Jack Dorsey Block Memangkas Hampir Setengah Stafnya dalam Taruhan AI

<p>(Bloomberg) -- Block milik Jack Dorsey memangkas 4.000 karyawan, mengurangi jumlah karyawannya hampir setengahnya, dalam sebuah langkah yang digambarkan oleh perusahaan teknologi finansial tersebut sebagai taruhan pada kecerdasan buatan yang mengubah masa depan produktivitas tenaga kerja.</p>
<p>Block telah merestrukturisasi model bisnis dan stafnya sejak 2024 karena saham perusahaan tertinggal. Pada saat yang sama, perusahaan telah banyak berinvestasi dalam alat AI untuk berjalan lebih efisien, termasuk membangun alatnya sendiri yang disebut Goose.</p>
<p>Pengurangan tenaga kerja, yang diumumkan dalam surat kepada pemegang saham pada hari Kamis, datang setelah penghapusan pekerjaan bergulir yang sering dikaitkan dengan tinjauan kinerja tahunan.</p>
<p>Dorsey, salah satu pendiri perusahaan, mengatakan dalam panggilan dengan analis bahwa ia percaya banyak perusahaan pada akhirnya harus melakukan langkah serupa karena AI.</p>
<p>“Saya tidak berpikir kita terlalu dini dalam menyadari hal ini,” katanya. “Saya pikir sebagian besar perusahaan terlambat. Dalam setahun ke depan, saya percaya mayoritas perusahaan akan mencapai kesimpulan yang sama dan melakukan perubahan struktural serupa. Saya lebih suka sampai di sana dengan jujur dan atas kemauan kita sendiri daripada dipaksa melakukannya secara reaktif.”</p>
<p>Saham Block melonjak hingga 21% setelah perdagangan dibuka pada hari Jumat.</p>
<p>Pemangkasan ini adalah kasus terbaru pengurangan tenaga kerja di seluruh fintech dan sektor teknologi yang lebih luas, di mana perusahaan menunjuk AI sebagai katalis, dengan perusahaan dari Amazon Inc. hingga Salesforce Inc. mengutip teknologi tersebut sebagai pembenaran untuk mengurangi jumlah karyawan.</p>
<p>Block memberikan sedikit detail rinci tentang bagaimana alat AI-nya membuat peran tertentu menjadi tidak perlu, dan beberapa analis mempertanyakan apakah perusahaan benar-benar diubah oleh AI atau hanya menggunakannya sebagai alasan yang nyaman untuk pemotongan biaya yang tetap akan mereka lakukan.</p>
<p>Namun demikian, kecemasan seputar potensi gangguan AI meningkat minggu ini setelah laporan spekulatif dari Citrini Research menjadi viral, memodelkan skenario di mana agen AI secara otonom mengalihkan pembayaran dari jaringan kartu dan ke jalur stablecoin yang lebih murah, mengancam ekonomi yang mendasari perusahaan yang sudah ada. Laporan tersebut memicu aksi jual yang menghapus miliaran nilai pasar minggu ini, menyeret saham perusahaan pembayaran, perusahaan perangkat lunak, dan platform pengiriman sebelum pemulihan tentatif.</p>
<p>Bagi Block, yang berada di antara pembayaran dan fintech, skenario Citrini sangat relevan. Taruhan Dorsey adalah bahwa membangun alat AI secara internal — daripada terganggu olehnya — dapat mempertahankan perusahaan yang lebih ramping. Apakah pertaruhan itu terbayar atau hanya mempercepat perpindahan yang ditakuti pasar adalah pertanyaan yang baru mulai diperhitungkan oleh investor.</p>
<p>Bahkan sebelum tantangan yang diciptakan oleh AI, Block berjuang dengan pertanyaan tentang posisi kompetitifnya. Saham perusahaan telah turun sekitar 40% sejak awal 2025.</p>
<p>Perusahaan telah menjalani beberapa putaran PHK dalam beberapa tahun terakhir dalam upaya untuk merampingkan operasi. Tenaga kerjanya hampir tiga kali lipat dari 2019 hingga 2023, menurut platform data sumber daya manusia Live Data Technologies. Seperti Shopify dan Coinbase, Block merekrut secara agresif selama pandemi, tetapi terus merekrut satu tahun lebih lama dari pesaingnya, data menunjukkan.</p>
<p>Per Januari, pemangkasan Shopify lebih curam 24% dari jumlah karyawan puncaknya pada tahun 2022, sementara Block telah mengurangi staf lebih dari 14% dari tahun 2023, menurut Live Data.</p>
<p>Namun minggu ini, Block mengatakan mereka bekerja dari posisi yang kuat.</p>
<p>Dalam surat kepada pemegang saham, perusahaan menyoroti kinerja keuangan yang kuat selama 2025, termasuk pertumbuhan laba kotor yang lebih dari dua kali lipat dari kuartal pertama ke kuartal keempat.</p>
<p>Dorsey memuji bagaimana perusahaan telah menghidupkan kembali pertumbuhan pengguna aplikasi pembayaran peer-to-peer-nya Cash App, meningkatkan produk pinjamannya, dan mempercepat volume pembayaran kotor Square. Block melaporkan laba kotor sebesar $10,36 miliar pada tahun 2025, naik 17% dari tahun ke tahun.</p>
<p>“Kami mengambil tindakan yang berani dan tegas di sini, tetapi kami melakukannya dari posisi yang kuat,” kata Amrita Ahuja, chief financial officer, dalam wawancara dengan Bloomberg. “Kami melakukannya dengan cara yang kami yakini memposisikan kami untuk bergerak lebih cepat untuk pelanggan kami.”</p>
<p>Dalam catatan yang dikirim Dorsey kepada karyawan, dan dibagikan di X, ia mengatakan bahwa karyawan yang diminta untuk pergi akan diberikan pesangon, enam bulan perawatan kesehatan, dan $5.000 untuk membantu transisi.</p>
<p>Dalam panggilan dengan analis, Dorsey mengatakan ia memutuskan untuk melakukan perubahan setelah melihat kemajuan yang mengejutkan cepat dalam model AI terbaru.</p>
<p>“Sesuatu terjadi pada bulan Desember tahun lalu, baru tahun lalu, di mana model-model tersebut menjadi satu urutan besaran lebih mampu dan lebih cerdas, dan itu benar-benar menunjukkan jalan ke depan dalam hal kita dapat menerapkannya ke hampir setiap hal yang kita lakukan,” katanya. “Jadi jika ada kesenjangan dalam penggunaan AI kita saat ini, itu adalah kesenjangan aplikasi.”</p>