LivePerson Nombrado Líder en el Aragon Research Globe™ para Plataformas de Agentes 2026

<p>La plataforma de evaluación de IA conversacional y agentes de IA fue reconocida junto con otras plataformas importantes</p>
<p>NUEVA YORK, 27 de febrero de 2026 /PRNewswire/ -- LivePerson (NASDAQ: <a href="#financial-modal">LPSN</a>), un proveedor líder de IA conversacional predecible, anunció hoy que Aragon Research, Inc. ha posicionado a LivePerson en la sección de Líderes de "The Aragon Research Globe™ for Agent Platforms, 2026", un informe que evalúa a 21 proveedores importantes de plataformas de agentes de IA y examina el cambio de chatbots a sistemas sofisticados de agentes de IA.</p>
<p>"Creemos que nuestro posicionamiento como Líder en el Aragon Research Globe confirma nuestro compromiso de ofrecer IA que sea más predecible y orientada a resultados", dijo John Sabino, CEO de LivePerson. "Al capacitar a las empresas para evaluar continuamente los agentes de IA, estamos ayudando a las marcas más grandes del mundo a pasar de un soporte reactivo a interacciones proactivas y personalizadas que generan un ROI real".</p>
<p>LivePerson es reconocida como líder enfocada en proporcionar IA conversacional predecible, que incluye el LivePerson Conversation Simulator lanzado en 2025, junto con su conjunto de orquestación. Conversation Simulator proporciona un entorno de prueba sin riesgos utilizando clientes sintéticos para imitar comportamientos reales de los clientes, lo que permite a las marcas detectar alucinaciones y validar el cumplimiento de las políticas y salvaguardas de IA antes y después del despliegue.</p>
<p>LivePerson cree que sus fortalezas clave incluyen:</p>
<ul>
<li>Evaluación continua de agentes de IA: Las marcas pueden probar agentes de IA contra miles de conversaciones sintéticas de clientes. Al imitar comportamientos del mundo real en un entorno sin riesgos, las empresas pueden validar el comportamiento de los agentes de IA y refinar los agentes de IA antes de que hablen con un cliente, ayudando a las marcas a crear una IA más predecible con la que puedan contar.</li>
<li>Experiencia en la industria: Aprovechando una amplia experiencia en industrias como la minorista, de viajes, bancaria y de atención médica, LivePerson ayuda a las marcas a crear mejores experiencias para el cliente a lo largo del recorrido del cliente.</li>
<li>Ecosistema abierto: A través de su enfoque independiente del proveedor, LivePerson permite a las marcas conectarse a la tecnología que mejor les funciona. Con una capa de orquestación centralizada, las empresas pueden integrar sin problemas su elección de LLM mientras mantienen el control total a través de una interfaz de autoservicio.</li>
</ul>
<p>Al brindar a las marcas controles operativos para validar el comportamiento de los agentes de IA y ofrecer una IA más predecible, LivePerson está abordando una barrera principal para la adopción de IA empresarial. A medida que las marcas avanzan hacia agentes de IA complejos capaces de manejar tareas de extremo a extremo, la plataforma de LivePerson proporciona las salvaguardas necesarias para garantizar que la IA se mantenga dentro de la marca y cumpla con las normativas.</p>
<p>Para leer el informe completo de Aragon Research, visite su sitio web <a href="https://edge.prnewswire.com/c/link/?t=0&amp;l=en&amp;o=4628932-1&amp;h=1714864065&amp;u=https%3A%2F%2Faragonresearch.com%2Fthe-aragon-research-globe-for-agent-platforms-2026%2F&amp;a=aquí">aquí</a>.</p>
<p>Descargo de responsabilidad requerido: Aragon Research no respalda a los proveedores, ni a sus productos o servicios que se mencionan en sus publicaciones de investigación, y no aconseja a los usuarios que seleccionen a los proveedores que están clasificados más alto. Las publicaciones de Aragon Research consisten en las opiniones de la organización de Aragon Research and Advisory Services y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Aragon Research proporciona sus publicaciones de investigación y la información contenida en ellas "TAL CUAL", sin garantía de ningún tipo.</p>
<p>Aragon Research "The Aragon Research Globe™ for Agent Platforms, 2026" por Jim Lundy, febrero de 2026.</p>
<p>Acerca de LivePerson.<a href="https://edge.prnewswire.com/c/link/?t=0&amp;l=en&amp;o=4628932-1&amp;h=2829615172&amp;u=https%3A%2F%2Fedge.prnewswire.com%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D4536322-1%26h%3D9071311%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fc212.net%252Fc%252Flink%252F%253Ft%253D0%2526l%253Den%2526o%253D4494372-1%2526h%253D2766474194%2526u%253Dhttps%25253A%25252F%25252Fc212.net%25252Fc%25252Flink%25252F%25253Ft%25253D0%252526l%25253Den%252526o%25253D4250817-1%252526h%25253D2149175127%252526u%25253Dhttps%2525253A%2525252F%2525252Fwww.liveperson.com%2525252F%252526a%25253DLivePerson%2526a%253DLivePerson&amp;a=LivePerson">LivePerson</a> (NASDAQ: <a href="#financial-modal">LPSN</a>) es el líder empresarial en IA conversacional predecible. Las marcas líderes del mundo utilizan nuestras galardonadas plataformas Conversational Cloud y Syntrix para conectarse con millones de clientes. Gestionamos casi mil millones de mensajes cada mes, proporcionando análisis de datos únicos y enriquecidos, capacitación de agentes y herramientas de evaluación de IA para desbloquear el poder de la IA conversacional para mejores resultados comerciales. Obtenga más información en <a href="https://edge.prnewswire.com/c/link/?t=0&amp;l=en&amp;o=4628932-1&amp;h=2730849000&amp;u=https%3A%2F%2Fedge.prnewswire.com%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D4536322-1%26h%3D3804489056%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fc212.net%252Fc%252Flink%252F%253Ft%253D0%2526l%253Den%2526o%253D4494372-1%2526h%253D1749791896%2526u%253Dhttps%25253A%25252F%25252Fc212.net%25252Fc%25252Flink%25252F%25253Ft%25253D0%252526l%25253Den%252526o%25253D4250817-1%252526h%25253D1622452037%252526u%25253Dhttps%2525253A%2525252F%2525252Fwww.liveperson.com%2525252F%252526a%25253Dliveperson.com%2526a%253Dliveperson.com&amp;a=liveperson.com">liveperson.com</a>.</p>
<p>Contacto de medios<br/>Riah Lawry<a href="/cdn-cgi/l/email-protection#037371436f6a7566736671706c6d2d606c6e">[email protected]</a></p>
<p>FUENTE LivePerson, Inc.</p>