LivePerson Dinobatkan sebagai Pemimpin dalam Aragon Research Globe™ untuk Platform Agen 2026

<p>Platform evaluasi AI percakapan dan agen AI diakui bersama platform-platform besar lainnya</p>
<p>NEW YORK, 27 Feb. 2026 /PRNewswire/ -- LivePerson (NASDAQ: <a href="#financial-modal">LPSN</a>), penyedia terkemuka AI percakapan yang dapat diprediksi, hari ini mengumumkan Aragon Research, Inc. telah menempatkan LivePerson di bagian Leader dalam "The Aragon Research Globe™ for Agent Platforms, 2026," sebuah laporan yang mengevaluasi 21 penyedia utama platform agen AI dan mengkaji pergeseran dari chatbot ke sistem agen AI yang canggih.</p>
<p>"Kami percaya penempatan kami sebagai Leader di Aragon Research Globe mengonfirmasi komitmen kami untuk menghadirkan AI yang lebih dapat diprediksi dan berorientasi pada hasil," kata John Sabino, CEO LivePerson. "Dengan memberdayakan perusahaan untuk terus mengevaluasi agen AI, kami membantu merek-merek terbesar di dunia beralih dari dukungan reaktif ke interaksi proaktif dan personal yang mendorong ROI nyata."</p>
<p>LivePerson diakui sebagai pemimpin yang berfokus pada penyediaan AI percakapan yang dapat diprediksi, yang mencakup LivePerson Conversation Simulator yang diluncurkan pada tahun 2025, bersama dengan rangkaian orkestrasinya. Conversation Simulator menyediakan lingkungan pengujian bebas risiko menggunakan pelanggan sintetis untuk meniru perilaku pelanggan nyata, memungkinkan merek untuk mendeteksi halusinasi dan memvalidasi kepatuhan terhadap kebijakan dan pagar pembatas AI sebelum dan sesudah penerapan.</p>
<p>LivePerson percaya kekuatan utamanya meliputi:</p>
<ul>
<li>Evaluasi agen AI berkelanjutan: Merek dapat menguji agen AI terhadap ribuan percakapan pelanggan sintetis. Dengan meniru perilaku dunia nyata dalam lingkungan bebas risiko, perusahaan dapat memvalidasi perilaku agen AI dan menyempurnakan agen AI sebelum mereka berbicara dengan pelanggan, membantu merek menciptakan AI yang lebih dapat diprediksi yang dapat mereka andalkan.</li>
<li>Keahlian industri: Memanfaatkan pengalaman ekstensif di berbagai industri seperti ritel, perjalanan, perbankan, dan perawatan kesehatan, LivePerson membantu merek menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik di seluruh perjalanan pelanggan.</li>
<li>Ekosistem terbuka: Melalui pendekatan vendor-agnostik, LivePerson memungkinkan merek untuk terhubung ke teknologi yang paling sesuai untuk mereka. Dengan lapisan orkestrasi terpusat, perusahaan dapat mengintegrasikan LLM pilihan mereka dengan mulus sambil mempertahankan kontrol penuh melalui antarmuka layanan mandiri.</li>
</ul>
<p>Dengan memberikan kontrol operasional kepada merek untuk memvalidasi perilaku agen AI dan menghadirkan AI yang lebih dapat diprediksi, LivePerson mengatasi hambatan utama untuk adopsi AI perusahaan. Seiring merek bergerak menuju agen AI yang kompleks yang mampu menangani tugas-tugas ujung ke ujung, platform LivePerson menyediakan pagar pembatas yang diperlukan untuk memastikan AI tetap sesuai merek dan patuh.</p>
<p>Untuk membaca laporan lengkap Aragon Research, kunjungi situs web mereka <a href="https://edge.prnewswire.com/c/link/?t=0&amp;l=en&amp;o=4628932-1&amp;h=1714864065&amp;u=https%3A%2F%2Faragonresearch.com%2Fthe-aragon-research-globe-for-agent-platforms-2026%2F&amp;a=here">di sini</a>.</p>
<p>Penafian yang Diperlukan: Aragon Research tidak mendukung vendor, atau produk atau layanannya yang dirujuk dalam publikasi penelitiannya, dan tidak menyarankan pengguna untuk memilih vendor yang diberi peringkat tertinggi. Publikasi Aragon Research terdiri dari opini organisasi Aragon Research and Advisory Services dan tidak boleh ditafsirkan sebagai pernyataan fakta. Aragon Research menyediakan publikasi penelitiannya dan informasi yang terkandung di dalamnya "SEBAGAIMANA ADANYA," tanpa jaminan apa pun.</p>
<p>Aragon Research "The Aragon Research Globe™ for Agent Platforms, 2026" oleh Jim Lundy, Februari 2026.</p>
<p>Tentang LivePerson.<a href="https://edge.prnewswire.com/c/link/?t=0&amp;l=en&amp;o=4628932-1&amp;h=2829615172&amp;u=https%3A%2F%2Fedge.prnewswire.com%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D4536322-1%26h%3D9071311%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fc212.net%252Fc%252Flink%252F%253Ft%253D0%2526l%253Den%2526o%253D4494372-1%2526h%253D2766474194%2526u%253Dhttps%25253A%25252F%25252Fc212.net%25252Fc%25252Flink%25252F%25253Ft%25253D0%252526l%25253Den%252526o%25253D4250817-1%252526h%25253D2149175127%252526u%25253Dhttps%2525253A%2525252F%2525252Fwww.liveperson.com%2525252F%252526a%25253DLivePerson%2526a%253DLivePerson&amp;a=LivePerson">LivePerson</a> (NASDAQ: <a href="#financial-modal">LPSN</a>) adalah pemimpin perusahaan dalam AI percakapan yang dapat diprediksi. Merek-merek terkemuka dunia menggunakan platform Conversational Cloud dan Syntrix kami yang memenangkan penghargaan untuk terhubung dengan jutaan pelanggan. Kami menggerakkan hampir satu miliar pesan setiap bulan, menyediakan analitik data yang kaya, pelatihan agen, dan alat evaluasi AI yang unik untuk membuka kekuatan AI percakapan demi hasil bisnis yang lebih baik. Pelajari lebih lanjut di <a href="https://edge.prnewswire.com/c/link/?t=0&amp;l=en&amp;o=4628932-1&amp;h=2730849000&amp;u=https%3A%2F%2Fedge.prnewswire.com%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D4536322-1%26h%3D3804489056%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fc212.net%252Fc%252Flink%252F%253Ft%253D0%2526l%253Den%2526o%253D4494372-1%2526h%253D1749791896%2526u%253Dhttps%25253A%25252F%25252Fc212.net%25252Fc%25252Flink%25252F%25253Ft%25253D0%252526l%25253Den%252526o%25253D4250817-1%252526h%25253D1622452037%252526u%25253Dhttps%2525253A%2525252F%2525252Fwww.liveperson.com%2525252F%252526a%25253Dliveperson.com%2526a%253Dliveperson.com%26a%3Dliveperson.com">liveperson.com</a>.</p>
<p>Kontak Media<br/>Riah Lawry<a href="/cdn-cgi/l/email-protection#037371436f6a7566736671706c6d2d606c6e">[email protected]</a></p>
<p>SUMBER LivePerson, Inc.</p>