Bos Co-op mengundurkan diri setelah klaim 'budaya toksik' dilaporkan oleh BBC

Bos Co-op mundur setelah klaim 'budaya toksik' dilaporkan oleh BBC
Bos Co-op akan mundur beberapa minggu setelah BBC melaporkan klaim "budaya toksik" di puncak grup makanan dan jasa.
Sebuah surat yang dikirim ke anggota dewan Co-op mengeluhkan "ketakutan dan keterasingan" di antara staf senior yang merasa takut untuk menyuarakan keprihatinan tentang arah bisnis di depan tim kepemimpinan, klaim Co-op yang mengatakan mereka tidak mengenalinya pada saat itu.
Kepergian Shirine Khoury-Haq terjadi saat grup melaporkan kerugian tahunan sebesar £126 juta, setelah penjualannya terpukul keras akibat serangan siber tahun lalu.
Khoury-Haq mengatakan bahwa memimpin organisasi tersebut adalah suatu kehormatan dan mendoakan kesuksesan di masa depan.
Dia akan mundur sebagai chief executive pada 29 Maret. Kate Allum, yang saat ini menjadi direktur yang dinominasikan anggota di dewan Co-op, telah ditunjuk sebagai interim group CEO.
Khoury-Haq telah bersama Co-op selama tujuh tahun, termasuk empat tahun memimpin.
Tahun yang bergejolak
Tahun lalu merupakan tahun yang sangat bergejolak bagi grup milik anggota berusia 180 tahun ini.
Pada bulan Februari, BBC mendengar dari manajer senior yang mengatakan bahwa mereka secara pribadi merasa terintimidasi dan takut untuk berbicara di depan eksekutif paling senior.
Seorang manajer senior berkata: "Anda belajar untuk menunduk. Tidak ada yang bisa berbicara terus terang dalam bisnis ini - siapa pun yang melakukannya akan dicap."
Beberapa sumber juga mengatakan bahwa mereka merasakan budaya yang tidak mendorong tantangan telah menyebabkan serangkaian keputusan buruk yang mengakibatkan penurunan moral, kepergian mendadak, serta "penurunan tajam laba dan peningkatan limbah makanan".
Menanggapi komentar pada saat itu, pengacara Co-op mengatakan bahwa mereka "tidak percaya bahwa komentar tersebut mewakili pandangan kepemimpinan dan kolega kami yang lebih luas".
Setelah publikasi cerita tersebut, BBC dihubungi oleh lebih banyak orang yang mengaku bekerja untuk Co-op yang mengatakan bahwa mereka juga berpikir ada budaya yang buruk di puncak.
Pada bulan April 2025, Co-op juga menjadi salah satu dari beberapa peritel yang menjadi korban serangan siber. Grup tersebut mematikan sebagian sistem IT-nya sebagai respons terhadap peretas yang mencoba mendapatkan akses.
Kemudian dikonfirmasi bahwa semua 6,5 juta anggotanya data mereka dicuri dalam serangan tersebut.
Dalam pembaruan perdagangan pada hari Kamis, grup tersebut mengatakan bahwa serangan siber dan "tindakan perlindungan" yang diambilnya sebagai respons merugikannya sekitar £285 juta dalam penjualan.
Khoury-Haq mengatakan dalam sebuah pernyataan: "Setelah serangan siber tahun lalu, organisasi sekarang siap untuk mewujudkan strategi stabilisasi dan transformasi yang ambisius. Ini melampaui kerangka waktu yang saya rencanakan untuk masa jabatan CEO saya, dan sekarang adalah saat yang tepat untuk menyerahkan kepemimpinan yang dapat berkomitmen untuk mewujudkan strategi tersebut."
Ketua Co-op Debbie White berkata: "Kami berterima kasih kepada Shirine atas kepemimpinannya dan atas kontribusi signifikan yang telah dia berikan kepada Co-op kami, kepada komunitas kami, dan kepada gerakan koperasi selama masa jabatannya. Dewan berterima kasih atas komitmen dan kepemimpinannya, terutama selama beberapa tahun yang menantang, dan kami mendoakan kesuksesannya di masa depan."