Bayar Dinamik di Platform seperti Uber Harus Dihentikan, Beritahulkan oleh TUC

Praktek menggunakan 'dynamic pricing' untuk menentukan gaji di platform ekonomi gig seperti Uber harus dilarang karena meninggalkan pekerja pada kekuasaan algoritma rahasia tanpa kesetaraan terhadap penghasilannya, pemimpin union telah meminta.

Dalam laporan yang mengungkapkan biaya manusia dari praktik ekonomi gig, TUC (Trades Union Congress) menyatakan gaji mulai terpisah dari waktu, keterampilan atau usaha. Sebaliknya, pekerjaan menjadi praktik spekulatif dengan hadiah ditentukan oleh proses algoritma dengan transparansi sedikit.

Bawah sistem dynamic pricing, algoritma yang dijalankan komputer mengatur harga variabel di platform ekonomi gig untuk pelanggan dan komisi pekerja untuk mencocokkan penawaran dan permintaan pasar secara real-time.

Namun, pemimpin union mengatakan praktik ini menggantikan tarif tetap atau tarif transparan dengan mekanisme harga yang tidak jelas dan terus berubah, di mana data digunakan untuk menentukan hadiah dan proses keputusan hampir tersembunyi.

Sebelumnya, Uber mengambil potongan tetap 20% dari tarif UK yang kemudian meningkat ke 25%, Uber memperkenalkan dynamic pricing pada 2023, algoritma yang secara variabel menentukan gaji untuk penumpang dan tarif untuk penumpang.

Mengeluarkan deklasifikasi hampir puluh pekerja, TUC menemukan pekerja yang mem deskripsikan diri sebagai 'bermain', 'mengandalkan keberuntungan', atau 'menunggu jackpot' karena gaji terasa seperti hasil keberuntungan bukan kerja.

Dikumpulkan bersama dengan kelompok kampanye non-profit Worker Info Exchange (WIE) dan akademisi dari Observatorium Work Futures Nottingham Trent, laporan meminta pemerintah UK mengambil tindakan untuk 'berhenti' praktik ini.

Laporan juga meminta menteri untuk melanjutkan reform untuk memperkuat hak kerja di UK dan memberikan hak pekerja dan union untuk mengakses data yang dikumpulkan oleh pengusaha untuk pengambilan keputusan AI.

Di antara studi kasus dalam laporan TUC, beberapa penumpang Uber mengatakan bahwa dynamic pricing negatif memengaruhi penghasilannya, kehidupan keluarga dan kesehatan. Mereka juga mengatakan keamanan pelanggan bisa terancam karena persaingan intens mendorong mereka untuk berlayar bahkan ketika lelah.

Beberapa mengatakan mereka merasa penghasilan mereka setara dengan dibayar di bawah gaji minimum.

Vladimir, penumpang berbasis London yang bekerja untuk Uber sejak 2016, mengatakan: 'Itu terlalu tidak adil. Saya ingin memecah layar. Rasanya malu.'

Dia percaya penghasilannya turun karena dynamic pricing. 'Uber beralih dari 100% transparansi ... ke 0% transparansi. Semua fleksibel. Tarif fleksibel. Komisi fleksibel. Apa yang dikasih ke penumpang juga fleksibel. Siapa pun tahu.'

Ini setelah studi dari Universitas Oxford tahun lalu menunjukkan bahwa banyak penumpang Uber menghasilkan 'lebih sedikit' per jam sejak aplikasi ride hailing ini memperkenalkan dynamic pricing pada 2023.

Dalam partneran dengan WIE, peneliti Oxford juga menemukan pengadapan biaya yang ditentukan algoritma untuk pelanggan dan gaji untuk penumpang bersamaan dengan perusahaan mengambil bagian lebih besar dari tarif.

Paul Nowak, sekretaris umum TUC, mengatakan penanganan darurat terhadap dynamic pricing diperlukan.

'Dua penumpang melakukan pekerjaan yang sama di waktu yang sama bisa dibayar jumlah yang sangat berbeda ditentukan oleh algoritma. Dan ketika mengambil pekerjaan, mereka hanya memiliki beberapa detik untuk menentukan apakah itu akan berarti waktu mereka dengan informasi yang tidak konsisten', ia mengatakan.

'Iya, ini sistem yang diatur yang secara signifikan menggeser kekuasaan ke atas pekerjaan perusahaan platform', ia menambahkan.

Dia menambahkan: 'Mari kita sebut ini apa yang itu: eksploitasi oleh algoritma.'

Uber menghadapi permintaan hukum untuk berhenti menggunakan sistem gaji berbasis AI dalam kasus yang dipimpin oleh WIE, mengajukan tantangan penggunaan bayar dinamis di UK, Belanda dan di Eropa lain.

Cansu Safak, peneliti utama di WIE, mengatakan: 'Kekurangan hak kerja dasar memungkinkan bayar dinamis berkembang. Tanpa transparansi tentang kondisi mereka bekerja, penumpang dipaksa untuk beralih ke hukum perlindungan data sebagai satu-satunya jalur terakhir untuk mempertahankan hak mereka.

Dan tanpa respons regulasi yang bermakna, mereka lagi lagi beralih ke mahkamah untuk mencari keadilan melalui tindakan hukum kolektif yang kami lanjutkan.'

Sekretaris Uber mengatakan penumpang memilih perusahaan karena fleksibilitas, penghasilan baik dan manfaat.

'Uber selalu menentukan harga perjalanan berdasarkan faktor-faktor seperti waktu, jarak dan permintaan, dan penumpang selalu melihat tujuan, serta seberapa banyak mereka akan mendapatkan dari perjalanan sebelum mereka menentukan apakah ingin menerima.

Semua penumpang menerima ringkasan wöchily penghasilannya, menunjukkan seberapa banyak pelanggan membayar dan seberapa banyak Uber dan penumpang menerima. Majoritas besar dari total tarif tetap berjalan ke lom-pot penumpang, dan jumlah yang Uber ambil dari tarif tetap relatif stabil.'

Pemerintah UK telah diminta untuk memberikan komentar.