रॉयल मेल के मालिक ने आलोचना के बीच सेवा गुणवत्ता का बचाव किया।

रॉयल मेल की सेवा की गुणवत्ता जांच के दायरे में

रॉयल मेल, यूके की प्राथमिक डाक सेवा, घटती सेवा गुणवत्ता और मूल्य वृद्धि के लिए आलोचना का सामना कर रही है। छूटे हुए डिलीवरी लक्ष्यों के जवाब में, रॉयल मेल ने अक्टूबर से प्रभावी, देर से डिलीवरी से निपटने के लिए £500m के निवेश योजना की घोषणा की है। इसमें दूसरे दर्जे की डाक डिलीवरी को हर दूसरे सप्ताह के दिन तक कम करना और शनिवार की डिलीवरी को रद्द करना शामिल है। इसके अतिरिक्त, प्रथम श्रेणी के टिकटों की कीमत 10p बढ़कर £1.80 हो गई है, जबकि दूसरे दर्जे के टिकटों में 4p की वृद्धि होकर 91p हो गई है। इन बदलावों के बावजूद, रॉयल मेल के बहुसंख्यक शेयरधारक, चेक अरबपति डैनियल क्रेटिंस्की ने यूके सांसदों के सामने आलोचना को खारिज करते हुए सेवा की गुणवत्ता का बचाव किया है।

बाजार पर प्रभाव

डाक और डिलीवरी सेवाओं का क्षेत्र सीधे तौर पर प्रभावित होता है, जिसमें रॉयल मेल की शेयर की कीमत सेवा गुणवत्ता विवाद और मूल्य वृद्धि के कारण घटती-बढ़ती रहती है। डिलीवरी शेड्यूल और टिकट की कीमतों में बदलाव से छोटे व्यवसायों और उपभोक्ताओं पर असर पड़ सकता है, जिससे संभवतः कुछ लोग वैकल्पिक डिलीवरी सेवाओं की ओर रुख कर सकते हैं। ओफकॉम जैसे नियामक निकाय इन विकासों को देखते हुए रॉयल मेल के सार्वभौमिक सेवा दायित्वों का पुनर्मूल्यांकन कर सकते हैं।

आगे क्या देखना है

निवेशकों को बेहतर सेवा प्रदर्शन के संकेतों और किसी भी आगे की लागत-कटौती उपायों के लिए अक्टूबर के अंत में आने वाले रॉयल मेल के Q1 ट्रेडिंग अपडेट की निगरानी करनी चाहिए। इसके अतिरिक्त, 2023 के लिए निर्धारित रॉयल मेल के सार्वभौमिक सेवा दायित्वों की ओफकॉम की समीक्षा, डाक सेवा के भविष्य को निर्धारित करने में महत्वपूर्ण होगी। अंत में, सेवा की गुणवत्ता में किसी भी आगे की आलोचना या सकारात्मक विकास पर रॉयल मेल की शेयर की कीमत की प्रतिक्रिया पर नज़र रखें।