FedEx lance la livraison le jour même avec OneRail, tandis qu'Amazon et Walmart accélèrent leurs délais

FedEx lance un programme d'expédition le jour même avec la société de livraison du dernier kilomètre OneRail, juste après qu'Amazon a annoncé qu'elle commencerait à offrir des délais d'expédition plus rapides, a appris CNBC en exclusivité.
Ce nouveau partenariat signifie que les clients ont désormais une "offre de fin de journée" définitive, selon Jason Brenner, vice-président senior du numérique chez FedEx.
"Notre proposition de valeur repose sur la vitesse, la fiabilité et la visibilité, et nous essayons toujours de repousser les limites de cette proposition de valeur", a déclaré Brenner à CNBC.
FedEx est la dernière entreprise à rejoindre la course des détaillants pour offrir la livraison la plus rapide et la plus grande commodité aux consommateurs. Amazon a annoncé la semaine dernière qu'elle déployait des créneaux de livraison de seulement une à trois heures, et des détaillants comme Walmart et Target ont également commencé à proposer des options de livraison express - en partie pour suivre la domination du service Prime d'Amazon ces dernières années.
OneRail, une société de logiciels de livraison du dernier kilomètre, utilise l'intelligence artificielle pour optimiser la livraison, le routage et le suivi des livraisons des détaillants. La société a déclaré qu'elle couvrait près de 99 % des États-Unis et disposait d'un réseau de plus de 1 000 chauffeurs-livreurs, effectuant 80 000 livraisons de 30 minutes ou moins par jour.
Avec ce nouveau partenariat, FedEx sera en mesure d'utiliser la technologie de OneRail pour permettre aux détaillants d'offrir une expédition le jour même, notamment en utilisant le réseau de magasins du détaillant. Les clients pourront choisir des créneaux de livraison plus précis, y compris un service de deux heures et de fin de journée, en plus d'un suivi quasi en temps réel.
"Nous sommes ravis de nous associer à FedEx", a déclaré le PDG de OneRail, Bill Catania, à CNBC. "Cela débloque encore plus de capacités pour le détaillant, ce qui leur permet vraiment de posséder leur client et leurs données. Maintenant, ils ont une autre option, et suite à l'annonce d'Amazon plus tôt cette semaine, je pense que c'est quelque chose que les détaillants trouveront très favorable."
OneRail fournira désormais aux détaillants une grille tarifaire, et ces entreprises pourront alors déterminer leurs propres prix d'expédition le jour même en fonction de leurs propres propositions de valeur.
"Ce sera proposé à un prix extrêmement compétitif", a déclaré Catania. "Les détaillants et les marques [pourront] construire une proposition de valeur très convaincante pour leurs clients."
Catania a déclaré que le partenariat était en préparation depuis des années, mais que les entreprises estimaient maintenant que "le moment était venu sur le marché". Il a souligné que la structure permet aux détaillants de livrer rapidement sans avoir à modifier leur infrastructure, ce que Brenner a qualifié de l'un des plus grands avantages concurrentiels du nouveau partenariat.
"Les clients exigent de plus en plus une expédition plus rapide", a déclaré Brenner. "La livraison le jour même est de plus en plus une proposition de valeur que les détaillants cherchent à offrir."
Il a ajouté que la plateforme offrira également une flexibilité permettant aux clients de choisir des créneaux spécifiques pour les livraisons urgentes, comme les meubles.
"D'autres détaillants font cela et développent leur propre capacité à offrir la livraison le jour même, mais c'est très complexe à gérer si vous le faites vous-même", a déclaré Brenner. "C'est très coûteux à gérer, et c'est très complexe et coûteux à faire évoluer."
L'annonce intervient après qu'Amazon a commencé à proposer des délais de livraison plus courts dans certaines régions des États-Unis pour répondre aux besoins croissants des clients. L'entreprise a fidélisé les acheteurs à l'expédition rapide en introduisant la livraison gratuite en deux jours parallèlement à son programme de fidélité Prime en 2005. En 2019, elle a fait de la livraison en un jour la norme, et depuis, elle a investi massivement en argent et en ressources pour étendre la livraison le jour même.
Plus de 90 000 articles sont éligibles au nouveau programme de livraison d'Amazon, y compris les produits de base, les produits de nettoyage, les vêtements et plus encore. Elle prévoit de déployer ses fenêtres de livraison plus rapides dans une plus grande partie du pays après son lancement initial.
— Annie Palmer de CNBC a contribué à ce reportage.