"Malafungsi sistem" menyebabkan robotaxi macet di tengah jalan di Tiongkok

"Malafungsi sistem" telah menyebabkan beberapa robotaxi otonom macet di tengah jalan di Tiongkok, polisi telah mengkonfirmasi, setelah penumpang yang ketakutan terdampar selama berjam-jam.
Otoritas setempat di kota Wuhan, Tiongkok tengah, mengatakan mereka mulai menerima panggilan "satu demi satu" pada Selasa malam dari penumpang yang melaporkan bahwa kendaraan otonom yang dioperasikan oleh perusahaan internet Tiongkok Baidu telah membeku.
"Beberapa mobil Apollo Go berhenti di tengah jalan, tidak bisa bergerak," kata polisi dalam sebuah pernyataan pada hari Rabu, merujuk pada layanan taksi tanpa pengemudi Baidu. "Setelah penyelidikan, temuan awal menunjukkan penyebabnya adalah malafungsi sistem."
Baidu memiliki armada lebih dari 500 mobil tanpa pengemudi di Wuhan. Pernyataan tersebut tidak merinci berapa banyak mobil yang terlibat dalam malafungsi sistem.
Seorang penumpang, menceritakan cobaan 90 menitnya di platform media sosial Tiongkok RedNote, mengatakan kendaraannya mogok di jalan layang di Wuhan pada pukul 9 malam waktu setempat.
"Saya menelepon layanan pelanggan robotaxi, tetapi tidak bisa terhubung pada awalnya. Setelah menelepon berulang kali, semua orang yang saya hubungi mengatakan mereka telah mengirimkan seorang spesialis," kata pengguna tersebut. "Setelah pukul 10.30 malam, pesanan saya dibatalkan, dan saya terjebak di atas jembatan dengan truk-truk sampah di sekitar saya."
Penumpang tersebut akhirnya diselamatkan, tetapi menuduh agen layanan pelanggan Apollo Go memberikan "kata-kata kosong yang tidak berguna" alih-alih "solusi untuk menangani keadaan darurat seperti itu".
Penumpang juga mengunggah rekaman insiden tersebut ke platform media sosial, termasuk seorang pengguna yang memposting video dengan keterangan "Apollo Go, apakah Anda lumpuh?" tentang upaya mereka yang gagal untuk menghubungi perusahaan dari tablet di dalam mobil.
Ini bukan insiden pertama yang melibatkan robotaxi Baidu. Desember lalu, pihak berwenang di kota Zhuzhou menangguhkan operasi robotaxi setelah kendaraan otonom buatan Baidu menabrak dua pejalan kaki, yang menyebabkan mereka dirawat di unit perawatan intensif.
Baidu, setara dengan Google di Tiongkok, membuka Apollo Go untuk umum di Beijing pada akhir tahun 2020 dan sekarang beroperasi di area yang ditentukan di beberapa kota Tiongkok.
Menurut pengajuan perusahaan, layanan ini menyediakan 3,4 juta perjalanan tanpa pengemudi pada kuartal keempat tahun 2025, dengan total perjalanan meningkat lebih dari 200% dibandingkan dengan periode yang sama pada tahun 2024.
Baru-baru ini, perusahaan telah mengumumkan kesepakatan dengan aplikasi rideshare Lyft dan Uber untuk mengerahkan kendaraan otonomnya di platform mereka karena perusahaan berupaya memperluas kehadirannya di luar Tiongkok.
Baidu tidak segera menanggapi permintaan komentar, Reuters melaporkan.
Pelaporan tambahan oleh Yu-chen Li