Assurance bagages perdus : ce que l'assurance voyage couvre si vos bagages disparaissent

Certaines offres sur cette page proviennent d'annonceurs qui nous paient, ce qui peut influencer les produits dont nous écrivons, mais pas nos recommandations. Voir notre Divulgation des annonceurs. Si vous voyagez fréquemment, vous savez à quel point les problèmes de bagages peuvent être perturbateurs. Avec la bonne police d'assurance voyage, vous pouvez avoir la tranquillité d'esprit nécessaire si vous rencontrez des problèmes de bagages. L'assurance bagages perdus en voyage peut vous rembourser jusqu'aux limites de votre police si vos bagages sont perdus, endommagés ou volés pendant votre voyage. En savoir plus : Assurance voyage : ce qu'elle couvre, ses coûts et comment choisir la bonne police Cela diffère du remboursement pour retard de bagages, qui couvre généralement l'achat d'articles essentiels, tels que des vêtements et des articles de toilette, si vos bagages sont retardés par une compagnie aérienne ou un autre transporteur. Ce que l'assurance bagages perdus couvre généralement Bagages perdus La situation : Une compagnie aérienne, une compagnie de croisière ou un autre transporteur perd vos bagages, ou ils sont perdus d'une autre manière pendant le voyage. De nombreuses compagnies aériennes considèrent qu'un bagage est officiellement perdu entre 5 et 14 jours après un vol, bien que cela varie selon la compagnie. Exemple : Vous venez de commencer la deuxième étape d'un voyage international et vos bagages ont été perdus en transit entre les aéroports. Vous attendez une semaine, mais ils n'apparaissent toujours pas, donc la compagnie aérienne les déclare perdus. Ce qui est couvert : Vous pouvez être couvert pour la valeur en espèces réelle des bagages ou pour le coût de leur remplacement. Cette couverture inclut souvent les articles à l'intérieur de vos bagages, mais uniquement jusqu'aux limites de votre police. Bagages volés La situation : Vous êtes témoin du vol de vos bagages ou avez des raisons de croire qu'ils ont été volés pendant votre voyage. Exemple : Vous et votre famille venez de quitter un hôtel, êtes installés dans votre voiture de location et partez pour votre prochaine destination. Vous décidez de vous arrêter pour manger dans un restaurant très bien noté en chemin. Après avoir fini votre repas, vous sortez du parking et constatez que les vitres de votre voiture sont brisées et vos bagages manquants. Ce qui est couvert : Vous pouvez être couvert pour la valeur en espèces réelle des bagages ou pour le coût de leur remplacement. Cette couverture inclut souvent les articles à l'intérieur de vos bagages, mais uniquement jusqu'aux limites de votre police. Bagages endommagés La situation : Vos bagages sont endommagés pendant votre voyage. Exemple : Vous descendez de votre vol et vous rendez à la récupération des bagages pour prendre vos valises. Lorsque vos valises arrivent, vous constatez qu'elles sont déchirées en plusieurs endroits et que leurs roues manquent. Certains des contenus peuvent même être manquants. Ce qui est couvert : Vous pouvez être couvert pour la valeur en espèces réelle des bagages ou pour le coût de leur remplacement ou réparation. Cette couverture inclut souvent les articles à l'intérieur de vos bagages, mais uniquement jusqu'aux limites de votre police. Bagages retardés La situation : Vos bagages sont retardés pendant votre voyage. Exemple : Votre vol est arrivé il y a deux jours sans vos bagages. Entre-temps, vous avez dû acheter des vêtements et des articles de toilette puisque toutes vos affaires se trouvaient dans votre bagage en soute. Ce qui est couvert : Le remboursement pour retard de bagages, parfois inclus dans un plan d'assurance bagages, peut vous rembourser les achats essentiels, tels que des vêtements et des articles de toilette, si vos bagages sont retardés pendant une période suffisamment longue. En savoir plus : Que couvre l'assurance voyage, et en ai-je besoin ? Conditions et exigences en matière de documentation - Documentation : Selon les circonstances, vous devrez peut-être déposer un rapport auprès des autorités locales, du transporteur, de l'hôtel et/ou de l'organisateur de la visite dans les 24 heures. Vous devez également généralement fournir les reçus originaux des articles perdus, volés ou endommagés, sinon le fournisseur d'assurance ne pourra peut-être rembourser qu'un pourcentage de la valeur en espèces réelle de l'article ou en déterminer la valeur lui-même. - Délai de retard de bagages : Le remboursement pour retard de bagages ne s'applique généralement pas tant que vos bagages n'ont pas été retardés pendant une période importante, comme six à 12 heures ou plus. Cependant, cela dépend des termes et conditions de votre police d'assurance. - Limites de couverture : Votre police ne vous remboursera que jusqu'aux montants indiqués dans vos limites de couverture. Cependant, cela ne signifie pas que vous recevrez le montant intégral indiqué, car cela dépend de la valeur de vos bagages perdus, endommagés ou volés. - Garder les bagages en sécurité : Votre fournisseur d'assurance déterminera si vous avez pris des mesures raisonnables pour garder vos bagages en sécurité en premier lieu ; sinon, il peut refuser votre réclamation. - Tenter de récupérer vos bagages : Votre fournisseur d'assurance peut également déterminer si vous avez pris des mesures raisonnables pour récupérer vos bagages. Ce que l'assurance bagages ne couvre généralement pas - Effets personnels non surveillés : Si vous n'avez pas pris de mesures raisonnables pour garder vos bagages en sécurité, votre fournisseur d'assurance peut refuser votre réclamation. Cela pourrait inclure le fait de laisser vos bagages sans surveillance ou stockés dans un véhicule non verrouillé. - Articles de grande valeur : Tout article considéré comme un article de grande valeur peut avoir ses propres limites de couverture dans votre police. Votre police ne couvrira pas ces articles au-delà de ces limites. - Usure normale : L'usure normale n'est généralement pas couverte par les polices d'assurance bagages. - Articles spécifiques : Cela dépend de votre police, mais certains articles peuvent être exclus de la couverture. Cela pourrait inclure les animaux, les véhicules et l'équipement de véhicule, les lunettes, les dents artificielles et les prothèses, les fauteuils roulants, les passeports, l'argent, les cartes de crédit, les armes à feu, les logiciels, et plus encore. En savoir plus : L'assurance voyage en vaut-elle la peine ? Voici quand souscrire une assurance voyage. Comment fonctionne le remboursement Voici les étapes générales pour utiliser l'assurance bagages perdus et quand elle s'applique. 1. Gardez vos bagages en sécurité Il est essentiel de toujours surveiller vos bagages et de les garder en sécurité à tout moment. Cela inclut les surveiller à l'aéroport, sur les croisières, lors des visites, etc. Si vous rangez vos bagages, ils doivent être dans un endroit sûr et sécurisé, et non dans un véhicule non verrouillé ou un espace de stockage facilement accessible. 2. Subir un événement couvert Si vos bagages sont perdus, volés ou endommagés, malgré vos meilleurs efforts pour les garder en sécurité, vous pourriez être éligible pour passer par le processus de réclamation et recevoir un remboursement si votre réclamation est acceptée. 3. Signaler la situation et collecter les reçus Avant de soumettre une réclamation, vous devez signaler la situation aux autorités et groupes appropriés, selon le scénario. Par exemple, si vos bagages sont volés, vous devrez probablement déposer une plainte auprès de la police. Vous devrez également signaler l'événement à l'organisation concernée, comme votre transporteur ou votre hôtel, ainsi qu'à votre fournisseur d'assurance. Avant de commencer le processus de réclamation, assurez-vous d'avoir les reçus originaux des articles perdus, endommagés ou volés. 4. Prendre des mesures raisonnables pour récupérer vos bagages Les compagnies aériennes ont une responsabilité légale de compenser les passagers pour les bagages perdus, retardés ou endommagés. Si votre situation implique une compagnie aérienne, vous devrez probablement passer par elles en premier pour recevoir toute compensation requise. 5. Soumettre la ou les réclamation(s) Si une compagnie aérienne est impliquée dans la perte, le retard ou les dommages à vos bagages, soumettez d'abord une réclamation de remboursement auprès de la compagnie aérienne. Vous devriez toujours signaler l'événement à votre fournisseur d'assurance en même temps. Si vous avez déjà passé par le processus de remboursement avec une compagnie aérienne, ou si aucune compagnie aérienne n'est impliquée dans votre situation, soumettez une réclamation à votre fournisseur d'assurance. Assurez-vous de fournir toute la documentation et les reçus requis. 6. Passer par le processus d'examen La compagnie aérienne et/ou le fournisseur d'assurance prendront du temps, peut-être des jours à des semaines, pour examiner votre réclamation. Restez au courant de toute mise à jour, que ce soit par téléphone ou par e-mail, et envoyez les informations demandées le plus rapidement possible. 7. Collecter le remboursement Si votre réclamation est acceptée, collectez votre remboursement via le mode de paiement que vous avez choisi, comme un virement direct ou un chèque envoyé par la poste. Gardez à l'esprit que si vous devez soumettre une réclamation auprès d'une compagnie aérienne en premier, votre fournisseur d'assurance peut déduire tout remboursement que vous recevez de la compagnie aérienne avant de calculer sa propre réclamation. C'est parce que votre assurance peut agir comme une couverture secondaire si une compagnie aérienne perd, endommage ou retarde vos bagages. En savoir plus : Quel est le coût de l'assurance voyage ? Limites de couverture et sous-limites Selon votre police d'assurance bagages, vous pouvez avoir des limites de couverture et des sous-limites variables. Par exemple, nous avons examiné plusieurs polices Travelex couvrant les bagages et les effets personnels, ainsi que le retard de bagages. Sur les trois options de police, il existait à la fois une limite de couverture totale pour les bagages et les effets personnels et une limite par article. Par exemple, votre couverture totale pourrait être de 2 000 $, tandis que la limite par article est de 500 $. Séparément, vous pourriez avoir une limite de remboursement pour retard de bagages de 500 $. Lorsque vous comparez les polices d'assurance voyage, considérez le coût de vos bagages pour déterminer la couverture dont vous avez besoin. De plus, examinez les exclusions et les limites pour les articles de grande valeur pour voir si votre police inclut des termes spécifiques concernant ces règles et directives. L'électronique est souvent incluse, mais vous pourriez avoir besoin de limites de police plus élevées pour couvrir leur valeur totale. Responsabilité de la compagnie aérienne vs assurance voyage Les compagnies aériennes sont généralement responsables des bagages perdus, endommagés ou retardés des voyageurs. Dans la plupart des cas, vous devrez d'abord déposer une réclamation auprès d'une compagnie aérienne avant de passer par votre assurance. De plus, les compagnies aériennes ont des limites sur leur responsabilité en matière de bagages. La responsabilité varie selon la compagnie, mais la responsabilité maximale pour les vols domestiques est de 4 700 $ par passager, selon le Département des Transports des États-Unis. La responsabilité maximale pour les bagages pour les vols internationaux couverts par la Convention de Montréal est d'environ 2 175 $ par passager. Dans les deux cas, une compagnie aérienne peut payer plus que la responsabilité maximale si elle le souhaite. Étant donné ces limites des compagnies aériennes, il est important de décider si vous avez besoin d'une assurance voyage pour combler l'écart de couverture. Si vos bagages valent plus que ce qu'une compagnie aérienne est prête à payer, il est utile d'envisager d'avoir une police d'assurance voyage à portée de main pour atténuer votre risque financier. Comment comparer la couverture des bagages Vérifiez les limites de couverture Les limites de couverture peuvent varier considérablement selon le fournisseur et la police, assurez-vous donc que les limites de votre police correspondent au coût de vos bagages. Gardez à l'esprit que certaines polices peuvent également avoir des limites par article et pour les articles de grande valeur. Considérez les exclusions Chaque police d'assurance voyage a ses propres termes et conditions et exclusions. Si vous voyagez avec un équipement ou des articles spécialisés, examinez votre police pour vous assurer qu'ils sont inclus. Examinez la couverture pour retard de bagages Le remboursement pour retard de bagages a souvent des limites de couverture séparées de l'assurance perte de bagages, vous ne devriez donc pas les regrouper lors de la comparaison des polices. En savoir plus : Comment comparer l'assurance voyage pour choisir la bonne police Points clés sur l'assurance bagages - L'assurance bagages perdus n'est pas la même chose que le remboursement pour retard de bagages, bien que de nombreuses polices incluent les deux types de couverture. L'assurance bagages perdus couvre la perte, les dommages ou le vol des bagages, tandis que le remboursement pour retard de bagages couvre les dépenses raisonnables si vos bagages sont retardés. - Dans de nombreux cas, la couverture d'assurance bagages est secondaire à la responsabilité d'une compagnie aérienne si elle perd ou endommage vos bagages. Cela signifie que vous devez généralement passer par le processus de réclamation de la compagnie aérienne en premier avant de soumettre une réclamation avec votre police d'assurance voyage. - L'assurance bagages perdus en voyage est souvent incluse dans les polices d'assurance voyage complètes. Si vous envisagez déjà d'acheter une assurance annulation et interruption de voyage, vous pourriez vouloir envisager d'inclure la couverture des bagages dans votre police.