बीमा उद्योग का AI‑संचालित इकोसिस्टम में परिवर्तन

क्या हुआ: प्रमुख बीमा कंपनी अवीवा ने 2021 में रिकॉर्ड £230 मिलियन के नकली बीमा दावों का पता लगाया, जहाँ धोखेबाज़ों ने AI का उपयोग करके झूठी दुर्घटना दृश्य बनाकर नुकसान को बढ़ा-चढ़ा कर बताया। इसी बीच, ट्रैवल इन्सुरटेक विज़िटर्सकवरेज ने नई AI‑संचालित सेवाएँ लॉन्च कीं, जो ग्लोबलडेटा सर्वेक्षण में दिखाए गए उपभोक्ताओं की AI‑आधारित बीमा यात्राओं के प्रति बढ़ती स्वीकृति को दर्शाती हैं।

बाजार प्रभाव: बीमा उद्योग में AI दोधारी तलवार बनकर उभरा है। यह धोखाधड़ी से लड़ने में मदद कर रहा है (अवीवा की पहचान), लेकिन नई प्रकार की स्कैम्स को भी सक्षम बना रहा है। इस बदलाव के कारण बीमाकर्ता AI और डेटा एनालिटिक्स में निवेश कर रहे हैं ताकि वे आगे रह सकें। उपभोक्ता भी सरल बीमा इंटरैक्शन के लिए AI को अपना रहे हैं, जिससे AI‑संचालित सेवाओं की मांग बढ़ रही है।

आगे क्या देखें: अवीवा की H1 2022 कमाई (4 अगस्त) धोखाधड़ी के बदलते परिदृश्य और कंपनी की AI प्रतिक्रिया पर प्रकाश डालेगी। साथ ही, बीमा में AI से संबंधित नियामक निर्णयों, जैसे EU का AI Act, जो 2022 के अंत में अपेक्षित है, पर नज़र रखें। अंत में, इन्सुरटेक्स और उद्योग सर्वेक्षणों द्वारा रिपोर्ट किए गए AI‑ड्रिवेन बीमा यात्राओं में उपभोक्ता व्यवहार मीट्रिक्स को ट्रैक करें।