Jenny Johnson, CEO Franklin Templeton Generasi Ketiga, Mengelola Triliun untuk Bisnis Keluarga

CEO Franklin Templeton Jenny Johnson memiliki dua pekerjaan yang sama-sama menantang. Dia mengawasi perusahaan dana dengan aset sekitar $2 triliun di bawah manajemen dalam industri yang mengalami perubahan akselerasi, dari ETF aktif hingga tokenisasi. Dan, sebagai pemimpin generasi ketiga dari keluarga Johnson, dia bertanggung jawab atas warisan bisnis yang didirikan oleh kakeknya 79 tahun yang lalu dan sekarang dinilai pasar saham sekitar $13 miliar.
Untuk bisnis keluarga seperti Franklin Templeton bertahan hingga generasi ketiga adalah hal yang notable. Johnson sering merujuk pada pepatah yang muncul dalam berbagai bentuk di seluruh dunia untuk membuat poin ini. Di AS, orang berkata, "dari lengan baju ke lengan baju dalam tiga generasi." Di Eropa, "dari kayu penggarus ke kayu penggarus." Dan di Asia, "dari sawah padi ke sawah padi." Ada juga, "Ayah kaya; anak mulia; cucu miskin."
Atau dengan kata lain: generasi pertama membangun bisnis, generasi kedua mengembangkannya, dan generasi ketiga mungkin yang akan membawa kegagalannya. Data aktual yang mendukung narasi global ini diperdebatkan. Analisis Harvard Business Review tahun 2021 saat puncak drama bisnis keluarga HBO "Succession" menemukan bahwa statistik yang umum dikutip pada tesis "kegagalan generasi ketiga" didasarkan pada satu studi dari tahun 1980-an, dan datanya rentan terhadap interpretasi yang salah. Namun demikian, bisnis keluarga memiliki set risiko unik yang perlu ditangani dengan cara unik, dan banyak keluarga tidak mempersiapkannya dengan baik. Menurut survei PwC 2023 U.S. Family Business Success, hanya 34% bisnis keluarga yang memiliki rencana suksesi yang terdokumentasi.
Johnson mengatakan satu tantangan yang dia lihat adalah bahwa setiap generasi mengalami perusahaan secara berbeda. Pendiri memulai dengan sedikit dan berusaha menciptakan sesuatu yang berharga. Anak-anak mereka melihat kerja keras mereka dan ingin membantu memperluas perusahaan. Dan pada generasi ketiga, lingkungannya berbeda karena bisnisnya sudah mapan dan generasi muda mungkin juga telah mengembangkan minat yang berbeda. Dan minat-minat itu tidak selalu sejalan dengan kerja keras.
"Generasi ketiga memiliki kehidupan yang sangat nyaman dan sulit untuk termotivasi bekerja sekeras itu karena Anda memiliki semua hal lain yang bisa Anda lakukan dan mereka tidak akan tentu mengubah standar hidup Anda. Itu spekulasi saya," katanya kepada Julia Boorstin CNBC dalam episode terbaru podcast "CNBC Changemakers and Power Players".
Johnson dinobatkan ke dalam Daftar CNBC Changemakers 2026.
Perspektifnya dibentuk oleh ayahnya, CEO Franklin Templeton generasi kedua Charles Johnson, yang mengubah manajer dana bersama menjadi firma investasi global dan menjadi miliarder. Namun peta jalan kepemimpinan dan warisan mengkristal untuk Jenny selama beberapa tahun, dan risiko unik dalam bisnis keluarga selalu ada di pikirannya. Bahkan, dia mencatat bahwa keluarga telah mengontrak ahli perencanaan waris sebagai bagian dari perayaan ulang tahun ke-80 ayahnya, dan di antara hal-hal yang ahli katakan kepada keluarga adalah, "Saya lelah membangun semua rencana waris ini lalu melihat kehancuran total pada ahli waris."
Dari penelitian dan pengalaman hidup Johnson, dia mengisolasi beberapa faktor kritis untuk generasi setelah generasi untuk mempertahankan kesuksesan. Pertama, keluarga harus memiliki serangkaian nilai yang terus diinstill. Kedua, bisnis selalu perlu merawat klien. Ketiga, keluarga harus memutuskan talenta terbaik dalam keluarga untuk menjadi penjaga aset tertentu dengan tidak ada posisi kepemimpinan yang diberikan untuk anggota tertentu.
Johnson mengatakan ayahnya telah menginstill nilai dan mantra klien-pertama, dan dia setuju bahwa perusahaan keluarga yang sukses berkembang pada budaya bersama yang diperkuat sejak awal. "Jika Anda bagian dari keluarga ini, Anda hidup dengan nilai-nilai ini, kerja keras [dan] bekerja dengan integritas," kata Johnson.
Tapi tumbuh sebagai keenam dari tujuh anak, dia tidak pernah mengira akan menjalankan bisnis keluarga. "Saya sebenarnya tidak pernah melihat diri saya ... sebagai CEO. ... Saya tidak benar-benar memikirkan itu terlalu banyak," katanya.
Pada akhirnya, itulah di mana memilih anggota keluarga yang tepat untuk pekerjaan yang tepat berperan.
"Kami semua pernah bekerja untuk bisnis di suatu titik karena Anda membutuhkan pekerjaan. Itu nyaman. Bisnisnya tumbuh sangat cepat saat kami semua lulus kuliah. Ini di tahun 80-an. Itu masa kejayaan. Orang bangun pada dana bersama saat itu dan Anda hanya memiliki pertumbuhan masif. ... yang bersemangat benar-benar tetap terlibat dalam bisnis untuk waktu lama."
Dia bekerja di berbagai peran di seluruh perusahaan sebelum dinobatkan CEO pada 2020, sebagian besar berfokus pada teknologi dan operasi, "dan saya menyukainya," katanya. Dan dia mengatakan memiliki latar belakang teknologi itu sangat penting untuk seorang CEO pasar sekarang di dunia AI dan tokenisasi. Itu juga pendekatan untuk mempelajari bisnis yang langsung dari ayahnya:
"Ketika dia mengambil alih perusahaan, dia hanya memiliki karyawan paruh waktu dan kemudian dirinya. Dia telah melakukan setiap pekerjaan. Dia telah menjadi akuntan dana, teknologi, layanan klien, orang investasi, penjual. Di usia 93 tahun, kita akan mengelilingi catatan kaki pada sesuatu dan mengirimkan catatan dan bertanya pertanyaan tentang itu. Dia memahami di level itu."
Saudaranya Greg, yang berfokus pada sisi investasi dan distribusi bisnis, adalah CEO sebelum dia. Greg sekarang menjalankan MLB San Francisco Giants — ayah mereka Charles adalah pemegang saham terbesar tim sebelum menyerahkan kontrol kepada putranya. "Saya pikir ada banyak orang yang pikir menjalankan tim olahraga lebih seru. Saya pribadi lebih suka yang saya lakukan," katanya.
Dia pernah sendiri di dewan Giants, tapi dia mengatakan sekarang, "Dia adalah penjaga aset itu yang jauh lebih baik daripada saya pernah. Dia anggota keluarga yang tepat untuk itu."
"Inilah keberanian sebagai keluarga untuk menyingkirkan ego sendiri dan berkata, 'Siapa yang lebih baik atas nama keluarga?'" kata Johnson. "Anda benar-benar harus memutuskan siapa talenta terbaik dalam keluarga untuk menjadi penjaga aset itu."
"Pada titik itu, masuk akal bagi saya untuk datang dan menjadi CEO, meskipun itu bukan fait accompli," katanya.
Dewan memasukkannya melalui tinjauan eksternal untuk dibandingkan dengan kandidat CEO potensial lainnya.
Pada akhirnya, "ini lebih tentang apa yang bisa saya lakukan untuk membantu membangun bisnis ini, warisan keluarga ini. Anda tentu merasakannya sebagai bagian dari itu," katanya.
Johnson mengambil alih selama pandemi dan tidak menunggu lama untuk membuat tanda tanya, dengan Franklin Templeton melakukan akuisisi besar, Legg Mason, yang menggandakan ukuran perusahaan. Meskipun waktu itu, Johnson menggambarkan periode pandemi sebagai pengingat betapa pentingnya kepemimpinan konsisten. "Anda hanya mengelolanya," katanya. "Hal lain akan terjadi. Kita hanya akan mengelolanya."
Ikuti dan dengarkan ini dan setiap episode podcast "CNBC Changemakers and Power Players" di Apple dan Spotify.