CEO Uber mengatakan eksekutif lain berbohong tentang AI

Sebagian besar eksekutif teknologi memiliki jawaban yang terlatih ketika AI dan pekerjaan muncul. Mereka berbicara tentang peran baru. Mereka menyebutkan produktivitas. Mereka mengutip sejarah. CEO Uber Dara Khosrowshahi tidak melakukan semua itu.
Dalam wawancara baru-baru ini di The Diary of a CEO dengan Steven Bartlett, Khosrowshahi mengatakan dia telah mendengar eksekutif secara pribadi mengakui skala sebenarnya dari disrupsi AI. Kemudian dia menyaksikan orang-orang yang sama itu tampil di televisi dan memberi tahu audiens bahwa semuanya akan baik-baik saja.
"Saya mengerti insentifnya," katanya. Jujur tentang hilangnya pekerjaan membuat investor takut dan mengeringkan penggalangan dana. Jadi sebagian besar pemimpin tetap diam. Dia memutuskan untuk tidak melakukannya. Hasilnya adalah salah satu percakapan paling jujur yang pernah dilakukan CEO teknologi besar tentang AI di depan umum.
Angkanya sendiri sangat mencolok. Khosrowshahi memperkirakan AI pada akhirnya akan menggantikan pekerjaan yang dilakukan 70% hingga 80% manusia. Pekerjaan pengetahuan dan intelektual dalam satu dekade. Peran fisik seperti mengemudi dan logistik dalam 15 hingga 20 tahun. "Sepuluh tahun bukanlah waktu yang lama bagi masyarakat untuk beradaptasi," katanya.
Apa yang dikatakan Khosrowshahi dihadapi perusahaannya
Dia tidak mengecualikan Uber dari disrupsi yang dia gambarkan. Platform ini memiliki 9,5 juta pengemudi dan kurir secara global. Dia mengatakan mayoritas perjalanan Uber pada akhirnya akan dipenuhi oleh kendaraan otonom.
Jadwalnya adalah 15 hingga 20 tahun. Tetapi pengakuannya masih mencolok dari orang yang menjalankan perusahaan ride-hailing terbesar di dunia. Ini bukan pekerja abstrak. Mereka adalah orang-orang yang bergantung pada platform untuk pendapatan mereka hari ini, banyak di antaranya penuh waktu.
Lebih Banyak Saham AI:
-
Morgan Stanley menetapkan target harga Micron yang menakjubkan setelah acara
-
Bank of America memperbarui perkiraan saham Palantir setelah pertemuan pribadi
Ketika Bartlett bertanya apa yang akan dilakukan 9,5 juta orang itu selanjutnya, Khosrowshahi memberikan jawaban tiga kata. "Saya tidak tahu." Dia mengakui bahwa pelatihan ulang adalah pertanyaan yang harus dijawab oleh para pemimpin di tahun-tahun mendatang.
Dia juga menyuarakan keraguan tentang pendapatan dasar universal sebagai solusi. Pekerjaan tidak hanya memberikan pendapatan tetapi juga tujuan dan rasa nilai yang belum terbukti dapat digantikan oleh UBI. Ketegangan itu, antara efisiensi yang diberikan AI dan biaya manusia yang diciptakannya, berada di pusat percakapan.
Bagaimana Uber sudah menjalani kenyataan ini
Pergeseran itu tidak teoretis di dalam Uber. Beberapa hal telah berubah:
-
90% insinyur Uber sekarang menggunakan alat AI setiap hari. Sekitar 30% adalah pengguna mahir yang menulis ulang seluruh sistem dari awal menggunakan agen AI.
-
Layanan pelanggan telah dibangun kembali di sekitar AI agen. Kebijakan berbasis aturan yang kaku telah digantikan dengan sistem yang membuat keputusan yang dipersonalisasi secara real time.
-
Karyawan membangun klon AI dari Khosrowshahi sendiri. Mereka menyebutnya "Dara AI." Mereka menggunakannya untuk berlatih presentasi sebelum membawanya ke CEO yang sebenarnya.