Texas menuduh Netflix memata-matai pengguna, termasuk anak-anak

Netflix digugat di Texas atas klaim bahwa perusahaan mengumpulkan data milik anak-anak dan orang dewasa di negara bagian AS tanpa persetujuan mereka, dan menggunakan desain "adiktif" untuk membuat mereka ketagihan.

Jaksa Agung Texas Ken Paxton menuduh raksasa streaming itu "memata-matai" warga negara dengan mengatakan bahwa perusahaan "merekam dan memonetisasi miliaran" informasi tentang bagaimana pengguna berperilaku di platform, meskipun menyarankan sebaliknya.

"Setiap interaksi di platform menjadi titik data yang mengungkapkan informasi tentang pengguna," kata kantornya.

Netflix telah menolak klaim tersebut dan mengatakan akan menantangnya di pengadilan, menurut pernyataan yang dibagikan kepada Reuters.

"Dengan hormat kepada negara bagian Texas yang hebat dan Jaksa Agung Paxton, gugatan ini tidak memiliki dasar dan didasarkan pada informasi yang tidak akurat dan terdistorsi," kata juru bicara Netflix kepada kantor berita tersebut.

"Netflix menanggapi privasi anggota kami dengan serius dan mematuhi hukum privasi dan perlindungan data di mana pun kami beroperasi."

BBC telah menghubungi Netflix untuk dimintai komentar.

"Saat Anda menonton Netflix, Netflix mengawasi Anda," demikian bunyi gugatan yang diajukan pada hari Senin oleh jaksa penuntut terkemuka Texas.

Menurut pengajuan tersebut, perusahaan streaming itu mempromosikan dirinya sebagai perusahaan yang berbeda dari perusahaan teknologi besar lainnya dalam cara memproses data dan beriklan kepada pengguna.

Gugatan tersebut mengutip mantan bos perusahaan Reed Hastings yang mengatakan pada tahun 2019 dan 2020 bahwa perusahaan tidak dan tidak akan mengumpulkan atau memonetisasi data pengguna, seperti untuk menjual iklan.

Namun, pengajuan tersebut menyatakan bahwa Netflix menggunakan kombinasi fitur desain "adiktif", seperti konten yang diputar secara otomatis, dan "pencatatan" ekstensif aktivitas pengguna untuk membuat orang tetap berada di situs tersebut.

Di antara miliaran peristiwa teknis yang direkam adalah apa yang diklik dan dilihat pengguna, dan berapa lama, tambah pengajuan tersebut.

Pada tahun 2022, katanya, perusahaan juga mulai "memanfaatkan tumpukan data yang diam-diam diekstraksi dari anak-anak dan keluarga yang mereka buat terpaku pada layar mereka" - membagikan ini dengan broker data komersial untuk membantu mengumpulkan miliaran dolar pendapatan.

"Singkatnya, Netflix menjual langganan ke programnya sebagai pelarian dari pengawasan Big Tech: bayar bulanan, hindari pelacakan," kata gugatan itu.

"Orang Texas mempercayai kesepakatan itu. Netflix melanggarnya - membangun sistem pengumpulan data yang dibayar pelanggan untuk melarikan diri."

## Pemeriksaan Desain

Kantor Jaksa Agung Paxton mengatakan bahwa mereka percaya perusahaan tersebut telah melanggar hukum negara bagian, yaitu Texas Deceptive Trade Practices Act yang melarang "tindakan dan praktik yang salah, menipu, atau menyesatkan dalam perdagangan dan niaga".

Jaksa Agung dapat menuntut tindakan termasuk denda terhadap mereka yang terbukti terlibat dalam aktivitas semacam itu.

Dalam kasus ini, kantor tersebut ingin pengadilan memerintahkan Netflix untuk menghapus data apa pun yang "dikumpulkan secara menipu dari orang Texas", menghentikan pemrosesan data mereka untuk iklan bertarget, dan menonaktifkan pemutaran otomatis secara default untuk profil anak-anak.

Hal ini terjadi ketika platform menghadapi seruan untuk menonaktifkan fitur-fitur seperti pemutaran otomatis dan gulir tak terbatas, karena kekhawatiran bahwa fitur-fitur tersebut membuat pengguna kecanduan konten yang tak ada habisnya secara tidak sehat.

Para ahli mengatakan keberhasilan gugatan California baru-baru ini yang berpendapat bahwa Meta dan YouTube dapat dimintai pertanggungjawaban atas desain adiktif platform mereka dapat membuka pintu bagi banyak keluhan serupa.

Daftar untuk buletin Tech Decoded kami untuk mengikuti cerita dan tren teknologi terkemuka di dunia. Di luar Inggris? Daftar di sini.