Bos Co-op Shirine Khoury-Haq akan mundur setelah tahun yang sulit bagi grup

The Co-op Group telah mengumumkan bahwa atasannya akan mengundurkan diri akhir pekan ini setelah tahun yang sulit yang mencakup serangan siber dan klaim baru-baru ini tentang budaya "beracun" di bisnis tersebut.
Shirine Khoury-Haq akan mengundurkan diri sebagai chief executive pada 29 Maret, dengan Kate Allum, seorang anggota dewan dan mantan bos grup susu First Milk, yang akan menjabat sebagai chief executive sementara sementara pengganti permanen ditemukan.
Berita tentang kepergian tersebut muncul ketika perusahaan, yang memiliki lebih dari 800 rumah duka dan bisnis konsultasi asuransi dan hukum, serta mengoperasikan lebih dari 2.000 toko serba ada, anjlok ke kerugian yang mendasar sebesar £125 juta.
Penurunan dari laba £45 juta tahun sebelumnya terjadi setelah perusahaan mengalami kerugian laba £107 juta dari peretasan TI yang merugikan, yang memaksa perusahaan untuk mematikan beberapa sistem.
Pada hari Kamis, Khoury-Haq membantah bahwa pengunduran dirinya terkait dengan tuduhan budaya beracun. “Keputusan saya untuk pergi sangat merupakan keputusan pribadi,” katanya. “Alasannya adalah saya ingin pergi dan melakukan sesuatu yang lain.”
Penjualan di Co-op turun 2,3% menjadi £11 miliar pada tahun hingga 3 Januari setelah toko-toko mutual tersebut ditinggalkan dengan celah di rak setelah serangan siber April lalu, yang mengurangi penjualan sebesar £285 juta.
Co-op, yang mengatakan telah “kehilangan momentum perdagangan” saat fokus pada pemulihan dari serangan tersebut, juga terpengaruh oleh “pasar toko serba ada yang menyusut” karena anggaran rumah tangga berada di bawah tekanan.
Grup tersebut mengatakan juga menghadapi “rintangan biaya berlapis” sekitar £150 juta selama setahun dari peningkatan asuransi nasional pemberi kerja, gaji, dan pajak pengemasan.
Kepergian Khoury-Haq setelah empat tahun memimpin perusahaan, dan hampir tujuh tahun di bisnis tersebut, datang sebulan setelah laporan kekhawatiran tentang budaya di puncak grup.
Pada bulan Februari, Co-op membela perilaku atasannya setelah laporan mengatakan manajer senior telah mengeluh tentang lingkungan "beracun" di pengecer tersebut. Rantai toko kelontong dan layanan tersebut mengatakan tidak percaya bahwa kritik tersebut “mewakili pandangan kepemimpinan dan kolega kami yang lebih luas”.
BBC melaporkan bahwa sebuah surat, yang mengklaim mencerminkan pandangan sejumlah besar manajer senior, telah dikirim ke ketua dan anggota lain dari dewan Co-op bulan lalu.
Surat tersebut mengangkat keluhan tentang budaya "ketakutan dan pengasingan", dengan beberapa anggota staf senior merasa takut untuk menyampaikan kekhawatiran tentang keputusan bisnis di hadapan manajemen perusahaan, termasuk Khoury-Haq, menurut laporan sebelumnya. Perusahaan membela budayanya dan perilaku tim kepemimpinannya pada saat itu.
Khoury-Haq mengatakan pada hari Kamis bahwa kolega Co-op telah melaporkan kepadanya bahwa mereka tidak mengenali laporan tentang budaya beracun, tetapi ada “beberapa ketidaknyamanan” di area reorganisasi.
“Mereka mengatakan kepada kami bahwa ada kekhawatiran di mana kami belum berkomunikasi sejelas yang seharusnya,” katanya. “Kami tentu saja telah mengambil umpan balik itu.”
Dia mengatakan dalam pernyataan tertulis bahwa itu “menjadi kehormatan untuk memimpin Co-op kami”, menambahkan: “Setelah serangan siber tahun lalu, organisasi sekarang siap untuk memberikan strategi stabilisasi dan transformasi yang ambisius.
“Ini melampaui jangka waktu yang saya rencanakan untuk masa jabatan CEO saya dan sekarang adalah saat yang tepat untuk menyerahkan kepada kepemimpinan yang dapat berkomitmen untuk mewujudkan strategi tersebut.”