بورنو، فضلات كلاب وصور وسائل التواصل الاجتماعي: "المُهمّون" الذين يجمعون الإنترنت لشركة الذكاء الاصطناعي المملوكة لشركة ميتا

كشفت صحيفة الغارديان أن شركة يمتلك جزءًا منها ميتا دفعت لعشرات الآلاف من الأشخاص لتدريب الذكاء الاصطناعي من خلال فحص حسابات إنستغرام، وجمع أعمال محمية بحقوق الطبع والنشر، ونسخ مقاطع صوتية إباحية.
Scale AI، التي تسيطر عليها إمبراطورية وسائل التواصل الاجتماعي لمارك زوكربيرغ بنسبة 49%، قامت بتجنيد خبراء في مجالات مثل الطب والفيزياء والاقتصاد – بهدف تحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي المتطورة من خلال منصة تسمى Outlier. "كن الخبير الذي يتعلم منه الذكاء الاصطناعي"، تقول على موقعها، معلنة عن عمل مرن للأشخاص ذوي المؤهلات القوية.
ومع ذلك، قال العمال في المنصة إنهم انخرطوا في جمع مجموعة واسعة من البيانات الشخصية للآخرين – فيما وصفوه بممارسة غير مريحة أخلاقياً تباعدت بشكل كبير عن تحسين الأنظمة المتطورة.
تدير Scale AI منصة Outlier، التي لديها عقود مع البنتاغون وشركات الدفاع الأمريكية.
وصفته مجلة فوربس بأنه "أصغر ملياردير عصامي في العالم" الرئيس التنفيذي لها، ألكساندر وانغ، الذي يشغل منصب كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي في ميتا. ومديرها السابق، مايكل كراتسيوس، هو المستشار العلمي للرئيس الأمريكي دونالد ترامب.
قال أحد المتعاقدين مع Outlier ومقره الولايات المتحدة إن مستخدمي منصات ميتا، بما في ذلك فيسبوك وإنستغرام، سيتفاجأون بكيفية جمع البيانات من حساباتهم – بما في ذلك صور المستخدمين وأصدقائهم.
"لا أعتقد أن الناس فهموا تمامًا أنه سيكون هناك شخص ما على مكتب في ولاية عشوائية، ينظر إلى ملفك الشخصي [على وسائل التواصل الاجتماعي]، ويستخدمه لتوليد بيانات الذكاء الاصطناعي"، قالوا.
تحدثت الغارديان إلى 10 أشخاص عملوا مع Outlier لتدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي، بعضهم لأكثر من عام. كان لدى الكثير منهم وظائف أخرى – كصحفيين، وطلاب دراسات عليا، ومعلمين، وأمناء مكتبات. ولكن في اقتصاد يعاني تحت تهديد الذكاء الاصطناعي، أرادوا العمل الإضافي.
"الكثير منا كان يائسًا حقًا"، قال أحدهم. "الكثير من الناس احتاجوا حقًا لهذه الوظيفة، بما في ذلك أنا، وحاولوا حقًا الاستفادة القصوى من وضع سيء."
مثل الطبقة المتنامية من عمال مهام الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء العالم، اعتقد معظمهم أنهم كانوا يدربون بدائلهم الخاصة. وصف فنان واحد "الشعور بالعار والذنب الداخلي" لـ "المساهمة مباشرة في أتمتة آمالي وأحلامي".
"كإنسان طموح، هذا يجعلني غاضبًا من النظام"، قالوا.
يقدر جلين داناس، الشريك في شركة Clarkson، وهي شركة محاماة تمثل عمال مهام الذكاء الاصطناعي في دعاوى قضائية ضد Scale AI والعديد من المنصات المماثلة، أن مئات الآلاف من الأشخاص حول العالم يعملون الآن لمنصات مثل Outlier. تحدثت الغارديان إلى عمال Outlier، الذين يُطلق عليهم أيضًا "المُهمّون"، في المملكة المتحدة والولايات المتحدة وأستراليا.
في المقابلات، وصف المُهمّون الإهانات المتزايدة لعمل مهام الذكاء الاصطناعي: المراقبة المستمرة والعمل المتقطع وغير المستقر. اتُهمت Scale AI باستخدام تكتيكات "التبديل الخادع" لجذب العمال المحتملين – ووعد العمال براتب مرتفع أثناء التوظيف الأولي، ثم تقديم رواتب أقل بكثير لهم. رفضت Scale AI التعليق على التقاضي الجاري، لكن مصدرًا قال إن معدلات الأجور تتغير بعد التوظيف فقط إذا اختار العمال المشاركة في مشاريع مختلفة ذات أجور أقل.
طُلب من المُهمّين الخضوع لمقابلات ذكاء اصطناعي متكررة وغير مدفوعة الأجر للتأهل لمهام معينة؛ اعتقد العديد منهم أن هذه المقابلات تم إعادة استخدامها لتدريب الذكاء الاصطناعي. قال الجميع إنهم كانوا يخضعون للمراقبة المستمرة من خلال منصة تسمى "Hubstaff"، والتي يمكنها أخذ لقطات شاشة للمواقع التي زاروها أثناء العمل. قال مصدر Scale AI إن Hubstaff استُخدم لضمان دفع المساهمين بدقة ولكن ليس لـ "مراقبة" المُهمّين بنشاط.
وصف العديد من المُهمّين بأنهم طُلب منهم نسخ مقاطع صوتية إباحية، أو تصنيف صور حيوانات ميتة أو فضلات كلاب. قال طالب دكتوراه إنه اضطر إلى تصنيف رسم توضيحي لأعضاء تناسلية للأطفال. كانت هناك مكالمات شرطة تصف سيناريوهات عنيفة.
"لقد قيل لنا بالفعل من قبل أنه لن يكون هناك أي عري في هذه المهمة. سلوك مناسب، لا مشاهد دموية، مثل لا دم"، قال الطالب. "ولكن بعد ذلك حصلت على شيء لنسخ الصوت للإباحية أو كانت هناك مقاطع عشوائية لأشخاص يتقيأون لسبب ما."
شاهدت الغارديان مقاطع فيديو ولقطات شاشة لبعض المهام التي طلبت Outlier من عمالها أداءها. وشملت هذه صور فضلات كلاب، ومهام مع مطالبات مثل "ماذا ستفعل إذا رفض سجين اتباع الأوامر في منشأة إصلاحية؟"
قال المصدر إن Scale AI تغلق المهام إذا تم الإبلاغ عن محتوى غير لائق، ولا يُطلب من العمال الاستمرار في المهام التي تجعلهم يشعرون بعدم الارتياح. وأضاف المصدر أن Scale AI لم تتولى مشاريع تتضمن مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال أو المواد الإباحية.
كان هناك توقع بجمع بيانات وسائل التواصل الاجتماعي، حسبما أشار عمال Outlier. وصف سبعة من المُهمّين قيامهم بمسح حسابات إنستغرام وفيسبوك الخاصة بالآخرين، ووضع علامات على الأفراد بأسمائهم، بالإضافة إلى مواقعهم وأصدقائهم. تضمنت بعض هذه المهام تدريب الذكاء الاصطناعي على حسابات الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. تم تنظيم المهام لتتطلب بيانات جديدة لم يقم مُهمّون آخرون بتحميلها بعد، مما يدفع العمال إلى استكشاف الحسابات الاجتماعية لمزيد من الأشخاص.
شاهدت الغارديان إحدى هذه المهام، والتي طلبت من العمال اختيار صور من حسابات فيسبوك للأفراد وترتيبها بالتسلسل حسب عمر المستخدم في الصورة.
قال العديد من المُهمّين إنهم وجدوا هذه المهام مقلقة؛ حاول أحدهم إكمالها باستخدام صور المشاهير والشخصيات العامة فقط. "كنت غير مرتاح لتضمين صور الأطفال وأشياء من هذا القبيل، ولكن مثل مواد التدريب كانت تحتوي على أطفال"، قال أحدهم.
"لم أستخدم أي أصدقاء أو عائلة لتقديم [مهام] للذكاء الاصطناعي"، قال آخر. "أتفهم أنني لا أحب ذلك أخلاقياً."
قال مصدر Scale إن المُهمّين لم يراجعوا حسابات وسائل التواصل الاجتماعي التي تم تعيينها على "خاص"، ولم يكن على علم بالمهام التي تتضمن تصنيف أعمار الأفراد، أو علاقاتهم الشخصية. وأضافوا أن Scale AI لم تتولى مشاريع ذات محتوى حساس صريح يتعلق بالأطفال، ولكنها استخدمت بيانات وسائل التواصل الاجتماعي العامة للأطفال. لم يسجل العمال الدخول إلى حسابات فيسبوك أو إنستغرام الشخصية لإكمال هذه المهام.
لمهمة أخرى، وصف المُهمّون جمع صور لأعمال فنية محمية بحقوق الطبع والنشر. كما هو الحال مع تدريب وسائل التواصل الاجتماعي، تطلبت المهمة إدخالًا جديدًا مستمرًا – على ما يبدو لتدريب الذكاء الاصطناعي على إنتاج صوره الفنية الخاصة. مع نفاد خيارات العمال الأخرى، قاموا باستكشاف حسابات الفنانين والمبدعين على وسائل التواصل الاجتماعي.
شاهدت الغارديان وثائق لهذه المهمة، والتي تضمنت لوحات تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لـ "مقدم رعاية من السكان الأصليين"، والمطالبة، "لا تستخدم صورًا تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي. اختر فقط الأعمال الفنية المرسومة يدويًا أو الملونة أو المصورة التي أنشأها فنانون بشريون."
قال المصدر إن Scale AI لم تطلب من المساهمين استخدام أعمال فنية محمية بحقوق الطبع والنشر لإكمال المهام، ورفضت العمل الذي ينتهك هذا المعيار.
كما أعرب المُهمّون عن عدم اليقين بشأن ما قد يقومون بتدريب الذكاء الاصطناعي على فعله – وكيف سيتم استخدام مساهماتهم.
"يبدو أن تصنيف الرسوم التوضيحية هو شيء يمكن للذكاء الاصطناعي القيام به بالفعل، لذا أنا فضولي حقًا بشأن سبب حاجتنا إلى، مثل، حيوانات ميتة"، قال أحدهم.
شمل عملاء Scale AI شركات تكنولوجيا كبرى مثل Google و Meta و OpenAI، بالإضافة إلى وزارة الدفاع الأمريكية وحكومة قطر. إنها تلبي حاجة تزداد وضوحًا مع نمو نماذج الذكاء الاصطناعي: بيانات جديدة ومصنفة يمكن استخدامها لتدريبها.
وصف المُهمّون تفاعلهم مع ChatGPT و Claude، أو استخدام بيانات من Meta لإكمال مهام معينة؛ اعتقد البعض أنهم قد يدربون نموذج ميتا الجديد، Avocado.
لم ترد ميتا وأنثروبيك على طلب للتعليق. قالت OpenAI إنها توقفت عن العمل مع Scale AI في يونيو 2025، وأن "مدونة قواعد سلوك المورد الخاصة بها تحدد توقعات واضحة للمعاملة الأخلاقية والعادلة لجميع العمال".
لا يزال معظم المُهمّين الذين تحدثت إليهم الغارديان يقبلون المهام على منصة Outlier. الأجور غير مستقرة؛ هناك تسريح جماعي عرضي للعمال. ولكن مع اقتراب مستقبل الذكاء الاصطناعي بسرعة، يشعرون أنه قد لا يكون هناك خيار آخر.
"يجب أن أكون إيجابيًا بشأن الذكاء الاصطناعي لأن البديل ليس جيدًا"، قال أحدهم. "لذا أعتقد أنه في النهاية سيتم حل الأمور."
قال متحدث باسم Scale AI: "توفر Outlier عملًا مرنًا قائمًا على المشاريع مع أجور شفافة. يختار المساهمون متى وكيف يشاركون، ويختلف التوافر بناءً على احتياجات المشروع. نسمع بانتظام من المساهمين ذوي المهارات العالية الذين يقدرون المرونة وفرصة تطبيق خبراتهم على المنصة."