Retardé par le système d'entrée/sortie de l'UE ? Alors voyagez léger

Les voyageurs à destination de l'UE risquent de manquer leurs vols car les horaires de dépôt des bagages ne permettent pas de faire face aux longues files d'attente pour passer par un nouveau système de sécurité.
Ma famille de quatre personnes a manqué notre vol easyJet de retour de Málaga car, bien que nous ayons suivi les conseils de l'aéroport et que nous soyons arrivés trois heures avant le départ, le dépôt des bagages n'a ouvert que deux heures avant.
Il a fallu 47 minutes supplémentaires pour déposer nos bagages en raison des files d'attente. Il ne restait plus que 53 minutes pour passer la sécurité et rejoindre la porte d'embarquement.
Avec deux jeunes enfants et un arriéré à la sécurité, cela s'est avéré impossible. Cinq autres passagers n'ont pas non plus pu embarquer.
MP, Londres
Votre famille a été victime du système d'entrée/sortie de l'UE (EES), introduit en octobre dernier, qui exige que les voyageurs en provenance de l'extérieur de l'UE fassent prendre leur photo et leurs empreintes digitales et soient enregistrés à la frontière.\nCeux qui ont déjà soumis leurs données biométriques lors de leur voyage aller doivent toujours se joindre aux files d'attente de ceux qui ne l'ont pas fait pour leur vol de retour.
L'idée est d'empêcher les visiteurs de prolonger leur séjour ; la conséquence est une augmentation de 70 % des temps de traitement de sécurité, selon l'organisme professionnel Airports Council International.
L'aéroport de Lisbonne a été contraint de suspendre le système en décembre lorsque les temps d'attente ont atteint sept heures. EasyJet a admis que les compagnies aériennes peuvent décider quand ouvrir leur dépôt de bagages, mais elle n'a pas l'intention de modifier sa fenêtre actuelle de deux heures.
Elle a également admis qu'il y avait des files d'attente anormalement longues le jour où votre famille a voyagé, et qu'elle avait averti les passagers de prévoir du temps supplémentaire.
Je n'ai pas pu la faire accepter que le "temps supplémentaire" est inutile si le temps de dépôt des bagages est inflexible. Elle s'est félicitée d'offrir des "tarifs de secours" moins chers à ceux qui étaient bloqués. Vous avez payé 1 000 £ supplémentaires pour rentrer chez vous.
J'ai demandé à l'Association du transport aérien international (IATA), l'organisme professionnel des compagnies aériennes, si elle conseillerait aux transporteurs d'ouvrir leurs dépôts de bagages plus tôt pour tenir compte du chaos sécuritaire. La réponse est apparemment "non".
"Les réalités opérationnelles, réglementaires et commerciales" empêchent une approche commune, dit-elle, ajoutant : "Nous avons à plusieurs reprises averti que le déploiement complet de l'EES sous sa forme actuelle pose un risque opérationnel avant le pic estival.
"Nous avons exhorté les États membres à étendre la possibilité de suspendre partiellement ou totalement l'EES pendant les périodes de pointe, et à prendre des mesures immédiates pour renforcer les effectifs... et éliminer les contrôles redondants."
La meilleure option, si vous voulez être sûr d'embarquer, est de comprimer tout votre emballage dans un bagage cabine et de sauter l'enregistrement des bagages.
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