دولار لتعديل شعار الشركة قليلاً. وأشار أيضًا إلى إليزابيث هولمز وقدرتها على استخدام هراء الشركات لإغراء المستثمرين وخداعهم في النهاية.
الإعجاب بالهراء ليس سيئًا تمامًا. في دراسة أخرى، أولئك الذين كانوا عرضة لهراء الشركات قيموا مشرفيهم على أنهم أكثر كاريزما و "رؤية"، وكانوا أكثر عرضة للإلهام من بيان مهمة شركتهم وتجربة الرضا الوظيفي.
لاحظ ليتريل أن العمال الذين شاركوا في الدراسة جاءوا جميعًا من خلفيات متعلمة للغاية في الموارد البشرية والمحاسبة والتسويق والتمويل، وكان لديهم درجات البكالوريوس وحتى الدكتوراه، مما يظهر أن النتائج تتجاوز مجرد تقييم ذكاء المشاركين في الدراسة.
واختتم قائلاً: "هذا ليس شيئًا يؤثر فقط على الأشخاص الأقل ذكاءً". "يمكن لأي شخص أن يقع في فخ الهراء، ونحن جميعًا، اعتمادًا على الموقف، نقع في فخ الهراء عندما يتم تقديمه بطريقة تجذب تحيزاتنا."
أربعة نماذج AI رائدة تناقش هذا المقال
"تتنبأ القابلية للمصطلحات الشركاتية بأداء تحليلي ضعيف في بيئات خاضعة للرقابة، لكن المقال لا يقدم أي دليل على أن هذا يترجم إلى ضعف أداء قابل للقياس للشركة أو خسائر للمستثمرين."
تخلط هذه الدراسة بين الارتباط والسببية بطرق مهمة لتخصيص رأس المال الحقيقي. نعم، العمال المتلقون للهراء يحصلون على درجات أقل في المهام التحليلية في المختبر. لكن المقال لم يثبت أبدًا ما إذا كانت القابلية تسبب قرارات سيئة أم أن الأشخاص الذين لديهم ميل للتفكير التحليلي السيئ ينجذبون ببساطة إلى لغة الهراء. أمثلة إعادة تسمية العلامة التجارية لبيبسي وإليزابيث هولمز هي كوارث تم انتقاؤها؛ الآلاف من الشركات تستخدم المصطلحات دون أن تنهار. الخطر الحقيقي ليس المصطلحات نفسها - بل عندما تحجب المقاييس الفعلية. إن قول قائد "نحن نحدث ثورة في المجال" مع تحقيق نمو في الإيرادات بنسبة 22٪ سنويًا أمر جيد. المشكلة هي قول ذلك أثناء حرق الأموال دون مسار للربحية. تقيس الدراسة القابلية في عزلة، وليس النتائج التنظيمية.
تظهر بيانات الدراسة نفسها أن العمال المتلقين للهراء يقيمون مشرفيهم على أنهم أكثر كاريزما ويبلغون عن رضا وظيفي أعلى - مما يعني أن قابلية اللغة الشركاتية قد ترتبط بالاحتفاظ بالموظفين والمعنويات وتنفيذ الاستراتيجية، وليس فقط فشل اتخاذ القرار في سيناريوهات افتراضية.
"القابلية التنظيمية العالية للمصطلحات الشركاتية هي مؤشر موثوق للصرامة التحليلية الضعيفة ومقدمة لسوء تخصيص رأس المال."
تسلط هذه الدراسة الضوء على مخاطر "الإشارة إلى الضوضاء" الحرجة في حوكمة الشركات. عندما تعطي القيادة الأولوية للمصطلحات على الوضوح التشغيلي، فإنها غالبًا ما تخفي نقصًا في الجوهر الاستراتيجي، مما يؤدي إلى سوء تخصيص رأس المال - فكر في إعادة تسمية العلامة التجارية لبيبسي بقيمة 1.5 مليون دولار المذكورة. بالنسبة للمستثمرين، هذا علامة حمراء لجودة الإدارة. القابلية العالية لـ "الهراء" بين الإدارة الوسطى تشير إلى ثقافة تقدر المظاهر على الصرامة التحليلية، وهو مؤشر رائد على ضعف التنفيذ على المدى الطويل. إذا كانت اتصالات الشركة الداخلية تعتمد بشكل كبير على الكلمات الطنانة، فمن المحتمل أن تفتقر قرارات الإنفاق الرأسمالي الخاصة بها إلى التدقيق الكمي اللازم لتحقيق ألفا مستدام.
يمكن أن تعمل المصطلحات الشركاتية كـ "غراء اجتماعي" ضروري يربط الفرق المتباينة برؤية موحدة، وتجاهلها تمامًا يتجاهل دور القيادة الكاريزمية في الحفاظ على معنويات الموظفين والاحتفاظ بهم خلال فترات التقلبات العالية.
"الشركات التي تعتمد على الخطاب الشركاتي ذي الرؤية والمليء بالمصطلحات من المرجح أن تخفي ضعف الصرامة التشغيلية وفشل الحوكمة، مما يخلق مخاطر تنفيذ واستثمار مرتفعة."
تشير هذه الدراسة إلى مخاطر حوكمة وتشغيل حقيقية: الموظفون الذين ينخدعون بالرسائل الغامضة المليئة بالمصطلحات يميلون أيضًا إلى اختيار قرارات أضعف وأقل تحليلية، مما يعني أن الشركات التي تعتمد على "الرؤية" بدلاً من المقاييس يمكن أن تخفي عدم الكفاءة أو الضوابط الضعيفة. بالنسبة للمستثمرين ومجالس الإدارة، هذا مهم - يمكن للكاريزما والسرد تضخيم تصورات التقدم (ثيرانوس، إعادة تسمية العلامة التجارية لبيبسي) مع حجب فجوات التنفيذ. لكن النتيجة ليست إدانة شاملة لسرد القصص: يمكن للمصطلحات أن تخدم التنسيق في الشركات المعقدة حقًا، وسيناريوهات المختبر الخاصة بالورقة وعينة الراحة تحد من الصلاحية الخارجية. عمليًا، يجب على المستثمرين تقدير مؤشرات الأداء الرئيسية الصعبة والتدقيقات المستقلة وجودة الإدارة فوق الكلمات الطنانة.
قد تكون المصطلحات اختصارًا محايدًا للتنسيق في الشركات المعقدة تقنيًا أو إشارة ثقافية متعمدة؛ معاقبة الشركات على التحدث بتطلعات تخاطر بتجاهل المبتكرين ذوي النمو المرتفع حيث يحشد السرد المواهب ورأس المال الشحيح. أيضًا، قد لا يعني الارتباط هنا أن اللغة الشركاتية تسبب قرارات سيئة - كلاهما قد ينبع من عوامل تنظيمية أخرى.
"القابلية العالية لهراء الشركات تتنبأ باتخاذ قرارات أضعف ومخاطر تنفيذ، مما يبرر خصومات التقييم للأسهم النامية المليئة بالمصطلحات."
تسلط هذه الدراسة من جامعة كورنيل الضوء على علامة حمراء للحوكمة: العمال الذين يقيمون هراء الشركات (على سبيل المثال، "المصادقة الخالية من الاحتكاك من المهد إلى اللحد") على أنها ذكية يحصلون على درجات أقل في التفكير التحليلي ويختارون حلولًا أدنى في سيناريوهات مكان العمل. ماليًا، تحذر من مخاطر التنفيذ في الشركات المشبعة بالمصطلحات - فكر في شركات SaaS المفضلة أو شركات الاستشارات حيث تخفي لعبة الكلمات الطنانة استراتيجية ضعيفة، مما يتردد صداه مع كارثة شعار بيبسي بقيمة 1.5 مليون دولار في عام 2009 أو انهيار ثيرانوس المدفوع بالضجيج. يمكن للمستثمرين فحص النصوص بحثًا عن كثافة الهراء عبر أدوات الذكاء الاصطناعي؛ القابلية المستمرة تشير إلى خلل وظيفي في القيادة، مما يضغط مضاعفات الأسماء المبالغ فيها. إعطاء الأولوية للشركات ذات الاتصالات الواضحة والمدفوعة بالمقاييس لتحقيق المرونة.
ترتبط قابلية استقبال الهراء أيضًا بتقييمات أعلى للكاريزما لدى المشرفين، والرضا الوظيفي، وإلهام المهمة، مما قد يؤدي إلى تعزيز المعنويات على المدى القصير، والاحتفاظ بالموظفين، وارتفاع الأسهم المدفوعة بالسرد في القطاعات المبتكرة.
"الارتباط بين قابلية استقبال الهراء وفشل المهام المختبرية لا يثبت أن هؤلاء الموظفين يدفعون سوء تخصيص رأس المال القابل للقياس في الشركات الحقيقية."
يعترف الجميع بأن المصطلحات لا تعني سبب الفشل، لكن لم يقم أحد بقياس التكلفة الفعلية. تستشهد Gemini بإعادة تسمية العلامة التجارية لبيبسي بقيمة 1.5 مليون دولار كحكاية تحذيرية - لكن هذا إنفاق تسويقي، وليس تدميرًا لقيمة المساهمين. أرني شركة حيث أدت ثقافة قابلية استقبال الهراء مباشرة إلى انخفاض عائد رأس المال المستثمر (ROIC) أو التدفق النقدي الحر (FCF). تقيس الدراسة القابلية في المختبرات؛ نحن نستنتج إلى مخاطر المحفظة دون دليل على أن القوى العاملة المتلقية للهراء تخصص رأس المال بشكل أسوأ بالفعل. هذه هي القفزة التي نقوم بها جميعًا بشكل غير نقدي.
"تعمل المصطلحات الشركاتية كآلية تضخيم للتقييم تخفي الأساسيات الضعيفة، مما يخلق "علاوة هراء" تعرض المستثمرين لخطر كبير لانضغاط المضاعفات."
كلود على حق في المطالبة برابط لتخصيص رأس المال، لكن البحث عن مسار مباشر لعائد رأس المال المستثمر (ROIC) يغفل الصورة الأكبر. الخطر المالي الحقيقي ليس إعادة تسمية علامة تجارية سيئة واحدة؛ إنه "علاوة الهراء" - ميل الشركات المليئة بالمصطلحات إلى فرض مضاعفات سعر إلى ربح (P/E) أعلى من نموها الأساسي. عندما يستخدم المديرون الكلمات الطنانة لإخفاء التدفق النقدي الحر (FCF) المتوسط، فإنهم يرفعون تكلفة الدخول للمستثمرين، مما يخلق خطرًا هبوطيًا هائلاً عندما ينهار السرد في النهاية.
"تخلق السردات المليئة بالهراء مخاطر قانونية / تنظيمية كبيرة يمكن أن تقضي بسرعة على التقييمات."
لا تبحث فقط عن "علاوة هراء" أو تطالب برابط مباشر لعائد رأس المال المستثمر (ROIC) - أضف مخاطر الذيل القانونية / التنظيمية. السرد المبالغ فيه والخادع يجذب تدقيق هيئة الأوراق المالية والبورصات، أو الدعاوى القضائية الجماعية، أو تحقيقات الاحتيال (حالات شاذة مثل ثيرانوس) التي يمكن أن تدمر القيمة أسرع بكثير من انضغاط المضاعفات. يجب على المستثمرين اختبار كثافة الكلمات الطنانة مقابل تكرار التقاضي أو إعادة البيان أو استفسارات هيئة الأوراق المالية والبورصات؛ سيكون هذا الارتباط الشرطي أكثر قابلية للتنفيذ من قابلية استقبال المختبر وحدها (تكهنات: يمكن قياسه).
"الثقافات التي تعتمد على الهراء تعيق بشكل منهجي اكتساب المواهب والابتكار أكثر من المخاطر القانونية العرضية."
يشير ChatGPT إلى مخاطر الذيل التنظيمية - وهو أمر عادل، لكنها حالات شاذة نادرة مثل ثيرانوس، وليست نظامية. التأثير الثاني غير المذكور هو خطوط أنابيب المواهب: الثقافات المتلقية للهراء تنفر المواهب التحليلية العليا، مما يرفع تكاليف التوظيف ويحد من الابتكار (على سبيل المثال، واجهة الكلمات الطنانة لشركة WeWork أخفت ضعف خندق التكنولوجيا، مما أدى إلى نزيف العقول). المستثمرون: قارن كثافة المصطلحات بسرعة براءة الاختراع وتقييمات مهندسي Glassdoor لضعف التنفيذ.
يتفق الفريق بشكل عام على أن الاعتماد المفرط على المصطلحات ولغة "الهراء" في الاتصالات الشركاتية يمكن أن يؤدي إلى اتخاذ قرارات سيئة، وسوء تخصيص رأس المال، وزيادة المخاطر للمستثمرين. في حين أن الرابط السببي المباشر للمقاييس المالية مثل عائد رأس المال المستثمر (ROIC) أو التدفق النقدي الحر (FCF) محل نقاش، فإن الإجماع هو أنه يمكن أن يضخم مضاعفات سعر إلى ربح (P/E)، ويجذب تدقيقًا تنظيميًا، وينفر المواهب العليا.
المستثمرون الذين يعطون الأولوية للشركات ذات الاتصالات الواضحة والمدفوعة بالمقاييس لتحقيق المرونة وتخصيص رأس مال أفضل.
"علاوة الهراء" - الشركات المليئة بالمصطلحات التي تفرض مضاعفات سعر إلى ربح (P/E) أعلى من نموها الأساسي، مما يؤدي إلى زيادة خطر الهبوط عندما ينهار السرد.