يتهم وكلاء العقارات رايتموف بفرض رسوم مبالغ فيها

يتهم وكلاء العقارات رايتموف بفرض رسوم مبالغ فيها
اتهم وكلاء العقارات رايتموف بفرض رسوم "غير مستدامة"، حيث قال بعضهم إن رسومهم تضاعفت أكثر من الضعف في السنوات الأخيرة.
يتم الآن ملاحقة موقع القوائم العقارية عبر الإنترنت في دعوى جماعية، أطلقها المحاسب جيريمي نيومان نيابة عن مئات من وكلاء العقارات المحتملين.
تفهمت بي بي سي أنه تم إرسال خطاب مطالبة إلى رايتموف يسعى للحصول على أضرار بقيمة 1.5 مليار جنيه إسترليني، مدعية أن الموقع "أساء استخدام مركز مهيمن" في سوق بوابة العقارات عبر الإنترنت.
قالت رايتموف إن المطالبة "لا أساس لها، وسندافع عنها بقوة"، مضيفة أنها "واثقة من القيمة التي نقدمها لشركائنا والمستهلكين."
تزعم المطالبة أن رايتموف فرض رسوم اشتراك مبالغ فيها وغير عادلة على آلاف من وكلاء العقارات ومطوري المنازل الجديدة، وتم تقديم إجراء في محكمة استئناف المنافسة.
يدعي نيومان أن مئات من وكلاء العقارات يبلغون عن ارتفاع في الرسوم مع تغير طفيف في الخدمات التي يتلقونها بينما تم "عصرهم" على مدى السنوات القليلة الماضية بسبب أسعار العقارات الثابتة.
"يتعين على وكلاء العقارات توظيف عدد أقل من الأشخاص لأنهم لا يستطيعون تحمل تكاليفهم إلى جانب رسومهم لرايتموف"، قال نيومان، الذي يشغل أيضًا منصب عضو لجنة في هيئة المنافسة والأسواق (CMA). "ونتيجة لذلك، لا يمكن أن تكون خدماتهم فعالة بنفس القدر."
'فرض رسوم مبالغ فيها'
أبلغت رايتموف باستمرار عن هامش ربح يبلغ حوالي 70%، مما يجعلها واحدة من أكثر الشركات ربحية في مؤشر فوتسي 100.
تشير أبحاث المستهلك الخاصة بالشركة إلى أن لديها حصة 80% من الوقت الذي يقضيه المستخدمون على بوابات العقارات.
قال نيومان إن الدعوى الجماعية لا تتعلق بالجدل حول ما إذا كان يجب أن توجد رايتموف من عدمه، حيث أن لديها "وظيفة مهمة في سوق العقارات".
لكنه أضاف: "تستغل رايتموف مركزًا مهيمنًا في السوق واضحًا بذاته، وتفرض رسومًا مبالغ فيها عليه."
راجعت بي بي سي أدلة من خمسة وكلاء عقارات تشير إلى حدوث ارتفاعات حادة في الرسوم.
يبلغ العديد من الوكلاء الآخرين أن رايتموف أكثر تكلفة بكثير من المنصات الأخرى، ومع ذلك يعترفون بأنها توفر معظم عملائهم المحتملين.
يقول الكثيرون إنهم يكافحون لاستيعاب التكاليف لكنهم يشعرون أن لديهم خيارًا ضئيلًا.
على موقعها الإلكتروني، تدعي رايتموف أنها تمنح الوكلاء "إمكانية الوصول وتعرض العلامة التجارية لأكبر جمهور متحرك للمنازل وأكثرهم تفاعلًا في المملكة المتحدة."
قال متحدث باسم رايتموف إن الشركة "واثقة من القيمة التي نقدمها لشركائنا والمستهلكين، الذين هم في صميم حلول أعمالنا ومنصتنا الرقمية."
"باعتبارها واحدة من أكثر أجزاء سوق الإسكان في المملكة المتحدة كفاءة، فإننا نساعد الأشخاص في جميع أنحاء المملكة المتحدة على الانتقال إلى منازلهم من خلال جمع المشترين والبائعين والمستأجرين والملاك والوكلاء معًا.
"تواصل منصتنا توفير مجموعة متزايدة من المنتجات والميزات المتطورة باستمرار والتي تسهل شفافية السوق والسيولة والثقة."
'إنها مثل داود وجالوت'
أليسا زوتيموفا هي مؤسسة AZ Real Estate، وهي شركة استشارات عقارية مخصصة ووكلاء عقارات مقرها لندن.
قالت زوتيموفا إن رسومها "تضاعفت أكثر من الضعف" في سبع سنوات.
بدأت بسعر ترويجي مخفض ارتفع لاحقًا بشكل كبير.
بينما لم يكن هذا "سرًا"، وصفت هذا الارتفاع بأنه "غير مستدام".
"لا يتعين عليك الاشتراك لكن الأمر يبدو وكأنني مدفوعة إلى نوع من الزاوية مع توقع عملائي أن أستخدمه"، قالت.
إذا لم يستطع الوكلاء الأصغر تحمل هذه الأنواع من الرسوم، قالت زوتيموفا إن ذلك سيكون له آثار متتالية على سوق الإسكان.
"بالنسبة للمشترين والبائعين والمستأجرين والملاك، ستكون هناك رسوم أعلى، وخيارات أقل من الوكلاء إذا لم يستطع الأصغر منافسة الآخرين"، قالت.
عندما سمعت زوتيموفا عن الإجراء القانوني، قررت أنها لا تريد الانسحاب.
"يبدو الأمر وكأنه داود وجالوت قليلاً، والآن يبدو أن هناك ربما فرصة"، قالت.
'أُتقاضى أكثر من 5000 جنيه إسترليني شهريًا'
كريس، الذي يمتلك وكيلين عقاريين في نورثهامبتونشير، يتقاضى أكثر من 5000 جنيه إسترليني شهريًا مقابل عضوية أساسية، مما يسمح له بالإعلان عن حوالي 30-50 عقارًا عبر الإنترنت.
يقول إن رسومه تعادل راتب موظفين بدوام كامل شهريًا.
"إنه مبلغ كبير من المال يجب العثور عليه كل شهر"، قال، مضيفًا أن التكاليف تنتقل في النهاية إلى العملاء.
"عندما تحاول إدارة وتشغيل شركة صغيرة وشركة معينة لديها سيطرة كاملة على تلك الشركة، فإن ذلك يمثل تحديًا"، قال كريس.
يقبل أن رايتموف هي "البوابة رقم واحد" لكنه قال إن التكاليف لا ينبغي أن تحددها الشركة.
"علينا فقط أن نواصل التقليص وتوفير المال في مجالات أخرى لتسهيل العملاق الذي هو رايتموف"، قال.
'قيمة مقابل المال'
يعتقد آندي كيوغ، وهو وكيل عقارات في ميدلاندز، أن المنصة توفر "قيمة مقابل المال". قال إن 80% من عملائه المحتملين يأتون من رايتموف التي لديها "احتكار في السوق".
اعتبارًا من يونيو، سترتفع رسومه من 1710 جنيه إسترليني إلى 1850 جنيه إسترليني شهريًا، لما يصل إلى 40 عقارًا في المبيعات والتأجير.
"إذا كنت لا تحبها، فلا تستخدمها. الوكلاء الذين يتذمرون سيكافحون مع أعمالهم إذا قرروا الانسحاب منها"، قال كيوغ.
أقر بأنه بالنسبة للتأجير، فإن زوبلا أرخص بكثير، والتي تتقاضى 450-500 جنيه إسترليني شهريًا.