FedEx luncurkan pengiriman di hari yang sama dengan OneRail saat Amazon, Walmart tingkatkan kecepatan mereka

FedEx meluncurkan program pengiriman di hari yang sama dengan perusahaan pengiriman last-mile OneRail, tepat setelah Amazon mengumumkan akan mulai menawarkan waktu pengiriman yang lebih cepat, CNBC secara eksklusif mengetahui.
Kemitraan baru ini berarti pelanggan sekarang memiliki "penawaran akhir hari" yang pasti, menurut Jason Brenner, wakil presiden senior digital FedEx.
"Nilai jual kami adalah tentang kecepatan, keandalan, dan visibilitas, dan kami selalu berusaha mendorong batas pada nilai jual itu," kata Brenner kepada CNBC.
FedEx adalah perusahaan terbaru yang bergabung dalam perlombaan pengecer untuk menawarkan pengiriman tercepat dan kenyamanan tertinggi bagi konsumen. Amazon mengumumkan minggu lalu bahwa mereka meluncurkan jendela pengiriman hanya dalam satu hingga tiga jam, dan pengecer seperti Walmart dan Target juga mulai menawarkan opsi pengiriman ekspres — sebagian untuk mengimbangi dominasi layanan Prime Amazon dalam beberapa tahun terakhir.
OneRail, sebuah perusahaan perangkat lunak pengiriman last-mile, menggunakan kecerdasan buatan untuk mengoptimalkan pengiriman, perutean, dan pelacakan untuk pengiriman pengecer. Perusahaan mengatakan mencakup hampir 99% AS dan memiliki jaringan lebih dari 1.000 pengemudi pengiriman, menyediakan 80.000 pengiriman 30 menit atau kurang per hari.
Dengan kemitraan baru ini, FedEx akan dapat menggunakan teknologi OneRail untuk memungkinkan pengecer menawarkan pengiriman di hari yang sama, sebagian dengan memanfaatkan jaringan toko pengecer. Pelanggan akan dapat memilih jendela pengiriman yang lebih tepat, termasuk layanan dua jam dan akhir hari, selain pelacakan mendekati waktu nyata.
"Kami senang bermitra dengan FedEx," kata CEO OneRail Bill Catania kepada CNBC. "Ini membuka lebih banyak kemampuan bagi pengecer, yang benar-benar memungkinkan mereka untuk memiliki pelanggan dan data mereka. Sekarang, mereka memiliki pilihan lain, dan menyusul pengumuman dari Amazon awal minggu ini, saya pikir ini adalah sesuatu yang akan dirasakan pengecer sangat menguntungkan."
OneRail sekarang akan menyediakan kartu tarif kepada pengecer, dan kemudian perusahaan-perusahaan tersebut dapat menentukan harga pengiriman di hari yang sama mereka sendiri tergantung pada proposisi nilai mereka sendiri.
"Ini akan dihargai sangat kompetitif," kata Catania. "Pengecer dan merek akan dapat membangun proposisi nilai yang sangat menarik bagi pelanggan mereka."
Catania mengatakan kemitraan ini telah bertahun-tahun dalam pengerjaan, tetapi perusahaan sekarang merasa "waktunya tepat di pasar." Dia menekankan bahwa struktur tersebut memungkinkan pengecer untuk mengirim dengan cepat tanpa perlu mengubah infrastruktur mereka, yang menurut Brenner adalah salah satu keunggulan kompetitif terbesar dari kemitraan baru ini.
"Pelanggan semakin menuntut pengiriman yang lebih cepat," kata Brenner. "Pengiriman di hari yang sama semakin menjadi nilai jual yang ingin ditawarkan oleh pengecer."
Dia menambahkan bahwa platform tersebut juga akan memiliki fleksibilitas bagi pelanggan untuk memilih jendela tertentu untuk pengiriman yang sensitif terhadap waktu seperti furnitur.
"Pengecer lain melakukan ini dan membangun kemampuan dan kapabilitas mereka sendiri untuk menawarkan pengiriman di hari yang sama, tetapi sangat rumit untuk dikelola jika Anda menyatukannya sendiri," kata Brenner. "Sangat mahal untuk dikelola, dan sangat rumit dan mahal untuk ditingkatkan."
Pengumuman ini datang setelah Amazon mulai memberlakukan jendela pengiriman yang lebih pendek di beberapa bagian AS untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus meningkat. Perusahaan membuat pembeli ketagihan dengan pengiriman cepat ketika memperkenalkan pengiriman gratis dua hari bersama program loyalitas Prime-nya pada tahun 2005. Pada tahun 2019, mereka menjadikan pengiriman satu hari sebagai standar, dan sejak itu, mereka telah menginvestasikan uang dan sumber daya untuk memperluas pengiriman di hari yang sama.
Lebih dari 90.000 item memenuhi syarat untuk program pengiriman baru Amazon, termasuk kebutuhan pokok dapur, perlengkapan kebersihan, pakaian, dan lainnya. Perusahaan berencana untuk meluncurkan jendela pengiriman yang lebih cepat di wilayah yang lebih luas di negara itu setelah peluncuran awalnya.
— Annie Palmer dari CNBC berkontribusi pada laporan ini.