M&S meminta penindasan terhadap kejahatan ritel yang 'terang-terangan, terorganisir, dan agresif'

Marks & Spencer telah meminta pemerintah dan walikota London untuk menindak tegas kejahatan ritel, dengan mengatakan bahwa hal itu telah menjadi “lebih berani, lebih terorganisir, dan lebih agresif”, setelah melaporkan peningkatan pencurian dan kekerasan di toko-tokonya.
CEO M&S, Stuart Machin, telah menulis surat kepada sekretaris rumah, Shabana Mahmood, dan direktur ritelnya, Thinus Keeve, telah menulis surat kepada walikota London, Sadiq Khan, dengan mengatakan bahwa sumber daya yang lebih besar diperlukan untuk polisi untuk mengatasi kejahatan tersebut secara efektif dan menargetkan pelaku kejahatan berulang dan titik panas kejahatan.
“Hanya dalam seminggu terakhir, kami telah melihat geng memaksa membuka lemari terkunci dan mengosongkan rak, dua pria dengan berani mengosongkan rak daging sapi dan berjalan keluar, sekelompok besar anak muda menjarah sebuah toko sebelum menyerang seorang petugas keamanan, seorang rekan kepala membentur mencoba meredakan situasi, dan yang lain dirawat di rumah sakit setelah terkena lemparan amonia,” tulis Keeve di situs web M&S.
“Ini lebih buruk di London, tetapi terjadi di seluruh negeri, dan menjadi rutinitas, karena tampaknya tidak ada konsekuensi.”
Polisi menanggapi laporan perilaku antisosial yang melibatkan sekelompok “beberapa ratus anak muda” minggu ini di Clapham, selatan London, sebagai bagian dari “koneksi” menggunakan aplikasi media sosial, termasuk TikTok dan Snapchat.
Keeve mengatakan ada sekitar 5,5 juta insiden pencurian tahun lalu di seluruh Inggris, tidak termasuk “sejumlah besar yang tidak dilaporkan”. “Setiap hari, lebih dari 1.600 pekerja ritel menghadapi kekerasan atau pelecehan. Ini bukan masalah terisolasi. Ini sistemik dan semakin memburuk, bukan membaik.”
Dia menambahkan: “Tanpa pemerintah yang secara serius menindak kejahatan dan walikota yang memprioritaskan penegakan hukum yang efektif, kita tidak berdaya. Kita membutuhkan respons polisi yang lebih kuat, lebih cepat, dan lebih konsisten, menggunakan alat yang sudah ada untuk menargetkan pelaku kejahatan berulang dan titik panas kejahatan. Dan kita membutuhkan transparansi yang jauh lebih besar tentang kejahatan sehingga skala dan dampaknya yang sebenarnya dapat dipahami dan digunakan untuk menargetkan sumber daya.”
“Kita perlu mengenali ini sebagai apa adanya. Sebuah masalah sistemik. Sebuah masalah yang berkembang. Dan satu yang menuntut respons terkoordinasi di seluruh pemerintah, penegakan hukum, dan industri.”
Sekitar 100 petugas dipanggil ke Clapham High Street pada hari Selasa di mana anak muda dilaporkan mencoba mengakses toko dan restoran. Kebakaran juga terjadi di Clapham Common dan kembang api dinyalakan.
Enam gadis remaja ditangkap setelah dua insiden terpisah perilaku antisosial “didorong oleh tren online”, menurut kepolisian Metropolitan. Lima orang diserang, termasuk empat petugas polisi. Met memperkirakan lebih banyak penangkapan akan dilakukan dalam beberapa hari mendatang.
Khan telah mengutuk pemandangan di Clapham sebagai “sama sekali tidak dapat diterima”. Dia mengatakan “pelaku akan menghadapi kekuatan penuh hukum” dan bahwa polisi bekerja dengan perusahaan media sosial untuk mencoba menekan “konten online viral yang mempromosikan kekerasan dan pencurian”.
Adam Hawksbee, kepala urusan eksternal di M&S, mengatakan kepada BBC Radio 4’s Today programme: “Kejahatan ritel selalu menjadi tantangan, tetapi tampaknya masalah ini semakin memburuk dalam beberapa minggu dan bulan terakhir.”
Ketika ditanya tentang dampak pencurian terhadap staf, Hawksbee mengatakan hal itu “jelas berdampak”, dan bahwa staf “khawatir datang bekerja, mereka mungkin gugup tentang perjalanan pulang, dan itu bukan posisi yang ingin kami tempatkan rekan kerja kami di dalamnya”.
Pelanggaran pencurian meningkat di Inggris dan Wales selama setahun hingga September, tetapi tetap sedikit di bawah tingkat rekor yang terlihat dalam 12 bulan hingga Maret 2025, menurut angka terbaru dari Kantor Statistik Nasional yang tersedia.
Terdapat 519.381 pelanggaran pencurian selama setahun hingga September 2025, naik 5% dari 492.660 tahun sebelumnya. Total 530.643 pelanggaran dicatat selama setahun hingga Maret 2025.