رئيس التعاونية شيرين خوري-هاق يستقيل بعد عام صعب للمجموعة

أعلنت مجموعة التعاونية أن رئيسها سيستقيل في نهاية هذا الأسبوع بعد عام صعب شمل هجومًا إلكترونيًا ومطالبات حديثة بوجود "ثقافة سامة" في الشركة.
ستستقيل شيرين خوري-هاق من منصبها كمديرة تنفيذية في 29 مارس، بينما ستتولى كيت ألوم، وهي عضو في مجلس الإدارة وسبق لها أن شغلت منصب رئيس مجموعة الألبان "فيست ميلك"، منصب الرئيس التنفيذي المؤقت أثناء البحث عن بديل دائم.
جاء إعلان مغادرتها في الوقت الذي انخفضت فيه أرباح الشركة، التي تمتلك أكثر من 800 قاعة جنائزية وعمل تجاري للاستشارات التأمينية والقانونية، بالإضافة إلى تشغيل أكثر من 2000 متجرًا للسلع الاستهلاكية، إلى خسارة أساسية قدرها 125 مليون جنيه إسترليني.
يأتي هذا الانخفاض من ربح قدره 45 مليون جنيه إسترليني في العام السابق بعد أن تكبدت خسارة في الأرباح قدرها 107 ملايين جنيه إسترليني بسبب الاختراق السيبراني الضار، الذي أجبرها على إغلاق بعض الأنظمة.
في يوم الخميس، نفت خوري-هاق أن يكون استقالتها مرتبطًا بالاتهامات بثقافة سامة. وقالت: "لقد كان قراري بالرحيل قرارًا شخصيًا للغاية". وأضافت: "السبب هو أنني أريد أن أذهب وأفعل شيئًا آخر".
انخفضت مبيعات التعاونية بنسبة 2.3٪ إلى 11 مليار جنيه إسترليني في العام المنتهي في 3 يناير بعد أن تركت متاجرها بفجوات على الأرفف بعد هجوم أبريل السيبراني، الذي أدى إلى خسارة 285 مليون جنيه إسترليني من المبيعات.
وقالت التعاونية، التي ذكرت أنها "فقدت زخم التداول" بينما كانت تركز على التعافي من الهجوم، إنها تأثرت أيضًا بـ "سوق تجزئة ملائمة آخذة في التقلص" مع تعرض الميزانيات المنزلية لضغوط.
وأضافت المجموعة أنها واجهت أيضًا "رياح معاكسة للتكلفة متعددة الطبقات" تبلغ حوالي 150 مليون جنيه إسترليني خلال العام من الزيادات في التأمين الوطني لأصحاب العمل والأجور وضرائب التعبئة والتغليف.
يأتي مغادرة خوري-هاق بعد أربع سنوات قادت فيها الشركة، وست سنوات تقريبًا في الشركة، بعد شهر من تقارير حول مخاوف بشأن الثقافة في قمة المجموعة.
في فبراير، دافعت التعاونية عن سلوك مديريها بعد ورود تقارير تفيد بأن المديرين التنفيذيين كبارًا اشتكوا من بيئة "سامة" في التجزئة. وقالت سلسلة البقالة والخدمات إنها لا تعتقد أن هذه الانتقادات "تمثل آراء قيادتنا وزملائنا الأوسع".
ذكرت هيئة الإذاعة البريطانية أن رسالة، تدعي أنها تعكس آراء عدد كبير من المديرين التنفيذيين كبار، أرسلت إلى رئيس مجلس الإدارة وعضو آخر في مجلس التعاونية الشهر الماضي.
أثارت الرسالة شكاوى حول ثقافة "الخوف والعزلة"، حيث شعر بعض كبار الموظفين بالخوف من إثارة مخاوف بشأن قرارات العمل أمام إدارة الشركة، بما في ذلك خوري-هاق، وفقًا للتقارير السابقة. دافعت الشركة عن ثقافتها وسلوك فريق قيادتها في ذلك الوقت.
قالت خوري-هاق يوم الخميس إن زملائهم في التعاونية أبلغوها بأنهم لم يتعرفوا على التقارير حول ثقافة سامة، ولكن كان هناك "بعض الانزعاج" في مجالات إعادة التنظيم.
وقالت: "لقد قالوا لنا إنهم كانوا قلقين بشأن عدم قيامنا بالتواصل بوضوح كما كان بإمكاننا". وأضافت: "لقد أخذنا بالطبع هذا الملاحظات".
وقالت في بيان مكتوب إنها "كانت شرفًا لي أن أقود تعاونيتنا"، مضيفة: "بعد هجوم أبريل السيبراني، أصبحت المنظمة الآن مستعدة لتحقيق استراتيجية طموحة للاستقرار والتحول.
"يتجاوز هذا الإطار الزمني الذي خططت له لفترة رئاستي التنفيذية والآن هو الوقت المناسب لتسليم القيادة إلى قيادة يمكنها الالتزام برؤية هذه الاستراتيجية".