Víctima de agresión sexual califica de “impactante” el fallo del jefe de Travelodge para reunirse con los diputados

Una mujer que fue agredida sexualmente por un hombre al que se le entregó una tarjeta de acceso a su habitación en Travelodge ha dicho que se sintió impactada al saber que el jefe de la cadena hotelera canceló una reunión con un grupo de diputados que buscaban discutir preocupaciones sobre el caso.
Más de 20 diputados habían solicitado la reunión este mes para discutir el asunto, incluidos detalles sobre los procesos y procedimientos de seguridad de la cadena que llevaron a que ofreciera a la víctima un reembolso de “insultantes” 30 libras esterlinas después del incidente.
La semana pasada surgió que Keir Starmer había escrito a la empresa, a su director ejecutivo, Jo Boydell, diciendo que estaba “muy preocupado” por la cancelación de la reunión. El primer ministro instó a la cadena hotelera a “participar seriamente” con los diputados sobre el “aparentemente terrible” ataque.
La sobreviviente, que no puede ser nombrada por razones legales, fue atacada por Kyran Smith en diciembre de 2022. Smith fue sentenciado en febrero a siete años y medio de prisión después de ser declarado culpable del asalto.
Preguntada por su reacción a la carta, la sobreviviente le dijo a ITV’s Good Morning Britain (GMB): “Creo que si eres el director ejecutivo de una empresa, entonces tienes la responsabilidad de responder a estas preguntas y participar en esa situación, y decir cómo vas a mejorar ahora. No estás protegiendo a las personas y, quiero decir, personalmente lo encuentro bastante impactante”.
En una entrevista separada con BBC News, la mujer dijo del director ejecutivo: “Si realmente te preocupa la protección y la seguridad de las personas y asegurarte de que tus huéspedes estén seguros, ¿por qué no asistes a este tipo de reuniones con los diputados?”.
Boydell se había disculpado previamente con la mujer. Dijo que la empresa había realizado cambios inmediatos en su política de tarjetas de acceso. Boydell repitió sus disculpas en entrevistas con ITV y la BBC el lunes, diciendo a esta última que estaba “sinceramente lo siento” por la forma en que la empresa manejó el incidente.
La sobreviviente dijo que las sugerencias del director ejecutivo de que había pestillos de seguridad en las puertas eran una “distracción”, y que sabía que había cerrado la puerta de su habitación la noche del ataque.
Hablando con GMB, Boydell dijo: “Siento mucho si sintió que la habían desestimado, y definitivamente estamos escuchando lo que tiene que decir. Los hoteles con tarjetas de acceso tienen pestillos de seguridad, pero claramente algo salió mal aquí, y eso debe ser investigado”.
Boydell dijo que estaba al tanto de “otros casos” de personas no deseadas entrando en las habitaciones de los clientes, y que solo se había enterado del asalto de Smith este mes después de que fuera sentenciado más de tres años después del ataque.
“Ciertamente hemos oído hablar de otros casos, diferentes a este, en términos de que las llaves no hayan sido obtenidas por engaño, pero, ya sabes, cualquier instancia de que alguien entre en la habitación de un cliente sin dar permiso explícito, entendemos, sería angustiante.
“Hemos realizado algunos cambios de inmediato en términos de cómo manejamos incidentes graves. Esperaría que se escalara. No lo fue, así que algo salió mal”.
El director ejecutivo dijo que “puede entender completamente” que la sobreviviente se sintiera insultada después de que inicialmente se le ofrecieran 30 libras esterlinas como compensación por Travelodge.
La mujer está tomando medidas legales contra la cadena hotelera, según la BBC.
Antes del ataque, Smith había mentido al personal de recepción del hotel en Maidenhead, en Berkshire, diciéndoles que era el novio de la víctima. Él había estado en la misma fiesta que la mujer antes de que ellos y otros se retiraran a sus habitaciones. La mujer dijo que el personal le dijo que Smith había superado sus controles de seguridad al proporcionar su nombre.