Les employeurs affirment que l'IA rend les travailleurs plus rapides, mais elle crée également des « frictions ou un manque de confiance », selon un rapport

<p><a href="https://www.cnbc.com/ai-artificial-intelligence/">L’intelligence artificielle</a> a été vantée pour sa capacité à automatiser les tâches routinières et à fort volume à une vitesse record. Mais un nouveau rapport révèle également que la technologie crée des tensions entre les employeurs et les <a href="https://www.cnbc.com/2026/03/08/jobs-apocalypse-ai-proof-skilled-trades.html">employés</a> quant à son déploiement.</p>
<p>Bien que 80 % des décideurs en ressources humaines <a href="https://www.metlife.com/about-us/newsroom/2026/march/metlife-study-finds-ai-acceleration-is-creating-new-concerns-in-todays-workplace/">interrogés par MetLife</a> aient déclaré que les outils d’IA font partie des tâches quotidiennes, et que 83 % ont déclaré que l’IA aide les employés à travailler plus rapidement, 67 % ont déclaré que l’IA « crée de nouveaux points de friction et de méfiance », selon un nouveau rapport de la société de services financiers.</p>
<p>« Nous avons entendu parler de la perte d’emplois », a déclaré Todd Katz, responsable des avantages sociaux de groupe aux États-Unis chez MetLife. « Nous avons entendu parler de la nécessité de s’adapter, et cela crée des frictions – des frictions entre l’employeur et l’employé. »</p>
<p>Plus de la moitié des employés interrogés, 61 %, ont déclaré qu’ils s’inquiétaient des risques éthiques et de sécurité liés à l’utilisation de l’IA, notamment les biais, la désinformation et le manque de responsabilisation. Près de la moitié, 59 %, s’inquiètent du fait que cela rendra leurs emplois obsolètes et 24 % ont l’impression qu’ils doivent concourir avec l’IA au travail, a révélé MetLife.</p>
<p>L’étude de MetLife a compilé des données provenant de trois enquêtes : deux avec environ 2 500 employés chacune, menées en octobre 2025 et en janvier 2026, et une autre en octobre 2025 avec environ 2 500 décideurs en matière d’avantages sociaux provenant de grandes, moyennes et petites entreprises.</p>
<h2><a href=""/>Comment les employeurs peuvent apaiser les inquiétudes des travailleurs</h2>
<p>Alors que l’IA remodèle les carrières en automatisant les tâches routinières, les experts estiment qu’il est plus important que les travailleurs développent des compétences « humaines » telles que la pensée stratégique.</p>
<p>Apaiser les inquiétudes des travailleurs a beaucoup à voir non seulement avec la technologie elle-même, mais aussi avec la façon dont les entreprises l’introduisent et préparent leur personnel à celle-ci, a déclaré Nela Richardson, économiste en chef pour les services de ressources humaines et de paie d’ADP.</p>
<p>« Cela prend des processus d’entreprise. Cela prend de la gestion du changement. Cela prend le développement des compétences de votre personnel, l’amélioration de vos talents, afin qu’ils soient prêts à utiliser ces outils également », a-t-elle déclaré.</p>
<p>Certains employés ne sont peut-être pas encore prêts à relever le défi. Une autre <a href="https://www.cnbc.com/2025/09/23/ai-generated-workslop-is-destroying-productivity-and-teams-researchers-say.html">enquête récente</a>, de BetterUp Labs et Stanford Social Media Lab, a révélé que 53 % des travailleurs américains ont déclaré qu’ils avaient soumis du « workslop » – ce que la recherche <a href="https://www.betterup.com/workslop">définit</a> comme « du contenu généré par l’IA qui a l’air bon, mais qui manque de substance. »</p>
<p>« C’est un effort faible, de faible qualité de la part de la personne qui crée le travail généré par l’IA, et cela déplace le fardeau du destinataire vers l’expéditeur », a déclaré Kate Niederhoffer, psychologue sociale et scientifique en chef chez BetterUp Labs, une division de recherche de la plateforme de coaching numérique.</p>
<p>Environ 40 % des travailleurs ont déclaré avoir reçu du « workslop » au cours du dernier mois, selon l’enquête, qui a été menée en septembre.</p>
<p>« Cela ajoute un fardeau supplémentaire, du temps supplémentaire, une charge supplémentaire, un jugement supplémentaire et une probabilité moindre de travailler avec les personnes qui le créent. C’est vraiment le problème ici », a déclaré Niederhoffer. Cela rend plus difficile la collaboration entre les collègues et peut également contribuer à la méfiance.</p>
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