LivePerson nommé un leader dans l'Aragon Research Globe™ pour les plateformes d'agents 2026

<p>La plateforme d'évaluation des agents IA et de l'IA conversationnelle a été reconnue aux côtés d'autres plateformes majeures</p>
<p>NEW YORK, 27 février 2026 /PRNewswire/ -- LivePerson (NASDAQ : <a href="#financial-modal">LPSN</a>), un fournisseur leader d'IA conversationnelle prévisible, a annoncé aujourd'hui qu'Aragon Research, Inc. a positionné LivePerson dans la section Leader de "The Aragon Research Globe™ for Agent Platforms, 2026", un rapport qui évalue 21 fournisseurs majeurs de plateformes d'agents IA et examine le passage des chatbots aux systèmes d'agents IA sophistiqués.</p>
<p>"Nous pensons que notre positionnement en tant que Leader dans l'Aragon Research Globe confirme notre engagement à fournir une IA plus prévisible et axée sur les résultats", a déclaré John Sabino, PDG de LivePerson. "En permettant aux entreprises d'évaluer continuellement les agents IA, nous aidons les plus grandes marques mondiales à passer d'un support réactif à des interactions proactives et personnalisées qui génèrent un véritable retour sur investissement."</p>
<p>LivePerson est reconnu comme un leader axé sur la fourniture d'IA conversationnelle prévisible, qui comprend le LivePerson Conversation Simulator lancé en 2025, aux côtés de sa suite d'orchestration. Conversation Simulator fournit un environnement de test sans risque utilisant des clients synthétiques pour imiter les comportements réels des clients, permettant aux marques de détecter les hallucinations et de valider la conformité avec les politiques et les garde-fous de l'IA avant et après le déploiement.</p>
<p>LivePerson estime que ses principaux atouts incluent :</p>
<ul>
<li>Évaluation continue des agents IA : Les marques peuvent tester les agents IA par rapport à des milliers de conversations de clients synthétiques. En imitant les comportements du monde réel dans un environnement sans risque, les entreprises peuvent valider le comportement des agents IA et affiner les agents IA avant même qu'ils n'interagissent avec un client, aidant ainsi les marques à créer une IA plus prévisible sur laquelle elles peuvent compter.</li>
<li>Expertise sectorielle : Fort de sa vaste expérience dans des secteurs tels que le commerce de détail, le tourisme, la banque et la santé, LivePerson aide les marques à créer de meilleures expériences client tout au long du parcours client.</li>
<li>Écosystème ouvert : Grâce à son approche indépendante des fournisseurs, LivePerson permet aux marques de se connecter à la technologie qui leur convient le mieux. Avec une couche d'orchestration centralisée, les entreprises peuvent intégrer de manière transparente les LLM de leur choix tout en conservant un contrôle total grâce à une interface en libre-service.</li>
</ul>
<p>En donnant aux marques des contrôles opérationnels pour valider le comportement des agents IA et fournir une IA plus prévisible, LivePerson s'attaque à un obstacle majeur à l'adoption de l'IA en entreprise. Alors que les marques se tournent vers des agents IA complexes capables de gérer des tâches de bout en bout, la plateforme de LivePerson fournit les garde-fous nécessaires pour garantir que l'IA reste conforme à la marque et aux réglementations.</p>
<p>Pour lire le rapport complet d'Aragon Research, visitez leur site web <a href="https://edge.prnewswire.com/c/link/?t=0&amp;l=en&amp;o=4628932-1&amp;h=1714864065&amp;u=https%3A%2F%2Faragonresearch.com%2Fthe-aragon-research-globe-for-agent-platforms-2026%2F&amp;a=ici">ici</a>.</p>
<p>Avis de non-responsabilité requis : Aragon Research n'approuve pas les fournisseurs, ni leurs produits ou services référencés dans ses publications de recherche, et ne conseille pas aux utilisateurs de sélectionner les fournisseurs les mieux notés. Les publications d'Aragon Research consistent en les opinions de l'organisation Aragon Research and Advisory Services et ne doivent pas être interprétées comme des déclarations de faits. Aragon Research fournit ses publications de recherche et les informations qu'elles contiennent "TEL QUELLES", sans aucune garantie.</p>
<p>Aragon Research "The Aragon Research Globe™ for Agent Platforms, 2026" par Jim Lundy, février 2026.</p>
<p>À propos de LivePerson.<a href="https://edge.prnewswire.com/c/link/?t=0&amp;l=en&amp;o=4628932-1&amp;h=2829615172&amp;u=https%3A%2F%2Fedge.prnewswire.com%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D4536322-1%26h%3D9071311%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fc212.net%252Fc%252Flink%252F%253Ft%253D0%2526l%253Den%2526o%253D4494372-1%2526h%253D2766474194%2526u%253Dhttps%25253A%25252F%25252Fc212.net%25252Fc%25252Flink%25252F%25253Ft%25253D0%252526l%25253Den%252526o%25253D4250817-1%252526h%25253D2149175127%252526u%25253Dhttps%2525253A%2525252F%2525252Fwww.liveperson.com%2525252F%252526a%253DLivePerson%26a%3DLivePerson&amp;a=LivePerson">LivePerson</a> (NASDAQ : <a href="#financial-modal">LPSN</a>) est le leader en entreprise de l'IA conversationnelle prévisible. Les plus grandes marques mondiales utilisent nos plateformes primées Conversational Cloud et Syntrix pour communiquer avec des millions de clients. Nous traitons près d'un milliard de messages chaque mois, fournissant des analyses de données uniques et riches, une formation des agents et des outils d'évaluation de l'IA pour libérer la puissance de l'IA conversationnelle pour de meilleurs résultats commerciaux. En savoir plus sur <a href="https://edge.prnewswire.com/c/link/?t=0&amp;l=en&amp;o=4628932-1&amp;h=2730849000&amp;u=https%3A%2F%2Fedge.prnewswire.com%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D4536322-1%26h%3D3804489056%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fc212.net%252Fc%252Flink%252F%253Ft%253D0%2526l%253Den%2526o%253D4494372-1%2526h%253D1749791896%2526u%253Dhttps%25253A%25252Fc212.net%25252Fc%25252Flink%25252F%25253Ft%25253D0%252526l%25253Den%252526o%25253D4250817-1%252526h%25253D1622452037%252526u%25253Dhttps%2525253A%2525252F%2525252Fwww.liveperson.com%2525252F%252526a%253Dliveperson.com%2526a%3Dliveperson.com&amp;a=liveperson.com">liveperson.com</a>.</p>
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