تواجه شركة Tui تدقيقًا بسبب وفاة رضيعة مرتبطة بـ E. coli بعد عطلة في مصر

تواجه شركة السفر Tui تدقيقًا بشأن بروتوكولات السلامة الخاصة بها بعد وفاة طفلة بريطانية بسبب مرض في المعدة بعد إقامة في فندق مصري – وهو نفس المنتجع الذي أصيب فيه طفلان آخران بمرض خطير بنفس الحالة قبل أشهر.

توفيت أرييلا مان، البالغة من العمر عامًا واحدًا، في يناير بسبب مرض في الكلى مرتبط ببكتيريا *E. coli* بعد أن مرضت في فندق Jaz Makadi Aquaviva المصنف بخمس نجوم في الغردقة خلال عطلة شاملة لمدة أسبوعين تم حجزها عبر Tui.

جاءت وفاتها بعد أربعة أشهر من دخول صبي يبلغ من العمر ست سنوات إلى العناية المركزة، وبعد 18 شهرًا من نقل فتاة تبلغ من العمر عامين إلى مستشفى في لندن ووضعها في غيبوبة مستحثة، وكلاهما بعد السفر إلى نفس الفندق في عطلة مع Tui.

تم تشخيص جميع الأطفال الثلاثة بمتلازمة انحلال الدم اليوريمية (HUS)، وهي حالة نادرة في الكلى مرتبطة ببكتيريا *E. coli* يمكن أن تسبب الفشل الكلوي وتلف الدماغ والوفاة.

قالت جاد أوكس، والدة أرييلا البالغة من العمر 34 عامًا، إنها "مستاءة" لأنهم لم يتم إبلاغهم بحالات *E. coli* السابقة المرتبطة بالفندق قبل الحجز.

وقالت: "لو كنا نعلم بالحالات الأخرى، لما أخذت طفلتي إلى هناك بأي حال من الأحوال". "منذ وفاتها، كنا في حالة فوضى لأننا اعتقدنا أنها غلطتنا، أخذناها في عطلة. ولكن لو تم فعل شيء في وقت مبكر، لكانت أرييلا لا تزال على قيد الحياة."

وأضاف والدها، لي مان، البالغ من العمر 37 عامًا: "أنت تتعامل مع أحد أفضل وكلاء السفر، وتحجز فندقًا من فئة خمس نجوم، وتدفع 6000 جنيه إسترليني. إنها أموال كثيرة، لذا تتوقع أن تكون في قمة الأداء."

وأضاف أن العائلة أنفقت 2500 جنيه إسترليني على العلاج الطبي لأرييلا في مصر، واتصلت بالرقم 111، ثم 999، عند عودتهم إلى المملكة المتحدة. "لا تزال تشعر بالذنب، وتفكر في أنني لم يكن ينبغي أن أفعل هذا. لكن الأمر ليس كما لو أننا جلسنا وتركنا الأمر يحدث. ما زلت ألوم نفسي. لكنهم هم من يجب أن يكونوا مسؤولين، وليس نحن،" قال.

تواصل Tui الإعلان عن العطلات في فندق Jaz Makadi Aquaviva على موقعها الإلكتروني، وكذلك تفعل شركات سياحة أخرى بما في ذلك Thomas Cook و easyJet Holidays.

سافرت عائلة مان إلى الفندق في 21 ديسمبر من العام الماضي في صفقة شاملة، وفي الأسبوع الثاني من رحلتهم، أصيبت أرييلا بالحمى والإسهال والقيء والجفاف. تم علاجها عدة مرات في العيادة الطبية بالفندق، حيث قيل لهم إنها تعاني على الأرجح من الجفاف الشديد.

بعد وصولها إلى المملكة المتحدة في 5 يناير 2026، تدهورت حالتها وتم إدخالها إلى العناية المركزة ووضعت في غيبوبة مستحثة، حيث تم التأكد من إصابتها بـ HUS. توفيت في 10 يناير، وأكدت الاختبارات لاحقًا أنها أصيبت ببكتيريا *E. coli*.

قبل أربعة أشهر، في 30 أغسطس 2025، مرض الصبي آرثر بروتون، البالغ من العمر ست سنوات، بشدة بعد السفر إلى الفندق مع والديه، شارون تيرنر ودانيال بروتون.

بعد عودة العائلة إلى المنزل في أوائل سبتمبر، ساءت حالته وتم إدخاله إلى العناية المركزة ووضعه على جهاز تنفس صناعي، وتم تشخيصه بـ HUS المرتبط ببكتيريا *E. coli*. لقد ترك يعيش مع الفشل الكلوي، وكان لتأثير ذلك على دماغه أن أعاد تعلم المشي والتحدث مرة أخرى.

قبل عام، في يوليو 2024، تم نقل الطفلة كلوي كروك، التي كانت تبلغ من العمر عامين آنذاك، إلى مستشفى في لندن ووضعت في غيبوبة مستحثة بعد تشخيص إصابتها بـ HUS الناجم عن عدوى *E. coli* أثناء إقامتها في نفس الفندق.

عانت من نوبات صرع وخضعت لغسيل الكلى الطارئ، كما أصيبت بالالتهاب الرئوي وجلطة دموية في رقبتها وذراعها. بعد عامين، لا تزال تتلقى العلاج من فريق أمراض الكلى بالمستشفى.

قال والدا كلوي إن مشاهدة ابنتهما "تصبح مريضة أكثر فأكثر ملأنا بالرعب".

وقالوا: "من الصادم والمفجع أن نسمع أنه بعد كل ما مرت به كلوي والأطفال الآخرون، لا يزال هذا يحدث، ولا تزال العائلات تُباع هذه العطلات الشاملة الفاخرة دون أي معرفة مسبقة بتاريخ هذا الفندق".

"عندما سمعنا عن وفاة أرييلا، شعرنا بالأسى، ليس فقط للعائلة ولكن لإدراك أننا كنا على بعد خطوة واحدة فقط من أن يكون هذا هو واقعنا. نحن مدمرون حقًا لخسارتهم ومستاؤون من أن هذا قد حدث."

قال جاتيندر بول، محامٍ في Irwin Mitchell يمثل العائلات الثلاث في إجراءات قانونية ضد Tui: "قبل وفاة أرييلا، من الواضح أن Tui كانت تعلم لمدة 18 شهرًا تقريبًا أن المصطافين، بما في ذلك الأطفال الصغار، كانوا يعودون من هذا المنتجع بأمراض خطيرة."

"هناك مسؤولية قانونية على منظمي الرحلات السياحية لضمان عدم تسبب الفنادق في أمراض أو إصابات، وأنا أبحث فيما إذا كان يمكن فعل المزيد لمنع هذه الأمراض. أنا مهتم بمعرفة الإجراءات التي اتخذها الفندق ومنظم الرحلات. هل كان بإمكانهم تحذير المصطافين؟"

حصلت Irwin Mitchell على تسويات غير معلنة لـ 125 مصطافًا عانوا من أمراض خطيرة بعد الإقامة في Jaz Makadi Aquaviva في عام 2017، مع اختبار العديد منهم إيجابيًا لعدوى بكتيرية مثل السالمونيلا و *E. coli*.

تواجه Tui أيضًا إجراءات قانونية من قبل المصطافين الذين أصيبوا بأمراض في المعدة أثناء عطلتهم في الرأس الأخضر، حيث تقول Irwin Mitchell إنها تعتقد أن أربعة بريطانيين لقوا حتفهم في غضون أربعة أشهر بعد السفر إلى هناك.

قال داميان تولي، أستاذ مشارك في كلية لندن للصحة والنظافة الاستوائية: "للأسف، تفشي أمراض الجهاز الهضمي المرتبطة بالسفر شائعة جدًا، خاصة في الأماكن السياحية ذات الحجم الكبير، لأن لديك أعدادًا كبيرة من الأشخاص يتشاركون الطعام وأنظمة المياه والمرافق المشتركة."

وقال إن المطاعم التي تقدم بوفيه مفتوح، والتي غالبًا ما توجد في المنتجعات الشاملة، يمكن أن تكون "بيئة خصبة لتكاثر البكتيريا".

وقال: "معظم الناس سيكونون بخير، والحالات غالبًا ما تكون قصيرة الأجل". "بينما يمكننا دائمًا ممارسة تدابير النظافة الجيدة الخاصة بنا، فإن هذه المنتجعات الكبيرة ومنظمي الرحلات السياحية لديهم دور في الحفاظ على معايير سلامة الغذاء القوية، والصرف الصحي، ووضع آلية للإبلاغ عن تفشي الأمراض بكفاءة."

قالت Tui إنه منذ عام 2022، نقلت حوالي 80 ألف عميل إلى الفندق، مع مستويات الأمراض المبلغ عنها عند حوالي 0.3٪.

في بيان، قالت Tui UK: "نشعر بحزن عميق لوفاة أرييلا، وتظل أفكارنا مع والديها وعائلتها في هذا الوقت العصيب للغاية. نأسف أيضًا لسماع الأمراض الخطيرة التي عانى منها آرثر وكلوي، والتأثير الذي أحدثه ذلك عليهما وعلى عائلتيهما.

"يتم التعامل مع التقارير عن الأمراض، وخاصة تلك التي تشمل الأطفال، على محمل الجد. بمجرد أن تم إبلاغنا بالمرض من عائلة أرييلا عند عودتهم إلى ديارهم، اتخذنا إجراءات فورية بتكليف تحقيق مستقل في الصحة والسلامة."

قالت شركة العطلات إنها تواصل مراقبة أي تقارير عن الأمراض، جنبًا إلى جنب مع الفندق والسلطات المحلية ووكالة الأمن الصحي في المملكة المتحدة، ويتم تقديم تعاون كامل لجميع التحقيقات ذات الصلة. كما ذكرت أنها لم يتم إبلاغها بمرض آرثر إلا مؤخرًا.

وقالت: "لن يكون من المناسب التكهن بالسبب أثناء سير هذه العمليات". "يتم تشجيع العملاء الذين لديهم مخاوف صحية أثناء أو بعد عطلتهم على طلب المشورة الطبية والاتصال بفريق دعم العملاء لدينا لتقديم المساعدة."