Qui est le plus optimiste à propos de l'IA - et qui ne l'est pas, selon Anthropic

Les personnes d'Afrique subsaharienne et d'Asie sont plus optimistes à l'égard de l'intelligence artificielle que celles d'Europe occidentale et d'Amérique du Nord, selon un rapport d'Anthropic qui a interrogé environ 81 000 personnes dans 159 pays.
L'étude, publiée mercredi, a révélé que les gains économiques liés à l'utilisation de l'IA formaient la principale aspiration de la plupart des répondants, mais les analystes ont également averti que tout le monde ne bénéficierait pas de manière égale.
Les chercheurs d'Anthropic ont invité les utilisateurs de son modèle de langage de grande taille Claude à participer à des conversations centrées sur des questions concernant les habitudes d'utilisation, les espoirs et les craintes concernant le développement de l'IA.
Ces conversations, menées à l'aide d'Anthropic Interviewer - une variante de Claude formée pour mener des entretiens - ont ensuite été analysées avec Claude. D'abord pour filtrer les réponses "spammy, non sérieuses ou extrêmement minimales", puis pour classer et étiqueter les réponses par sentiment.
Perspectives de gains économiques
Les répondants ont déclaré avoir à la fois les plus grands espoirs pour l'IA - et en voir les plus grands bénéfices - dans leurs lieux de travail.
Selon le rapport, 18,8 % des répondants recherchaient "l'excellence professionnelle" dans leur utilisation de l'IA. De même, 32 % ont déclaré que l'IA était la plus utile pour stimuler la productivité.
La plupart des gains de productivité, selon Anthropic, impliquaient que les répondants externalisent des tâches plus banales pour pouvoir "se concentrer sur des problèmes stratégiques de plus haut niveau". D'autres ont déclaré que l'IA les aidait à se libérer pour des activités au-delà du travail.
Certains analystes n'ont pas été surpris par ces sentiments, car ils ont déclaré que le stade actuel du développement de l'IA convenait davantage aux applications subalternes.
"Pour l'instant, l'IA est mieux adaptée aux cas d'utilisation hautement répétitifs, étroitement ciblés et orientés vers des objectifs... similaires à des tâches spécifiques sur une chaîne de montage", a écrit Lian Jye Su, analyste en chef chez Omdia, dans un courriel à CNBC.
Plus spécifiquement, ces applications comprennent souvent des tâches administratives comme "les RH, la facturation et autres fonctions de back-office", selon Seema Shah, vice-présidente des insights de la société de renseignement sur les marchés Sensor Tower, dans un courriel à CNBC.
Les bénéfices financiers de l'IA semblaient également favoriser une classe entrepreneuriale, car les travailleurs indépendants - qui comprennent les entrepreneurs, les petits propriétaires d'entreprise et ceux ayant des activités secondaires - ont connu plus du triple des taux d'autonomisation économique liés à l'utilisation de l'IA par rapport aux employés salariés, selon Anthropic.
Mais les développements récents ont également montré que les travaux ostensiblement de plus haut niveau pourraient être vulnérables à bon nombre des mêmes perturbations.
Après le lancement par Anthropic de Cowork en février - une variante de Claude capable de gérer des tâches plus complexes comme la modélisation financière et la gestion des données - les actions d'entreprises allant des sociétés de logiciels aux sociétés de recherche ont connu une large vente alors que les investisseurs étaient effrayés par les implications de ces lancements.
Alors que des entreprises comme Anthropic et Alibaba investissent des milliards dans l'IA agentique, développant des modèles capables désormais d'effectuer des actions de manière autonome avec une supervision limitée de l'utilisateur, il pourrait devenir encore plus difficile de déterminer comment les vies professionnelles sont appelées à être perturbées.
"Ces agents vont effectuer des tâches de plus en plus sophistiquées au nom des gens, et cela va avoir des impacts massifs", a déclaré Marc Einstein, directeur de recherche chez Counterpoint Research, lors d'un appel téléphonique avec CNBC.
Étant donné l'incertitude avec laquelle les développements futurs devraient transformer davantage le travail humain, les inquiétudes concernant le déplacement d'emplois sont apparues comme l'un des principaux domaines de préoccupation dans l'étude d'Anthropic, 22,3 % des répondants exprimant des préoccupations professionnelles comme leurs plus grandes sources d'inquiétude.
Ces inquiétudes concernant le déplacement "se sont réparties assez uniformément entre les catégories d'emplois", selon le rapport, qu'Anthropic a réalisé en décembre 2025.
"Quand je code maintenant, je suis surtout juste un observateur, plus un créateur. Je peux voir que même pour le rôle d'observateur, je pourrais ne plus être nécessaire", a déclaré un ingénieur logiciel non identifié des États-Unis, cité par Anthropic.
Qui bénéficie vraiment de l'IA ?
Au milieu du rythme vertigineux du développement de l'IA, les analystes sont divisés sur qui bénéficie vraiment des promesses d'autonomisation économique de l'IA.
"Je vois l'IA comme le grand égalisateur", a déclaré Einstein. "L'une des belles choses à propos de l'IA est que dans l'Indonésie rurale ou le Brésil, [les gens] ont accès à la même IA qu'[aux] États-Unis ou au Japon."
Les utilisateurs de Claude des économies émergentes, comme l'Afrique subsaharienne et l'Amérique latine, semblaient exprimer des taux de sentiments négatifs envers l'IA inférieurs de 10 à 12 % par rapport aux utilisateurs d'Europe occidentale et d'Amérique du Nord.
Les répondants d'Afrique subsaharienne ont également exprimé de plus grandes aspirations à l'entrepreneuriat et à l'indépendance financière grâce à l'utilisation de l'IA que les utilisateurs d'Amérique du Nord. Des divergences similaires sont apparues lorsque les utilisateurs d'Amérique du Nord ont été comparés aux répondants d'Amérique latine et d'Asie.
Mais si ces résultats peuvent refléter de réelles perceptions d'opportunité associées à l'utilisation de l'IA, en particulier comme mécanisme d'accès ou de mobilité économique, cette lecture des données est également compromise par les méthodes de l'étude, a déclaré Lia Raquel Neves, fondatrice du cabinet de conseil éthique EITIC.
Si les 80 508 réponses qui ont répondu au seuil de qualité des chercheurs constituaient un échantillon important à tous égards, Anthropic a été transparent sur les limitations méthodologiques associées à la réalisation d'une étude volontaire sur l'IA à partir d'un bassin d'utilisateurs existants.
Le bassin de répondants "[était] biaisé en faveur des personnes qui ont trouvé suffisamment de valeur dans l'IA pour continuer à l'utiliser, et probablement en faveur de visions plus positives qu'un échantillon de population générale ne le produirait", a écrit Anthropic dans son annexe.
Près de la moitié de tous les répondants provenaient également d'Amérique du Nord et d'Europe occidentale.
L'IA] peut amplifier les vulnérabilités existantes, notamment par l'exclusion numérique, les biais algorithmiques ou la dépendance à l'égard de systèmes externesLia Raquel NevesFondatrice, EITIC
"Les résultats devraient être interprétés comme un indicateur de la façon dont les utilisateurs précoces et actifs, dans différents contextes, encadrent leurs expériences avec l'IA, et non comme une image consolidée", a déclaré Raquel Neves dans un courriel à CNBC.
Si les utilisateurs des économies émergentes semblaient les plus enthousiastes quant aux perspectives de gains économiques liés à l'utilisation de l'IA, il reste incertain de savoir comment les bénéfices du développement de l'IA sont susceptibles d'être répartis de manière égale.
Dans un rapport de 2025, le Programme des Nations Unies pour le développement a averti que le développement futur de l'IA pourrait aggraver les inégalités socioéconomiques existantes, car les bénéfices économiques ont tendance à être capturés de manière disproportionnée par les sociétés ayant une plus grande capacité et un meilleur accès aux infrastructures numériques - ce qui signifie souvent les nations les plus riches.
"En l'absence de conditions adéquates, [l'IA] peut amplifier les vulnérabilités existantes, notamment par l'exclusion numérique, les biais algorithmiques ou la dépendance à l'égard de systèmes externes", a déclaré Raquel Neves à CNBC.
Bien qu'il soit peut-être trop tôt pour dire qui perdra le plus dans la course à l'IA, il ne fait guère de doute sur qui pourraient être les vainqueurs.
"Quiconque réussit à apporter les [agents IA] que nous allons tous commencer à utiliser, va absolument gagner", a déclaré Einstein.
Anthropic n'a pas répondu aux demandes de commentaires de CNBC.
— CNBC's Dylan Butts a contribué à ce rapport.