Une survivante d'agression sexuelle qualifie l'échec du responsable de Travelodge à rencontrer les députés de « choquant »

Une femme qui a été victime d'une agression sexuelle par un homme qui s'est vu remettre une carte de chambre dans un hôtel Travelodge a déclaré qu'elle avait été choquée d'apprendre que le responsable de la chaîne hôtelière avait annulé une réunion avec un groupe de députés cherchant à discuter des préoccupations concernant l'affaire.
Plus de 20 députés avaient demandé la réunion ce mois-ci pour discuter de la question – y compris les détails des processus et procédures de sécurité de la chaîne qui ont conduit à l'offre d'un remboursement « insultant » de 30 £ à la victime après l'incident.
Il a été révélé la semaine dernière que Keir Starmer avait écrit à l'entreprise, à son directeur général, Jo Boydell, lui exprimant sa « vive inquiétude » quant à l'annulation de la réunion. Le Premier ministre a exhorté la chaîne hôtelière à « s'engager sérieusement » avec les députés concernant l'agression « totalement inadmissible ».
La survivante, qui ne peut pas être nommée pour des raisons juridiques, a été attaquée par Kyran Smith en décembre 2022. Smith a été incarcéré en février pour sept ans et demi après avoir été reconnu coupable de l'agression.
Interrogée sur sa réaction à la lettre, la survivante a déclaré à ITV’s Good Morning Britain (GMB) : « Je pense que si vous êtes le PDG d'une entreprise, vous avez la responsabilité de répondre à ces questions et de participer à cette situation, et de dire comment vous allez maintenant améliorer les choses. Vous ne protégez pas les gens et, franchement, je trouve cela assez choquant. »
Dans une interview distincte avec BBC News, la femme a déclaré à propos du directeur général : « Si vous êtes vraiment préoccupé par la protection et la sécurité des personnes et en vous assurant que vos clients sont en sécurité, alors pourquoi ne participez-vous pas à ces réunions avec les députés ? »
Boydell s'est déjà excusée auprès de la femme. Elle a déclaré que l'entreprise avait apporté des modifications immédiates à sa politique de clés de porte. Boydell a répété ses excuses lors d'interviews avec ITV et la BBC lundi, disant à cette dernière qu'elle était « sincèrement désolée » de la façon dont l'incident avait été géré.
La survivante a déclaré que les suggestions du directeur général selon lesquelles il y avait des barres de sûreté sur les portes étaient une « diversion », et qu'elle savait qu'elle avait verrouillé sa porte la nuit de l'attaque.
S'adressant à GMB, Boydell a déclaré : « Je suis vraiment désolée si elle s'est sentie rejetée, et nous écoutons certainement ce qu'elle a à dire. Les hôtels avec des cartes clés ont des barres de sûreté, mais manifestement quelque chose a mal tourné ici, et cela doit être étudié. »
Boydell a déclaré qu'elle était au courant d'"autres cas" de personnes non autorisées entrant dans les chambres des clients, et qu'elle n'avait découvert l'agression de Smith qu'en ce mois-ci après qu'il ait été incarcéré plus de trois ans après l'attaque.
« Nous avons certainement entendu parler d'autres cas, différents de celui-ci, en termes de clés obtenues par tromperie, mais vous savez, toute instance de quelqu'un entrant dans la chambre d’un client sans avoir donné son autorisation explicite, nous comprenons que cela serait bouleversant.
« Nous avons apporté des modifications immédiates quant à la façon dont nous gérons les incidents graves. Je m'attendrais à ce que cela soit signalé. Ce n'est pas arrivé, donc quelque chose a mal tourné. »
Le directeur général a déclaré qu'elle « comprenait parfaitement » que la survivante se soit sentie insultée après qu'on lui ait initialement offert 30 £ de compensation par Travelodge.
La femme intente une action en justice contre la chaîne hôtelière, selon la BBC.
Avant l'attaque, Smith avait menti au personnel de la réception de l'hôtel à Maidenhead, dans le Berkshire, en leur disant qu'il était le petit ami de la victime. Il avait été au même rassemblement que la femme avant qu'eux et d'autres ne se retirent dans leurs chambres. La femme a déclaré que le personnel lui avait dit que Smith avait passé leurs vérifications de sécurité en fournissant son nom.