Capital One ترفع دعوى قضائية ضد مشغلي "حملات احتيال" مزعومة - بسبب انتهاك العلامات التجارية

رفعت Capital One دعوى قضائية يوم الثلاثاء ضد مشغلي "حملات احتيال" مزعومة، متهمة إياهم بشيء غير متوقع: انتهاك العلامات التجارية.

تم رفع الدعوى في المحكمة الجزئية الأمريكية لمنطقة فيرجينيا الشرقية، وتضع 10 "أشخاص أو/و كيانات مجهولة الهوية" كمدعى عليهم. هؤلاء الأشخاص يعملون على حملات اتصالات آلية وتسويق عبر الهاتف واسعة النطاق تستخدم بشكل خاطئ العلامات التجارية لشركة Capital One أو شركتها التابعة Discover، وفقًا للدعوى.

تزعم الشكوى أن المدعى عليهم يستخدمون مكالمات آلية أو مسجلة مسبقًا تنتحل صفة ممثلين للبنك، وتتبع نصوصًا مألوفة تحذر من الرسوم المشبوهة وتطلب من المستلم تأكيد المعاملة أو هويته.

"باستخدام هذه الاتصالات غير القانونية التي تشير إلى العلامات التجارية CAPITAL ONE و DISCOVER، مكن المدعى عليهم من تضليل المستهلكين و/أو خداعهم، واستهداف المستهلكين في جميع أنحاء البلاد"، وفقًا للدعوى.

أخبرت Capital One CNBC أنها تستخدم قانون العلامات التجارية والإعلان الكاذب لتقديم قضيتها لأن العملية القانونية للاكتشاف تمنح البنك فرصة للحصول على مزيد من المعلومات التي يمكن أن تساعده في تتبع المحتالين.

قال تشاد ميلر، نائب الرئيس لقسم استراتيجية وتحليل الاحتيال في Capital One: "هذه الدعوى القضائية هي فرصة لمحاولة اللعب ببعض الهجومية". وأضاف أن التكنولوجيا الجديدة جعلت من السهل على الشركات رؤية عدد المحتالين الذين يحاولون الاتصال بعملائها، مقارنةً بكمية الوصول الذي يقومون به بأنفسهم.

تأتي الدعوى القضائية في ظل ارتفاع التقارير عن عمليات الاحتيال المتعلقة بانتحال الشخصية - وهي فئة واسعة من الاحتيال يقوم فيها المحتال بانتحال شخصية موثوق بها، مثل أحد أفراد الأسرة أو ممثل بنك أو وكالة حكومية، من أجل الحصول على الوصول إلى حسابات الضحية أو جمع البيانات الشخصية.

أظهرت بيانات عام 2025 من لجنة التجارة الفيدرالية أن عمليات الاحتيال المتعلقة بانتحال الشخصية سجلت أكبر عدد من شكاوى الاحتيال العام الماضي، بأكثر من مليون تقرير. وبلغت الخسائر أكثر من 3.5 مليار دولار، وكان متوسط خسارة المستهلك 700 دولار.

'هناك مساحة كبيرة للحرب القانونية'

يقول الخبراء إن الدعوى القضائية التي رفعتها Capital One تتبع مسارًا وضعه شركات التكنولوجيا، بما في ذلك Microsoft و Google و Amazon و Meta، من استخدام الإجراءات القانونية الخاصة لملاحقة الجهات الفاعلة السيئة على مستوى العالم. تقليديًا، هذا هو من اختصاص المنظمين وإنفاذ القانون. تضيف الدعاوى القضائية الخاصة طبقة أخرى لمعالجة المشكلة المتزايدة التعقيد، وفقًا للخبراء.

في حين تسعى الدعوى القضائية التي رفعتها Capital One إلى الحصول على تعويضات، قالت الشركة إن هدفها الأساسي من الدعوى القضائية هو كشف الجهات الفاعلة السيئة وردعها وتمكين الشركات التي تدعمهم. "هذه إحدى الطرق التي نحاول بها السعي إلى تعطيل بنيتهم التحتية ونظامهم البيئي"، قال ميلر.

يشجع التحالف العالمي لمكافحة عمليات الاحتيال المزيد من الشركات على الانخراط في مكافحة المحتالين من خلال الدعاوى القضائية الخاصة والتعاون مع بعضها البعض والوكالات الحكومية وإنفاذ القانون، كما قال نيلز مولر، مدير فصل أمريكا الشمالية في GASA. Capital One عضو في التحالف.

"هناك مساحة كبيرة للحرب القانونية، للمضي قدمًا ضد الأشرار من خلال التقاضي المدني لمحاولة تفكيك هذه الشبكات"، قال مولر. "لن ننتظر حتى يحل شخص آخر المشكلة."

"النجاح يكمن في تسمية الجناة ومعاقبتهم الذين يفعلون هذا، الذين يستغلون نظامنا، والثغرات، والمجالات الرمادية لسرقة أموال الأمريكيين العاملين وأشخاص من جميع أنحاء العالم"، قال.

كيفية حماية نفسك من عمليات الاحتيال المتعلقة بانتحال الشخصية

يجب أن يكون المستهلكون يقظين: في استطلاع GASA لعام 2025، قال 70٪ من البالغين في الولايات المتحدة إنهم واجهوا عملية احتيال في العام السابق - وقال 29٪ إن مثل هذه التجارب تحدث يوميًا. توصي المجموعة باستطلاع 2500 بالغ أمريكي.

ينصح الخبراء بالتعرف على أنواع عمليات الاحتيال الموجودة ومناقشتها مع الأصدقاء والعائلة. "كلما كان الناس أكثر وعيًا، كلما كانوا أكثر مرونة"، قال مولر.

توصي لجنة التجارة الفيدرالية باستخدام خيارات حظر المكالمات وتسميتها من خلال شركة الاتصالات الخلوية الخاصة بك أو التطبيقات، والتي يمكن أن تعترض بعض مكالمات الاحتيال وتحدد المكالمات المشبوهة بشكل أكثر وضوحًا. استخدم أدوات مزود خدمة البريد الإلكتروني لمنع المزيد من رسائل الاحتيال من الوصول إليك، حسب الوكالة.

كن حذرًا وتحقق من الاتصالات قبل اتخاذ أي إجراء، كما قال ميلر. على سبيل المثال، إذا تلقيت مكالمة غير مرغوب فيها من شخص يدعي أنه ممثل عن بنكك، فقم بإنهاء المكالمة ثم اتصل بالرقم الموجود على ظهر بطاقة الخصم الخاصة بك، كما قال.

"أنت تعكس الأمر بحيث يمكنك التواصل فعليًا مع شخص تنتمي إليه المؤسسة والتحقق من أي شيء يحاولون جعلك تفعله"، قال ميلر.

ساهمت شارون إبerson من CNBC في هذا التقرير.

سجل: Money 101 هو دورة تعليمية مدتها 8 أسابيع حول الحرية المالية، يتم تسليمها أسبوعيًا إلى صندوق الوارد الخاص بك. سجل هنا. كما أنها متاحة باللغة الإسبانية.