Google abandonne une fonctionnalité de recherche IA qui sollicitait des conseils médicaux amateurs

<p>Google a abandonné une nouvelle fonctionnalité de recherche par intelligence artificielle qui fournissait aux utilisateurs des conseils médicaux provenant de personnes non professionnelles du monde entier.</p>
<p>L'entreprise avait déclaré que le lancement de « What People Suggest », qui fournissait des conseils de personnes étrangères, démontrait « le potentiel de l'IA pour <a href="https://blog.google/innovation-and-ai/technology/health/the-check-up-health-ai-updates-2025/">transformer les résultats en matière de santé</a> dans le monde entier ». </p>
<p>Mais Google a depuis retiré discrètement la fonctionnalité, selon trois personnes familiarisées avec la décision.</p>
<p>Un porte-parole de Google a confirmé que « What People Suggest » avait été abandonné. Cette décision s'inscrivait dans le cadre d'une « simplification plus large » de sa page de recherche et n'avait rien à voir avec la qualité ou la sécurité de la nouvelle fonctionnalité, a déclaré le porte-parole.</p>
<p>Cette révélation intervient alors que l'entreprise fait face à <a href="https://www.theguardian.com/technology/ng-interactive/2026/jan/24/how-the-confident-authority-of-google-ai-overviews-is-putting-public-health-at-risk">un examen minutieux croissant</a> de son utilisation de l'IA pour fournir à des millions d'utilisateurs des informations et des conseils en matière de santé.</p>
<p>En janvier, <a href="https://www.theguardian.com/technology/2026/jan/02/google-ai-overviews-risk-harm-misleading-health-information">une enquête du Guardian</a> a révélé que des personnes étaient mises à risque de préjudice par de fausses et trompeuses informations sur la santé dans les Aperçus IA de Google. Ces résumés générés par l'IA sont présentés à 2 milliards de personnes par mois et apparaissent au-dessus des résultats de recherche traditionnels sur le site web le plus visité au monde.</p>
<p>Google a initialement <a href="https://www.theguardian.com/technology/2026/jan/02/google-ai-overviews-risk-harm-misleading-health-information">cherché à minimiser</a> les conclusions du Guardian. Les Aperçus IA qui avaient alarmé des experts indépendants étaient liés à des sources réputées et recommandaient de demander l'avis d'un expert, a déclaré l'entreprise.</p>
<p>Quelques jours plus tard, <a href="https://www.theguardian.com/technology/2026/jan/11/google-ai-overviews-health-guardian-investigation">Google a supprimé les Aperçus IA</a> pour certaines, mais pas toutes, les requêtes médicales.</p>
<p>En mars de l'année dernière lors d'un événement à New York, Google a déclaré qu'elle prévoyait d'étendre les résumés liés à la médecine dans la recherche par IA.</p>
<p>L'entreprise a déclaré qu'elle ajoutait une nouvelle fonctionnalité, « What People Suggest », qui visait à fournir aux utilisateurs des informations provenant de personnes ayant des expériences médicales similaires.</p>
<p>Le jour de l'événement « The Check Up », Karen DeSalvo, alors responsable de la santé chez Google, a écrit <a href="https://blog.google/innovation-and-ai/technology/health/the-check-up-health-ai-updates-2025/">un article de blog</a> expliquant pourquoi l'entreprise lançait la nouvelle fonctionnalité et comment elle aiderait les utilisateurs.</p>
<p>« Bien que les personnes viennent sur la recherche pour trouver des informations médicales fiables auprès d'experts, elles apprécient également d'entendre d'autres personnes qui ont des expériences similaires », <a href="https://blog.google/innovation-and-ai/technology/health/the-check-up-health-ai-updates-2025/">a écrit DeSalvo</a>. « C'est pourquoi nous facilitons encore la recherche de ce type d'informations sur la Recherche avec une nouvelle fonctionnalité appelée « What People Suggest ». </p>
<p>« Grâce à l'IA, nous sommes en mesure d'organiser différentes perspectives provenant de discussions en ligne en thèmes faciles à comprendre, ce qui vous permet de saisir rapidement ce que les gens disent. Par exemple, une personne confrontée à l'arthrite pourrait vouloir savoir comment les autres atteints de cette affection font de l'exercice. </p>
<p>« Avec cette fonctionnalité, ils peuvent rapidement découvrir de réelles informations auprès de personnes qui ont également cette affection, avec des liens pour en savoir plus. »</p>
<p>La fonctionnalité a été initialement mise à disposition sur les appareils mobiles aux États-Unis. Trois personnes ont déclaré que « What People Suggest » avait depuis été abandonné. « C'est mort », a déclaré une personne familiarisée avec la décision.</p>
<p>Un porte-parole de Google a déclaré : « Cette fonctionnalité a été abandonnée il y a plusieurs mois dans le cadre d'une simplification plus large de la page de résultats de recherche, ce que nous avons partagé publiquement. »</p>
<p>Lorsque le Guardian a demandé où la nouvelle avait été « partagée publiquement », le porte-parole a renvoyé vers <a href="https://developers.google.com/search/blog/2025/11/update-on-our-efforts?hl=en">un article de blog</a> de novembre dernier écrit par John Mueller, un défenseur de la recherche chez Google Suisse. <a href="https://developers.google.com/search/blog/2025/11/update-on-our-efforts?hl=en">L'article</a> ne mentionne pas « What People Suggest ». </p>
<p>Interrogé sur le fait que la sécurité était un facteur dans la décision d'abandonner « What People Suggest », le porte-parole a déclaré : « Cela n'avait rien à voir avec la qualité ou la sécurité de la fonctionnalité, et nous continuons à aider les gens à trouver des informations fiables sur la santé auprès d'un éventail de sources, y compris les forums avec des perspectives de première main que les gens trouvent incroyablement utiles. »</p>
<p>Le prochain événement « The Check Up » de Google <a href="https://health.google/the-check-up/">aura lieu mardi</a>. Michael Howell, le nouveau responsable de la santé, et d'autres membres du personnel de l'entreprise « partageront la manière dont nous rassemblons de nouvelles recherches en matière d'IA, des innovations technologiques et des partenariats pour relever certains des défis de santé les plus urgents du monde ». </p>