La directora de Co-op renuncia tras las denuncias de una 'cultura tóxica' informadas por la BBC

La directora de Co-op renuncia tras las denuncias de una 'cultura tóxica' informadas por la BBC
La directora de Co-op dimite semanas después de que la BBC informara sobre denuncias de una "cultura tóxica" en la cima del grupo de alimentos y servicios.
Una carta enviada a los miembros de la junta directiva de Co-op se había quejado de "miedo y alienación" entre incluso el personal de alto nivel que temía expresar sus preocupaciones sobre la dirección del negocio ante el equipo de liderazgo, denuncias que Co-op dijo que no reconocía en ese momento.
La salida de Shirine Khoury-Haq se produce cuando el grupo informó de una pérdida anual de 126 millones de libras esterlinas, después de que sus ventas sufrieran un gran impacto debido a un ciberataque el año pasado.
Khoury-Haq dijo que había sido un honor dirigir la organización y le deseó éxito en el futuro.
Dejará su cargo de directora ejecutiva el 29 de marzo. Kate Allum, actualmente directora designada por los miembros en la junta directiva de Co-op, ha sido nombrada directora ejecutiva interina del grupo.
Khoury-Haq ha estado con Co-op durante siete años, incluidos cuatro al frente de la empresa.
Año turbulento
El último año ha sido particularmente turbulento para el grupo de 180 años de antigüedad, propiedad de sus miembros.
En febrero, la BBC escuchó a gerentes senior que dijeron que personalmente se habían sentido intimidados y temerosos de hablar frente a los ejecutivos de más alto nivel.
Un gerente senior dijo: "Aprendes a mirar tus zapatos. Nadie puede expresar su opinión en este negocio, cualquiera que lo haga se marca su tarjeta".
Varias fuentes también dijeron que sintieron que una cultura que desalentaba cualquier desafío había llevado a una serie de malas decisiones que resultaron en una caída de la moral, salidas abruptas, así como una "fuerte caída de las ganancias y un aumento de los desperdicios de alimentos".
Respondiendo a los comentarios en ese momento, los abogados de Co-op dijeron que "no creen que representen las opiniones de nuestro liderazgo y colegas en general".
Tras la publicación de la historia, la BBC fue contactada por más personas que afirmaron trabajar para Co-op y que también pensaron que había una mala cultura en la cima.
En abril de 2025, Co-op también fue una de varias minoristas que fueron víctimas de un ciberataque. El grupo cerró partes de sus sistemas de TI en respuesta a los piratas informáticos que intentaban acceder.
Más tarde confirmó que los datos de los 6,5 millones de sus miembros fueron robados en el ataque.
En una actualización comercial el jueves, el grupo dijo que el ciberataque y la "acción protectora" que tomó en respuesta le costaron una estimación de 285 millones de libras esterlinas en ventas.
Khoury-Haq dijo en un comunicado: "Tras el ciberataque del año pasado, la organización está ahora lista para cumplir con una ambiciosa estrategia de estabilización y transformación. Esto se extiende más allá del plazo que había previsto para mi mandato como directora ejecutiva, y ahora es el momento adecuado para entregar el liderazgo a personas que puedan comprometerse a ver la estrategia a través".
La presidenta de Co-op, Debbie White, dijo: "Agradecemos a Shirine su liderazgo y la importante contribución que ha hecho a nuestra Co-op, a nuestras comunidades y al movimiento cooperativo durante su mandato. La Junta está agradecida por su compromiso y liderazgo, especialmente durante unos pocos años desafiantes, y le deseamos todo el éxito en el futuro".