توقف عن سؤال روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي عن مشاكل مكان عملك — زميل مقرب هو خيار أفضل، يقول عالم نفس

من بعض النواحي، تبدو روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي جاهزة للمساعدة في الإجابة على الأسئلة الأساسية حول العمل مثل، "كيف أطلب من رئيسي ترقية؟" أو "ماذا أقول لزميلي الذي يبطئ مشروعنا؟"
هذه الأنواع المحددة من الأسئلة يمكن الإجابة عليها بدقة ومساعدة أكبر من قبل زميل مقرب — شخص يعرفك ويعرف شخصيتك جيدًا، ويخلق "بيئة آمنة" لك لمشاركة مشاكلك ووجهات نظرك — كما يقول بيتر ستيوارت، عالم نفس أعمال مقيم في ريتشلاند، واشنطن، وشريك إداري في شركة الاستشارات ستيوارت ليدرشيب. اسألهم دائمًا أولاً، يوصي.
"إذا كنت تريد الذهاب وممارسة، 'مرحباً، كيف يبدو هذا؟ كيف يبدو هذا؟' يمكن أن يكون [مفيدًا] هناك. لكنهم لن يكونوا صانعي القرار الجيدين لك،" يقول ستيوارت، الذي يتخصص في استشارات القيادة وإدارة التغيير. "هذا هو المكان الذي يستمر فيه المساعدة حقًا في وجود إنسان للتحقق منه، وللممارسة، وللحصول على هذا المنظور."
يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي مفيدًا للأنشطة التحليلية أو البحثية، كما يقول ستيوارت. يمكن أن يكون أقل فعالية للاستفسارات الاجتماعية أو الإبداعية أو العاطفية، كما يقول، حيث تفتقر روبوتات الدردشة إلى التعاطف الحقيقي والفهم الظرفي.
لا تفوت: مهارات القيادة التي يمكن أن تساعدك على التميز في العمل
تم تصميم العديد من روبوتات الدردشة لتقديم إجابات تعجبك، وليس بالضرورة إجابات مفيدة، كما وجد ورقة عمل من باحثي جامعة هارفارد نُشرت في أغسطس. يمكن لنماذج اللغة الكبيرة حتى "اللجوء إلى تكتيكات تلاعب أو خداع للحصول على ردود فعل إيجابية من المستخدمين"، كما وجدت مجموعة متنوعة من باحثي الذكاء الاصطناعي بشكل مماثل في ورقة مؤتمر فبراير 2025.
تستثمر شركات التكنولوجيا مليارات الدولارات في تطوير وتحسين أجهزة وبرامج الذكاء الاصطناعي، مع اعتماد العديد من المستخدمين بالفعل على التكنولوجيا كأداة إنتاجية أو شريك في المحادثة. في مسح بحثي صحي لأكثر من 20 ألف شخص بالغ في الولايات المتحدة نُشر في 21 يناير، أفاد ما يقرب من 90٪ من المشاركين الذين قالوا إنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي يوميًا أنهم يستخدمونه أيضًا لأسباب شخصية مثل الدعم العاطفي والمشورة.
ولكن بالنسبة لأسئلة مكان العمل التي تتضمن أشخاصًا حقيقيين، فمن المحتمل أنك لن تحصل على أفضل إجابة من الذكاء الاصطناعي، كما يقول ستيوارت. إذا كان لديك صديق مقرب في العمل، أو أي زميل موثوق به آخر تشعر بالراحة في مشاركته، فمن المحتمل أن تستفيد أكثر من سؤاله بدلاً من ذلك، كما يقول.
"لديك تاريخ مع هذا الشخص، وأنت تعلم أنهم يأتون بنواياك الحسنة،" يقول ستيوارت. "يمكنهم أن يقولوا الأمر مباشرة... حتى أنهم يطرحون أسئلة مثل، 'ماذا تقصد بذلك؟ هل لاحظت أن هذا كان موجودًا؟ هل كان هناك شيء آخر أردت مشاركته؟'"
استشارة صديقك المقرب في العمل تأتي مع محاذير. إذا كنتم لا تفعلون شيئًا سوى الشكوى من مديريكم أو زملائكم، فقد لا تحصلون على الكثير من التعليقات المفيدة من المحادثة، كما يقول ستيوارت. بالإضافة إلى ذلك، قد يحصل أي منكما على ترقية في أي وقت — وهو احتمال يمكن أن يجعل من الصعب حماية نفسك من اختلالات القوة المستقبلية، كما قال المعالج ومدرب الحياة المهنية براندون سميث لـ CNBC Make It في نوفمبر 2023.
حاول أن تكون لبقًا كلما ناقشت قضايا مكان العمل مع زميل، أوصى سميث. بدلاً من قول شيء مثل، "أكره عقد اجتماعات مع بن،" على سبيل المثال، يمكنك أن تقول، "لقد كان من الصعب إيصال وجهة نظري في اجتماعاتي مع بن. هل يجب أن أتواصل بشكل مختلف؟"
في النهاية، الهدف هو أن يكون لديك أشخاص تثق بهم في صفك، كما يقول ستيوارت. عندما تطلب منهم التعليقات، سيفكرون، "إنه لشرف. واو. أنت تقدر حكمي. بالتأكيد، يسعدني مساعدتك،" يقول.
هل تريد القيادة بثقة وإبراز أفضل ما لدى فريقك؟ خذ دورة CNBC الجديدة عبر الإنترنت، كيف تكون قائدًا متميزًا. يقدم مدربون خبراء استراتيجيات عملية لمساعدتك على بناء الثقة والتواصل بوضوح وتحفيز الآخرين لتقديم أفضل أعمالهم. سجل الآن واستخدم رمز القسيمة EARLYBIRD للحصول على خصم تمهيدي بنسبة 25٪ على سعر الدورة العادي البالغ 127 دولارًا (بالإضافة إلى الضرائب). العرض ساري من 16 مارس إلى 30 مارس 2026. تطبق الشروط.