Pemilik Royal Mail membela kualitas layanan di tengah kritik

Kualitas Layanan Royal Mail Dipertanyakan

Royal Mail, layanan pos utama Inggris, menghadapi kritik atas penurunan kualitas layanan dan kenaikan harga. Menanggapi target pengiriman yang terlewat, Royal Mail telah mengumumkan rencana investasi £500 juta untuk mengatasi keterlambatan pengiriman, yang berlaku mulai Oktober. Ini termasuk mengurangi pengiriman pos kelas dua menjadi setiap hari kerja lainnya dan menghapus pengiriman hari Sabtu. Selain itu, harga prangko kelas satu telah naik 10p menjadi £1,80, dengan prangko kelas dua naik 4p menjadi 91p. Meskipun ada perubahan ini, pemegang saham mayoritas Royal Mail, miliarder Ceko Daniel Křetínský, telah membela kualitas layanan, menolak kritik di depan Anggota Parlemen Inggris.

Dampak Pasar

Sektor layanan pos dan pengiriman secara langsung terpengaruh, dengan harga saham Royal Mail berfluktuasi karena kontroversi kualitas layanan dan kenaikan harga. Perubahan jadwal pengiriman dan harga prangko dapat berdampak pada bisnis kecil dan konsumen, berpotensi mendorong sebagian untuk beralih ke layanan pengiriman alternatif. Badan pengatur, seperti Ofcom, mungkin menilai kembali kewajiban layanan universal Royal Mail mengingat perkembangan ini.

Apa yang Perlu Diperhatikan Selanjutnya

Investor harus memantau pembaruan perdagangan Q1 Royal Mail, yang akan dirilis pada akhir Oktober, untuk melihat tanda-tanda peningkatan kinerja layanan dan langkah-langkah pemotongan biaya lebih lanjut. Selain itu, tinjauan Ofcom terhadap kewajiban layanan universal Royal Mail, yang dijadwalkan pada tahun 2023, akan sangat penting dalam menentukan masa depan layanan pos. Terakhir, pantau reaksi harga saham Royal Mail terhadap kritik lebih lanjut atau perkembangan positif dalam kualitas layanan.