Investigación de reseñas falsas apunta a la entrega de alimentos en línea y servicios de transporte.

Qué sucedió: La Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) del Reino Unido ha iniciado una investigación sobre Just Eat por sospechas de reseñas en línea falsas y engañosas, tras una investigación dirigida a múltiples empresas en los sectores de entrega de alimentos en línea y servicios de automóviles. La CMA está examinando si Just Eat y otras empresas han infringido las leyes de protección al consumidor. Por separado, un denunciante reveló un esquema que involucraba reseñas falsas pagadas en Google para diversas empresas, incluidos hoteles y apartamentos vacacionales.

Impacto en el mercado: La investigación afecta a los sectores de entrega de alimentos en línea y servicios de automóviles, con Just Eat y Autotrader entre las empresas investigadas. La acción de la CMA podría generar daños reputacionales y multas potenciales para las empresas involucradas, afectando su valoración de mercado. Además, puede llevar a los consumidores a cuestionar la autenticidad de las reseñas en línea, afectando la demanda de servicios con calificaciones dudosas.

Qué observar a continuación: El 15 de octubre de 2024, la CMA proporcionará una actualización sobre su investigación a Just Eat, que podría revelar el alcance de la presunta irregularidad y las posibles sanciones. Además, se espera que la investigación más amplia de la CMA sobre reseñas falsas en múltiples sectores concluya en el primer trimestre de 2025, con resultados que podrían dar forma aún más al panorama de las reseñas en línea.