Cómo la red de creadores de Lowe’s está conquistando a la próxima generación de compradores

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LAS VEGAS — Lowe’s está jugando a largo plazo cuando se trata de la adquisición de clientes.
El minorista de mejoras para el hogar se apoya en su Creator Network para cortejar a las generaciones más jóvenes mucho antes de que siquiera piensen en comprar su primera vivienda.
“Específicamente con Gen Alpha, no se trata de la compra inmediata que van a hacer en Lowe’s”, dijo Amanda Bailey, vicepresidenta de marketing y fidelización de clientes de Lowe’s, a una audiencia en Shoptalk Spring el martes. “Se trata realmente de cómo inspiramos la creatividad. ¿Cómo hacemos que la mejora del hogar se sienta accesible? Y utilizamos nuestra red de creadores para hacer eso, para que, con suerte, piensen en esto como algo divertido y emocionante mucho antes de que sean propietarios de una vivienda”.
Lowe’s lanzó su Creator Network el pasado junio, con el YouTuber MrBeast entre los primeros en unirse al programa. A través de la asociación, el minorista de mejoras para el hogar y MrBeast presentaron una tienda curada con los materiales, herramientas y proyectos de bricolaje favoritos del creador. Como parte del acuerdo, Lowe’s también sirvió como socio exclusivo de construcción para la segunda temporada de la serie “Beast Games”, con asociados de Lowe’s ayudando a construir un complejo para albergar a los concursantes del programa.
Si bien las asociaciones con creadores como MrBeast —el YouTuber más seguido— ponen la marca frente a cientos de millones de seguidores, se trata de crear conexiones significativas y relevantes con esas audiencias, según Bailey.
Lowe’s espera que los consumidores más jóvenes que interactúen con el contenido del YouTuber despierten la curiosidad y la inspiración, según Bailey. “Cuando esos futuros aficionados al bricolaje empiecen a ver nuestra marca y los lugares donde están… cuando vayan a comprar su propia casa, pensarán en Lowe’s”.
El programa, que también cuenta con nombres como Chris Loves Julia y Dad Social, permite a los creadores ganar dinero a través de comisiones mediante tiendas personalizables vinculadas al sitio web de Lowe’s.
El minorista ha descubierto que aprovechar a los creadores para mostrar sus productos e impulsar el conocimiento de la marca es cada vez más importante con las generaciones más jóvenes, particularmente las mujeres, que están tomando cada vez más decisiones de compra basadas en a quién siguen en Instagram o TikTok, según Bailey.
“Los creadores nos dan credibilidad”, dijo Bailey. Los consumidores están “yendo a los creadores en busca de ideas, inspiración, consejos. No solo van allí para preguntar ‘¿Qué productos debo comprar?’. Sino, ‘¿Cómo los uso? ¿Vale la pena? ¿Encajan en mi vida?’”