अमेज़ॅन विक्रेता विज्ञापन का बहिष्कार करते हैं नीति परिवर्तन विद्रोह में: 'हमें फ---िंग मार्जिन से बाहर चल रहा है'

अमेज़ॅन विक्रेताओं के लिए जो ई-खुदरा विक्रेता के विशाल बाज़ार में बेची जाने वाली वस्तुओं के 60% से अधिक का प्रतिनिधित्व करते हैं, उनके लिए अभी भी कुछ भी हो, समय कठिन होगा।

ट्रम्प प्रशासन के आयात पर उच्च शुल्क ने एक साल की कठिनाई पैदा कर दी है, और ईरान के साथ हालिया युद्ध ने ऊर्जा लागत में वृद्धि की है, जिससे व्यापारियों पर संघर्षरत उपभोक्ताओं के लिए कीमतों में वृद्धि करने या नुकसान को सहन करने का दबाव बढ़ गया है।

जैसे कि यह काफी नहीं है, अमेज़ॅन कुछ नीतियों को लागू कर रहा है जो कुछ विक्रेताओं का कहना है कि प्लेटफॉर्म पर व्यवसाय करना तेजी से अवास्तविक बनाता है।

हाल के हफ्तों में, अमेज़ॅन ने विक्रेता आय के भुगतान और अपने विज्ञापन सेवाओं के लिए भुगतान संग्रह के तरीके को बदल दिया है। कंपनी ने तब घोषणा की कि वह ईरान युद्ध से तेल की कीमतों में वृद्धि की भरपाई के लिए व्यापारियों को 3.5% ईंधन अधिभार देना शुरू कर देगी।

कुछ विक्रेताओं के लिए, ये कदम अमेज़ॅन द्वारा उन पर दबाव डालने का एक और उदाहरण हैं।

"हमें फ---िंग मार्जिन से बाहर चल रहा है," माइकल पेट्रॉन ने कहा, जो एक आठ-आंकों का अमेज़ॅन व्यवसाय चलाते हैं और अक्सर अपने एक्स खाते पर कंपनी की नीतियों की आलोचना करते हैं। "मुझे लगता है कि यही कारण है कि यह अधिक से अधिक निराशाजनक होता जा रहा है।"

पेट्रॉन और सैकड़ों बड़े अमेज़ॅन विक्रेता बुधवार को अपने पहले से ही तनावग्रस्त बॉटम लाइनों को गला घोंटने वाले हालिया नीति परिवर्तनों का विरोध करने के लिए इसके विज्ञापन प्लेटफॉर्म का बहिष्कार कर रहे हैं।

24 घंटे का विज्ञापन बहिष्कार मिलियन डॉलर सेलर्स द्वारा आयोजित किया जा रहा है, जिसमें 700 से अधिक सदस्यों का एक समुदाय है जो सामूहिक रूप से लगभग 14 बिलियन डॉलर की राजस्व उत्पन्न करता है।

"विक्रेताओं ने वर्षों से शिकायत की है, लेकिन यह अलग महसूस होता है," एमडीएस सह-संस्थापक यूजीन खायमन ने एक्स पर बहिष्कार के बारे में एक पोस्ट में कहा। "कारण सरल है: यह अब केवल जलन के बारे में नहीं है। यह नकद निष्कर्षण के बारे में है।"

अमेज़ॅन प्रवक्ता एशले वानिसेक ने कहा कि विज्ञापन भुगतान विधियों और वितरण में हालिया परिवर्तन "विक्रेताओं के एक छोटे उपसमूह" को अधिकांश व्यापारियों द्वारा उपयोग की जाने वाली प्रथाओं के साथ संरेखित करते हैं।

कंपनी ने कहा कि उसने बढ़ती तेल और रसद कीमतों से प्रेरित लागतों की आंशिक वसूली के लिए ईंधन अधिभार पेश किया।

2000 में लॉन्च किया गया अमेज़ॅन का तृतीय-पक्ष बाज़ार, इसकी खुदरा रणनीति का एक प्रमुख स्तंभ बन गया है। यह लाखों विक्रेताओं की मेजबानी करता है, जिससे छोटे व्यवसायों जो एक गैरेज से संचालित होते हैं से लेकर स्थापित ब्रांडों तक, साइट पर अपनी वस्तुओं को सूचीबद्ध करने की अनुमति मिलती है।

विक्रेता सेवाओं का राजस्व, जिसमें कमीशन, पूर्ति, विज्ञापन और ग्राहक सेवा समर्थन शामिल है, 2017 से 400% से अधिक बढ़ गया है।

चौथी तिमाही में, इकाई में राजस्व साल-दर-साल 11% बढ़कर 52.8 बिलियन डॉलर हो गया और उस अवधि के लिए अमेज़ॅन की कुल बिक्री का लगभग 42% था।

नकदी संकट

कई विक्रेताओं ने सीएनबीसी को बताया कि वे अस्थायी ईंधन अधिभार के परिणामस्वरूप कीमतों में वृद्धि की उम्मीद करते हैं, जो 17 अप्रैल को प्रभावी होगा। अन्य नीति परिवर्तन उनके नकदी को बांध सकते हैं, जिसके अधिक हानिकारक परिणाम हो सकते हैं।

यह व्यापारियों को वेतन देने या आपूर्तिकर्ताओं को भुगतान करने में असमर्थ छोड़ सकता है, और उन्हें अधिक ऋण लेने के लिए प्रेरित कर सकता है, खायमन ने कहा।

"अधिकांश विक्रेता, यह जानते हैं, पति और पत्नी की टीमें, एक कर्मचारी, एक सहायक, एक तरह की चीज जहां उन्हें अपने विज्ञापन खर्च पर 3% नकद वापस मिलता है, जो शायद उनका तीसरा सबसे बड़ा व्यय है। इसलिए आप इस पर बड़ी रकम वापस पा रहे हैं, और वे उस क्षमता को छीन रहे हैं," खायमन ने एक साक्षात्कार में कहा।

कई विक्रेता, खासकर छोटे व्यवसाय, "अमेज़ॅन विज्ञापनों पर खरीदारी से अर्जित क्रेडिट कार्ड पॉइंट पर जीते हैं," खायमन ने कहा।

इस महीने की शुरुआत में, अमेज़ॅन ने घोषणा की कि यह कुछ विक्रेताओं की आय से विज्ञापन लागतों को स्वचालित रूप से काटना शुरू कर देगा, बजाय उन्हें क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके भुगतान करने देने के। नोटिस में कहा गया है कि यदि व्यापारियों की आय उनकी विज्ञापन लागतों को कवर नहीं कर पाती है, तो अमेज़ॅन अपनी मौजूदा भुगतान विधि को बैकअप के रूप में चार्ज करेगा। कंपनी ने विक्रेताओं को विज्ञापन लागतों पर 2,500 डॉलर का क्रेडिट भी दिया "इस संक्रमण को आसान करने के लिए।"

अमेज़ॅन ने इस कदम को विक्रेताओं के "नकद प्रवाह प्रबंधन" के लिए बेहतर बताया, लेकिन व्यापारियों का कहना है कि इससे इसके विपरीत प्रभाव पड़ने की संभावना है।

मंगलवार को, अमेज़ॅन ने कहा कि यह विज्ञापन भुगतान परिवर्तन को 1 अगस्त तक स्थगित कर देगा, क्योंकि उसे नीति पर प्रतिक्रिया मिली है।

"हमें जो प्रतिक्रिया मिली है, उसके आधार पर, हम इस समूह के विज्ञापनदाताओं को तैयार होने के लिए अधिक समय देने के लिए इस परिवर्तन को 1 अगस्त, 2026 तक स्थगित कर रहे हैं," कंपनी ने लिखा।

निर्णायक क्षण

मध्य मार्च में, अमेज़ॅन ने अपने कुछ अमेरिकी विक्रेताओं के लिए एक नई नीति लागू की जिसका अर्थ है कि यह बिक्री की आय को लंबे समय तक रखेगा। विक्रेताओं को अब ग्राहकों को वस्तुओं के वितरण के बाद सात दिनों तक अपनी आय एकत्र करने की प्रतीक्षा करनी होगी। पहले, अमेज़ॅन ग्राहकों को आइटम शिपिंग के बाद सात दिनों के भीतर व्यापारियों को बिक्री की आय का भुगतान करता था।

नीति परिवर्तन जमा होते रहे, जिससे विक्रेताओं के लिए अधिक चिंता पैदा हुई।

"संयुक्त रूप से भुगतान में देरी के साथ, यह एक MAJOR नकदी प्रवाह संकट पैदा करता है," एडम रुनक्विस्ट, हेस्ट लैब्स के संस्थापक, ने विज्ञापन घोषणा के जवाब में लिंक्डइन पोस्ट में लिखा, जो ई-कॉमर्स ब्रांडों का अधिग्रहण करता है। "एक निर्णायक बिंदु है जिसमें बढ़े हुए शुल्क और नकदी प्रवाह दबाव हैं - अमेज़ॅन जल्द ही इसे पा सकता है।"

एक विक्रेता, जिसने दो दशकों से अधिक समय से अमेज़ॅन व्यवसाय चलाया है, ने कहा कि देर से भुगतान नीति उसकी कंपनी पर महत्वपूर्ण दबाव डालेगी, जो पहले से ही अपने ओवरहेड लागतों का भुगतान करने के लिए संघर्ष कर रही थी।

"अमेज़ॅन ने पहले ही अपनी सारी रकम निकाल ली है," विक्रेता ने कहा, जिसने प्रतिशोध के डर से अपना नाम गुप्त रखने के लिए कहा। "जो कुछ भी बचा है, वह हमारा पैसा है, और हमें वह नहीं मिल रहा है। हमें वह देर से मिल रहा है।"

अमेज़ॅन ने कहा कि इसके अधिकांश विक्रेता 2016 से सात-दिवसीय वितरण प्रणाली पर हैं। कंपनी ने कहा कि उसने उन विक्रेताओं को नोटिस दिया जो पहले से ही सिस्टम का उपयोग नहीं कर रहे थे, उन्हें संक्रमण के लिए तैयार होने की अनुमति देने के लिए छह महीने पहले।

कंपनी ने कहा कि नीति ग्राहकों को अपनी खरीद प्राप्त करने, रिटर्न शुरू करने और दावे जमा करने के लिए समय देती है।

शुल्क जांच

बहिष्कार अमेज़ॅन पर बढ़ती लागत के बारे में जांच के नवीनतम उदाहरणों में से केवल एक है।

मार्केटप्लेस पल्स, एक तृतीय-पक्ष बाजार अनुसंधान फर्म के अनुसार, अमेज़ॅन का प्रत्येक बिक्री का औसत हिस्सा 2022 में पहली बार 50% से अधिक हो गया, जिसने विक्रेताओं के लाभ और हानि विवरण के नमूने का हवाला दिया।

विक्रेता शुल्क संघीय व्यापार आयोग द्वारा अमेज़ॅन के खिलाफ दायर एंटीट्रस्ट मुकदमे का हिस्सा हैं, जो सितंबर 2023 में दायर किया गया था और 2027 में सुनवाई के लिए निर्धारित है, जिसमें कंपनी पर अपने ई-कॉमर्स प्रभुत्व को बनाए रखने के लिए प्रतिस्पर्धा विरोधी रणनीति का उपयोग करने और अपने बाज़ार में व्यापारियों को दबाने का आरोप लगाया गया है।

अमेज़ॅन ने पहले FTC के दावों का खंडन किया है, यह कहते हुए कि इसकी प्रथाएं प्रतिस्पर्धा के लिए अच्छी हैं।

कंपनी ने कहा कि मार्केटप्लेस पल्स से निष्कर्ष साइट पर बेचने की लागत का एक गलत चित्रण है क्योंकि वे वैकल्पिक सेवाओं के खर्च के साथ शुल्क को मिलाते हैं जो कुछ विक्रेता कंपनी से खरीदते हैं।

"हम अपने स्टोर में बेचने वाले भागीदारों की सफलता का समर्थन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं और उन्हें हर साल रिकॉर्ड बिक्री हासिल करने में मदद करना जारी रखते हैं," वानिसेक ने एक बयान में कहा। "हम उनके व्यावसायिक विकास को सक्षम करने के लिए शक्तिशाली उपकरणों, सेवाओं और कार्यक्रमों में भारी निवेश करते हैं जिसकी लागत आमतौर पर विकल्पों की तुलना में कम होती है।"

चार्ल्स चाक्कल, एक अमेज़ॅन व्यापारी 15 वर्षों से, ने कहा कि हालिया नीति परिवर्तन कुछ विक्रेताओं से नकदी प्रवाह को प्रभावी रूप से शून्य तक छोटा करने के बराबर है।

"मुझे लगता है कि यह अमेज़ॅन क्रेडिट कार्ड कंपनी को भुगतान करने के लिए संसाधित शुल्क को निचोड़ रहा है," चाक्कल ने कहा, जो होम और किचन आइटम बेचता है और अमेज़ॅन व्यापारियों के लिए एक न्यूज़लेटर चलाता है। "और यदि छोटे विक्रेता इस तरह के शुल्क को संभालने में असमर्थ हैं, तो कोई बात नहीं। प्लेटफॉर्म पर बने रहने की कोशिश करने वाले अन्य विक्रेताओं का एक हाथ है।"

अमेज़ॅन कई व्यवसायों के लिए अपने विशाल ग्राहक आधार में टैप करने के लिए एक लॉन्चपैड के रूप में काम किया है और सालाना प्रगति रिपोर्ट में विक्रेता सफलता की कहानियों का प्रचार किया है, जिसमें पिछले साल नोट किया गया है कि 2024 में स्वतंत्र व्यापारी औसतन लगभग 290,000 डॉलर की वार्षिक बिक्री हासिल करते हैं।

यह अक्सर व्यापारियों को अपने भागीदार के रूप में संदर्भित करता है।

लेकिन नवीनतम नीति परिवर्तन कम अमेज़ॅन के साथ व्यापारियों के साथ सहयोगात्मक संबंध होने जैसा महसूस नहीं होता है और इसके बजाय, एक ऐसा है जहां वे कंपनी के लिए सिर्फ "सुविधाकर्ता" हैं, चाक्कल ने कहा।

"यह फिर से चेहरे पर तमाचा है। एक अनुस्मारक है कि, 'अरे, जाग जाओ, यह आपका व्यवसाय नहीं है,'" उसने कहा। "यह आपका व्यवसाय है, मेरी राजशाही के अधीन।"