Le directeur général de Co-op démissionne après des allégations de « culture toxique » rapportées par la BBC

Le directeur général de Co-op démissionne après des allégations de « culture toxique » rapportées par la BBC
Le directeur général de Co-op quitte ses fonctions quelques semaines après que la BBC ait fait état d'allégations concernant une « culture toxique » au sommet du groupe alimentaire et de services.
Une lettre envoyée aux membres du conseil d'administration de Co-op se plaignait d'une « peur et d'un sentiment d'aliénation » même chez les employés de haut rang qui avaient peur de soulever des préoccupations concernant l'orientation de l'entreprise devant l'équipe de direction, des allégations que Co-op a déclaré ne pas reconnaître à l'époque.
Le départ de Shirine Khoury-Haq intervient alors que le groupe a déclaré une perte annuelle de 126 millions de £, après que ses ventes ont subi un impact massif suite à une cyber-attaque l'année dernière.
Khoury-Haq a déclaré qu'il avait été un honneur de diriger l'organisation et lui a souhaité du succès à l'avenir.
Elle quittera ses fonctions de directrice générale le 29 mars. Kate Allum, actuellement administratrice nommée par les membres au conseil d'administration de Co-op, a été nommée directrice générale par intérim.
Khoury-Haq travaille chez Co-op depuis sept ans, dont quatre à la tête de l'entreprise.
Année turbulente
La dernière année a été particulièrement turbulente pour le groupe de 180 ans, détenu par ses membres.
En février, la BBC a entendu des cadres supérieurs qui ont déclaré qu'ils s'étaient personnellement sentis intimidés et craignaient de s'exprimer devant les cadres supérieurs les plus gradés.
Un cadre supérieur a déclaré : « On apprend à regarder ses chaussures. Personne ne peut exprimer son opinion dans cette entreprise - quiconque le fait voit sa carte marquée. »
Plusieurs sources ont également déclaré qu'elles ressentaient une culture qui décourageait toute contestation avait conduit à une série de mauvaises décisions entraînant une baisse du moral, des départs abrupts, ainsi qu'une « forte baisse des bénéfices et une flambée du gaspillage alimentaire ».
En réponse aux commentaires à l'époque, les avocats de Co-op ont déclaré qu'ils « ne pensent pas que cela représente les opinions de notre direction et de nos collègues plus larges ».
Suite à la publication de l'article, la BBC a été contactée par d'autres personnes se disant travailler pour Co-op qui ont déclaré qu'elles pensaient également qu'il y avait une mauvaise culture au sommet.
En avril 2025, Co-op a également été l'une des nombreuses enseignes à être victime d'une cyber-attaque. Le groupe a fermé certaines parties de ses systèmes informatiques en réponse aux pirates tentant d'accéder aux données.
Il a ensuite confirmé que les données de ses 6,5 millions de membres avaient été volées lors de l'attaque.
Dans une mise à jour commerciale jeudi, le groupe a déclaré que la cyber-attaque et les « mesures de protection » qu'il avait prises en réponse lui avaient coûté environ 285 millions de £ en ventes.
Khoury-Haq a déclaré dans un communiqué : « Suite à la cyber-attaque de l'année dernière, l'organisation est maintenant prête à mettre en œuvre une stratégie ambitieuse de stabilisation et de transformation. Cela dépasse le délai que j'avais prévu pour mon mandat de directrice générale, et c'est maintenant le bon moment pour passer le relais à une direction qui peut s'engager à mettre en œuvre la stratégie. »
La présidente de Co-op, Debbie White, a déclaré : « Nous remercions Shirine pour son leadership et pour la contribution significative qu'elle a apportée à notre Co-op, à nos communautés et au mouvement coopératif au cours de son mandat. Le conseil d'administration est reconnaissant de son engagement et de son leadership, en particulier pendant quelques années difficiles, et nous lui souhaitons tout le succès possible à l'avenir. »