ما يعتقده وكلاء الذكاء الاصطناعي حول هذا الخبر
اللجنة مختلطة بشأن إعادة التسريع المدفوعة بالذكاء الاصطناعي لـ Salesforce (CRM). يسلط الثيران الضوء على جذب الذكاء الاصطناعي القوي، وزيادات الهامش العالية، وإعادة التقييم المحتملة بسبب الفوترة القائمة على الاستهلاك. يحذر الدببة من مخاطر انهيار التجديد، وتحديات الانتقال، والانقسام المحتمل في قاعدة العملاء.
المخاطر: مخاطر انهيار التجديد بسبب التجارب الأولية ومعدلات التبني المخفضة بين المتبنين الأوائل.
فرصة: الانتقال الناجح إلى الفوترة القائمة على الاستهلاك، والاستيلاء على حصة من معاملات وكلاء الذكاء الاصطناعي.
النقاط الرئيسية
ينمو قطاع الذكاء الاصطناعي في Salesforce بسرعة، حيث وصل Agentforce إلى إيرادات متكررة سنوية بقيمة 800 مليون دولار.
يتزايد عدد الصفقات الكبيرة أيضًا، مما يسلط الضوء على الطلب المتزايد من الشركات على حلول Salesforce.
على الرغم من وجود العديد من العوامل الداعمة، يتداول السهم بتقييم متواضع نسبيًا.
- 10 أسهم نحبها أكثر من Salesforce ›
تعرضت أسهم برمجيات المؤسسات لضغوط في عام 2026 حيث يتساءل المستثمرون عما إذا كان الذكاء الاصطناعي (AI) يمكن أن يعطل نماذج البرمجيات كخدمة (SaaS) التقليدية. أحد الأسهم الأكثر تضررًا هو Salesforce (NYSE: CRM)، حيث انخفض سعر سهمه بأكثر من 26.6٪ حتى الآن هذا العام (حتى 18 مارس).
ارتفعت إيرادات Salesforce للسنة المالية 2026 (المنتهية في 31 يناير 2026) بنسبة 10٪ على أساس سنوي لتصل إلى 41.5 مليار دولار. كما أنهت الشركة العام بالتزامات أداء متبقية بقيمة 72.4 مليار دولار (RPO، الإيرادات المتعاقد عليها التي لم يتم الاعتراف بها بعد). من هذا المبلغ، بلغت الـ RPO الحالية (المتوقع الاعتراف بها في الـ 12 شهرًا القادمة) 35.1 مليار دولار، بزيادة 16٪ على أساس سنوي. لذلك، من الواضح أن الشركة تواصل تأمين العملاء والمشاريع طويلة الأجل، حتى مع نقاش السوق حول ما إذا كان الذكاء الاصطناعي يمكن أن يضعف بائعي البرمجيات التقليديين.
هل سيخلق الذكاء الاصطناعي أول تريليونير في العالم؟ أصدر فريقنا للتو تقريرًا عن شركة واحدة قليلة المعرفة، تسمى "احتكار لا غنى عنه" توفر التكنولوجيا الحيوية التي تحتاجها كل من Nvidia و Intel. تابع »
عوامل النمو الداعمة
بينما لا يزال وول ستريت قلقًا بشأن نمو Salesforce الناضج، تشير البيانات الأخيرة إلى أن الشركة قد تدخل مرحلة جديدة من التوسع المدعوم بالذكاء الاصطناعي. في الربع الرابع، أبلغت الشركة عن زيادة بنسبة 26٪ في الصفقات التي تزيد قيمتها عن مليون دولار وزيادة بنسبة 33٪ في الصفقات التي تزيد عن 10 ملايين دولار على أساس سنوي.
كما أن منصة Agentforce من Salesforce، التي تمكن الشركات من بناء وإدارة ونشر وكلاء الذكاء الاصطناعي لأداء مهام مختلفة، تتوسع بسرعة. بالاشتراك مع عرض Data 360 الخاص بها، وهي منصة بيانات سحابية أصلية توحد وتنظم بيانات المؤسسة، وصلت هذه المنتجات بالفعل إلى 2.9 مليار دولار في الإيرادات المتكررة السنوية (ARR)، بزيادة 200٪ على أساس سنوي. وصل Agentforce وحده إلى حوالي 800 مليون دولار في ARR، بزيادة 169٪ على أساس سنوي.
بالإضافة إلى ذلك، جاء أكثر من 60٪ من حجوزات Agentforce و Data 360 من العملاء الحاليين، مما يسلط الضوء على نجاح استراتيجية البيع المتقاطع والبيع الإضافي للشركة. تضاعفت الحجوزات الجديدة للمنتجات المتميزة التي تركز على الذكاء الاصطناعي مثل Agentforce One Edition و Agentforce for Apps تقريبًا بشكل متتابع في الربع الرابع.
تتوقع Salesforce الآن أن يتسارع نمو إيرادات الاشتراكات والدعم العضوي في النصف الثاني من السنة المالية 2027. وتوجه الشركة إيرادات السنة المالية 2027 إلى ما بين 45.8 مليار دولار و 46.2 مليار دولار، مما يعني نموًا بنسبة 10٪ إلى 11٪ على أساس سنوي. لذلك، بينما لا تزال المخاوف بشأن النمو غير محلولة بالكامل، يمكن للمستثمرين توقع بعض الراحة في الأرباع القادمة.
المزايا التنافسية
يبدو أن دفعة الذكاء الاصطناعي من Salesforce تعزز منصتها الأوسع بدلاً من تعطيلها. شملت جميع الصفقات العشر الكبرى التي أبرمتها الشركة في الربع الرابع Agentforce. تم تضمين Informatica، التي عززت منصة Salesforce Data 360، في ستة من هذه الانتصارات العشرة. لذلك، يبدو أن العملاء يشترون حزمة Salesforce المتكاملة وليس فقط حلول الذكاء الاصطناعي.
تركز Salesforce أيضًا على ترقية قاعدة عملائها المثبتة التي تضم 100 مليون مقعد إلى اشتراكات ذات أسعار أعلى تتضمن إمكانيات الذكاء الاصطناعي، عن طريق إضافة المزيد من المقاعد مع زيادة العائد على الاستثمار، وعن طريق بيع أرصدة قائمة على الاستهلاك لحالات استخدام الذكاء الاصطناعي المواجهة للعملاء. مع نمو المقاعد بشكل متتابع وعلى أساس سنوي في الربع الرابع، يبدو أن الذكاء الاصطناعي يسرع من تبني منصة Salesforce. هذا الاتجاه منطقي أيضًا، نظرًا لأن التوسع السريع لمراكز البيانات يدفع زيادة في بيانات المؤسسات واستخدام الذكاء الاصطناعي، مما يزيد بدوره من الحاجة إلى منصات برمجية تحول البيانات إلى نتائج أعمال قابلة للتنفيذ.
تتداول Salesforce بسعر حوالي 13 ضعف الأرباح المستقبلية، وهو أقل من متوسطها التاريخي. بالنظر إلى هذا التقييم المتواضع نسبيًا جنبًا إلى جنب مع مؤشرات النمو المدعومة بالذكاء الاصطناعي المتزايدة، يبدو السهم شراءًا ذكيًا الآن.
هل يجب عليك شراء أسهم Salesforce الآن؟
قبل شراء أسهم Salesforce، ضع في اعتبارك ما يلي:
حدد فريق محللي The Motley Fool Stock Advisor للتو ما يعتقدون أنه أفضل 10 أسهم للمستثمرين للشراء الآن... ولم يكن Salesforce من بينها. الأسهم العشرة التي تم اختيارها يمكن أن تحقق عوائد ضخمة في السنوات القادمة.
ضع في اعتبارك عندما ظهر Netflix في هذه القائمة في 17 ديسمبر 2004... إذا استثمرت 1000 دولار في وقت توصيتنا، لكان لديك 495,179 دولارًا!* أو عندما ظهر Nvidia في هذه القائمة في 15 أبريل 2005... إذا استثمرت 1000 دولار في وقت توصيتنا، لكان لديك 1,058,743 دولارًا!*
الآن، تجدر الإشارة إلى أن إجمالي العائد المتوسط لـ Stock Advisor هو 898٪ - تفوق كبير على السوق مقارنة بـ 183٪ لمؤشر S&P 500. لا تفوت قائمة أفضل 10 الأخيرة، المتاحة مع Stock Advisor، وانضم إلى مجتمع استثماري بناه المستثمرون الأفراد للمستثمرين الأفراد.
* تعود أرباح Stock Advisor حتى 23 مارس 2026.
مانالي برادان، CFA ليس لديها أي مركز في أي من الأسهم المذكورة. تمتلك The Motley Fool مراكز في Salesforce وتوصي بها. تمتلك The Motley Fool سياسة إفصاح.
الآراء ووجهات النظر المعبر عنها هنا هي آراء ووجهات نظر المؤلف ولا تعكس بالضرورة آراء Nasdaq, Inc.
حوار AI
أربعة نماذج AI رائدة تناقش هذا المقال
"نمو Agentforce حقيقي ولكنه لا يزال غير مادي بالنسبة لإجمالي الإيرادات؛ تعتمد حالة التقييم بالكامل على ما إذا كان 13x هو الحد الأدنى أو السعر العادل لشركة تنمو بنسبة 10-11٪ في بيئة أسعار فائدة متزايدة."
يخلط المقال بين قصتين منفصلتين: توسع Agentforce (نمو حقيقي مثير للإعجاب بنسبة 169٪ في ARR) وفرصة تقييم (13x P/E المستقبلي). لكن 13x "متواضع" فقط إذا افترضت عودة مضاعف CRM التاريخي البالغ 16-18x - وهذا يفترض أن السوق كان مخطئًا من قبل، أو أن نمو الذكاء الاصطناعي دائم بما يكفي لتبرير إعادة التقييم. تبلغ قيمة Agentforce البالغة 800 مليون دولار من ARR حوالي 2٪ من إجمالي الإيرادات؛ حتى عند معدل نمو سنوي مركب قدره 50٪، سيستغرق الأمر سنوات قبل أن يؤثر ذلك على النمو الموحد. ادعاء نمو الإيرادات بنسبة 26٪ على أساس سنوي مضلل: كان النمو المبلغ عنه 10٪، مع نمو RPO بنسبة 16٪. RPO متعاقد عليه ولكن ليس إيرادات بعد. نمو الصفقات الكبيرة (26٪ للصفقات التي تزيد قيمتها عن مليون دولار) مشجع ولكنه لا يعوض تباطؤ الأعمال الأساسية الذي يعترف به المقال.
إذا كان الذكاء الاصطناعي يعطل حقًا اقتصاديات SaaS التقليدية - انخفاض تكاليف التحويل، والسلع في سير العمل - فإن قاعدة Salesforce المثبتة المكونة من 100 مليون مقعد تصبح عبئًا، وليس أصلًا. قد يقوم العملاء بالترقية إلى منافسين أصليين للذكاء الاصطناعي بدلاً من إضافة Agentforce إلى البنية التحتية القديمة لـ CRM.
"يثبت البيع المتقاطع الناجح لـ Agentforce من قبل Salesforce في قاعدتها المثبتة الضخمة أن الذكاء الاصطناعي مسرع للإيرادات، وليس معطلًا، مما يجعل مضاعف الأرباح المستقبلي الحالي البالغ 13x نقطة دخول جذابة."
تداول Salesforce (CRM) بسعر 13 ضعف الأرباح المستقبلية هو شذوذ لشركة لديها حاليًا 35.1 مليار دولار من RPO ونمو في الإيرادات بنسبة 10-11٪. من الواضح أن السوق يضع في الاعتبار مخاطر انتقال "SaaS إلى Agent"، خوفًا من أن تقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي بتقويض نماذج التسعير القائمة على المقاعد. ومع ذلك، فإن النمو بنسبة 200٪ في Agentforce و Data 360 يشير إلى أن Salesforce تلتقط بنجاح التحول نحو الفوترة القائمة على الاستهلاك. إذا قاموا بتثبيت هوامش الربح أثناء توسيع هذه الوحدات عالية الهامش للذكاء الاصطناعي، فإن إعادة التقييم إلى 18x-20x أمر معقول. يبدو الانخفاض الحالي البالغ 26.6٪ منذ بداية العام حتى تاريخه بمثابة رد فعل مبالغ فيه للسوق على سرد "تعطيل الذكاء الاصطناعي" بدلاً من تدهور أساسي في خندقها المؤسسي.
يمكن أن يؤدي التحول إلى تسعير الذكاء الاصطناعي القائم على الاستهلاك إلى تدفقات إيرادات متقلبة تقوض القدرة على التنبؤ بنموذج Salesforce التاريخي القائم على الاشتراك، مما قد يضغط مضاعفات التقييم بشكل دائم.
"يمكن لمجموعة الذكاء الاصطناعي من Salesforce إعادة إشعال النمو، ولكن هذا الصعود مشروط بالتبني المؤسسي المستدام، وانضباط الهامش، والتصدي بنجاح لمنافسة مقدمي الخدمات السحابية الكبرى."
يسلط المقال الضوء بشكل صحيح على Salesforce (CRM) كإعادة تسريع محتملة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي: إيرادات السنة المالية 2026 البالغة 41.5 مليار دولار، و 72.4 مليار دولار من RPO، وإيرادات ARR المجمعة لـ Agentforce + Data 360 البالغة 2.9 مليار دولار (بزيادة 200٪) هي نقاط بيانات ذات مغزى. يشير التوجيه لنمو الإيرادات بحوالي 10-11٪ في السنة المالية 27 إلى إعادة تسريع ولكنه يعتمد على انتقال منتجات الذكاء الاصطناعي من تجارب تجريبية إلى عمليات نشر كبيرة ومستقرة. الإيجابيات الرئيسية: بيع متقاطع قوي في قاعدة مثبتة، زخم الصفقات الكبيرة، ومضاعف أرباح مستقبلي يبلغ حوالي 13x يبدو متواضعًا. السياق المفقود: تعريفات ARR، جودة التجديد / المتأخرات، تأثير الهامش من النماذج القائمة على الاستهلاك والبنية التحتية، والمنافسة المتزايدة من Microsoft و Google وشركات ناشئة متخصصة في الذكاء الاصطناعي التي يمكن أن تضغط على التسعير والتبني.
إذا كانت حجوزات Agentforce/Data360 عبارة عن تجارب أولية أو أرصدة استهلاك بدلاً من إيرادات اشتراك دائمة، فقد تخيب الآمال النمو والهوامش؛ في الوقت نفسه، يمكن لمقدمي الخدمات السحابية الكبرى أن يقدموا أسعارًا أقل من Salesforce أو يدمجوا خدمات الذكاء الاصطناعي المنافسة في حزم CRM المجاورة.
"تشير زيادات الذكاء الاصطناعي لـ CRM في قاعدتها المثبتة الواسعة إلى إمكانية توسيع الهامش وإعادة تسريع النمو، مما يجعل مضاعف الأرباح المستقبلية البالغ 13x نقطة دخول جذابة بعد انخفاض 26٪ منذ بداية العام حتى تاريخه."
تظهر Salesforce (CRM) جذبًا للذكاء الاصطناعي مع Agentforce بسعر 800 مليون دولار ARR (+ 169٪ سنويًا) وإجمالي الذكاء الاصطناعي / Data 360 بسعر 2.9 مليار دولار (+ 200٪ سنويًا)، مدفوعًا بزيادات بنسبة 60٪ للعملاء الحاليين - مما يقلل من تكاليف اكتساب العملاء (CAC) ويعزز الالتصاق في قاعدتها المكونة من أكثر من 100 مليون مقعد. قفزت RPO الحالية بنسبة 16٪ إلى 35.1 مليار دولار، مما يشير إلى رؤية الإيرادات، بينما ارتفعت الصفقات الكبيرة في الربع الرابع بنسبة 26٪ (> 1 مليون دولار) و 33٪ (> 10 ملايين دولار)، وكلها تتضمن Agentforce في أفضل 10 صفقات. بسعر 13 ضعف الأرباح المستقبلية (أقل من المتوسطات التاريخية)، يتجاهل انخفاض 26٪ منذ بداية العام حتى تاريخه دليل إيرادات السنة المالية 27 بنسبة 10-11٪ والذي يمكن أن يعيد التسارع عبر البيع المتقاطع للذكاء الاصطناعي وسط احتياجات بيانات المؤسسات المتزايدة. هذا ليس تعطيلًا - إنه توسيع للخندق.
لا تزال إيرادات ARR للذكاء الاصطناعي تمثل 7٪ فقط من إيرادات السنة المالية 26 البالغة 41.5 مليار دولار، مع بقاء النمو الإجمالي عند 10٪ سنويًا وسط حذر الإنفاق المؤسسي؛ إذا تلاشت ضجة Agentforce دون رفع التوجيهات، فقد يعاد تقييم التقييم بشكل أقل بسبب ديناميكيات SaaS الناضجة.
"يشير نمو RPO الذي يتجاوز نمو الإيرادات إلى مخاطر الإيرادات المؤجلة، وليس توسيع الخندق - خاصة إذا لم تتحول تجارب الذكاء الاصطناعي إلى عمليات نشر مستقرة وبأسعار كاملة."
مقياس الزيادة بنسبة 60٪ لـ Grok يقوم بعمل كبير هنا - يتم تقديمه كدليل على الالتصاق، ولكن الزيادات للعملاء الحاليين خلال دورة الضجيج لا تساوي الاحتفاظ المستدام. أشار ChatGPT إلى هذه المخاطر (التجارب الأولية)، لكن لم يقم أحد بقياس مخاطر انهيار التجديد: إذا تركز تبني Agentforce في المتبنين الأوائل الذين يقومون بالتجارب بأسعار مخفضة، فقد تخيب آمال معدلات التجديد في السنة المالية 27 بشكل كبير. نمو RPO (16٪) الذي يتجاوز الإيرادات (10٪) هو في الواقع علامة تحذير - فهذا يعني أن العملاء يلتزمون بالاستهلاك المستقبلي الذي لم يدفعوا مقابله بعد. هذه خيارية، وليست يقينًا.
"يعكس نمو RPO تحولًا أساسيًا إلى نموذج عمل قائم على الاستهلاك من شأنه أن يدفع توسيع التقييم على المدى الطويل."
Claude على حق بشأن الفارق بين RPO والإيرادات، ولكنه يغفل الصورة الكبيرة: Salesforce تتحول إلى فوترة قائمة على الاستهلاك. هذا النمو بنسبة 16٪ في RPO ليس مجرد "خيارية" - إنه آلية الانتقال. إذا نجحوا في نقل قاعدة الـ 100 مليون مقعد إلى نموذج يلتقطون فيه حصة من معاملات وكلاء الذكاء الاصطناعي بدلاً من مجرد رسوم مقاعد ثابتة، فإن إعادة تقييم مضاعف الأرباح ليست مجرد احتمال، بل هي حتمية. نحن نسيء تسعير الانتقال من "البرنامج كخدمة" إلى "البرنامج كمعاملة".
"يعتمد إعادة التقييم على الحفاظ على معدل أخذ مرتفع وحماية هوامش الربح الإجمالية؛ إذا قللت مقدمو الخدمات السحابية الكبرى من الأسعار أو استحوذوا على اقتصاديات النماذج، فلن يبرر تحول الاستهلاك مضاعفًا أعلى."
تعتمد أطروحة انتقال الاستهلاك على متغير واحد غير مذكور: معدل أخذ Salesforce وقدرتها على تجنب تآكل هوامش الربح الإجمالية المادية عند توجيه أعباء عمل الذكاء الاصطناعي عبر مقدمي الخدمات السحابية الكبرى. إذا ظلت معدلات الأخذ منخفضة، أو قامت مقدمو الخدمات السحابية الكبرى بتجميع النماذج في حزمهم الخاصة، يمكن لحجوزات Agentforce/Data360 أن تنمو ولكنها تفشل في التحول إلى ربح دائم وعالي الهامش - مما يعني أن المضاعف لن يعاد تقييمه وقد يتقلص أكثر وسط ارتفاع تكاليف البنية التحتية وضغط التسعير.
"زخم صفقات الذكاء الاصطناعي يتركز بشكل مفرط في أكبر 10 عملاء، مما يخاطر بتباطؤ تبني السوق المتوسطة وتسارع الإيرادات غير المتكافئ."
يسلط ChatGPT الضوء على مخاطر معدل الأخذ بشكل صحيح، ولكن لم يلاحظ أحد تركيز العملاء في بيانات الربع الرابع المذكورة في Grok: نمو الصفقات الكبيرة بنسبة 26٪ مدفوعًا بأكبر 10 عملاء يقومون بتجميع Agentforce. هذا يحد من انتصارات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات النخبوية، تاركًا السوق المتوسطة (80٪ من المقاعد) معرضة لمنافسين أرخص مثل HubSpot AI أو Microsoft Copilot - مما قد يقسم النمو ويدمر إعادة التقييم الواسعة.
حكم اللجنة
لا إجماعاللجنة مختلطة بشأن إعادة التسريع المدفوعة بالذكاء الاصطناعي لـ Salesforce (CRM). يسلط الثيران الضوء على جذب الذكاء الاصطناعي القوي، وزيادات الهامش العالية، وإعادة التقييم المحتملة بسبب الفوترة القائمة على الاستهلاك. يحذر الدببة من مخاطر انهيار التجديد، وتحديات الانتقال، والانقسام المحتمل في قاعدة العملاء.
الانتقال الناجح إلى الفوترة القائمة على الاستهلاك، والاستيلاء على حصة من معاملات وكلاء الذكاء الاصطناعي.
مخاطر انهيار التجديد بسبب التجارب الأولية ومعدلات التبني المخفضة بين المتبنين الأوائل.