170년 역사의 명품 패션 소매업체, 21개 매장 조용히 폐쇄

명품 패션은 여전히 독점성, 명성, 그리고 5자리 가격표와 연관되어 있지만, 소비자 수요가 약화되고 경제적 불확실성이 지출 행동을 재편함에 따라 글로벌 부문은 구조적 변화의 시기로 접어들고 있습니다.

주요 명품 소매업체 및 패션 하우스들은 비용 절감, 매장 네트워크 재평가, 그리고 쇼핑객들이 재량 지출에 더욱 신중해짐에 따라 보다 유연한 운영 모델로의 투자 전환을 시작했습니다.

2025년에 케링(Kering)은 브랜드 포트폴리오 전반에 걸쳐 133개 매장을 폐쇄했으며, 추가로 100개 매장을 폐쇄할 계획을 공개했습니다. 페라가모(Ferragamo)는 2025년과 2026년 사이에 약 70개 매장을 폐쇄할 것으로 예상한다고 밝혔으며, 삭스 글로벌(Saks Global)은 2026년에 챕터 11 파산 보호 신청을 하고 전국적으로 소매 매장 폐쇄를 계속했습니다.

업계 분석가들은 빠른 회복을 기대하지 않습니다.

맥킨지앤드컴퍼니(McKinsey & Company)의 'State of Fashion 2026 Report'에 따르면, 거시경제 변동성, 관세 압력, 그리고 약화된 소비자 심리가 특히 미국에서 수요에 계속 부담을 줄 것으로 예상됨에 따라 글로벌 패션 산업은 2026년에 한 자릿수 초반의 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다.

이제 또 다른 역사적인 명품 브랜드가 더 광범위한 턴어라운드 노력을 가속화하면서 소매 입지를 축소하고 있습니다.

영국 명품 패션 하우스인 170년 역사의 버버리(Burberry)는 2026 회계연도 동안 9개 신규 매장을 개점하는 동안 21개 매장을 폐쇄했으며, 회사의 최신 실적 보고서에 따르면 2026년 3월 28일 기준으로 전 세계 410개 매장을 보유하고 있습니다.

이 소매업체는 매장 내 경험 개선, 생산성 향상, 그리고 카테고리 간 상품화 강화에 집중하면서 2027 회계연도에 전체 매장 수가 "대체로 안정적"으로 유지될 것으로 예상한다고 밝혔습니다.

버버리 CEO 조슈아 슐먼(Joshua Schulman)은 회사의 2026년 실적 발표에서 "더 이상 적합하지 않거나 수익성 문제가 있는 위치에 있는 매장들을 정리하고 있습니다. 중심부에 있는 매장이라도 정리할 것이라면, 정리할 것입니다. 하지만 다른 경우에는 제품을 선보일 더 수익성 있는 대안을 찾을 것입니다."라고 말했습니다.

구조조정 노력은 이미 수익성 개선에 기여하고 있습니다.

버버리는 2026 회계연도에 1억 6천만 파운드(약 2억 1,326만 달러)의 조정 영업 이익을 보고했습니다. 회사는 비용 절감 조치가 연간 8천만 파운드(약 1억 6백만 달러)의 절감 효과를 창출했으며, 2027년까지 연간 1억 파운드(약 1억 3,328만 달러)의 절감 효과를 달성할 것으로 예상한다고 밝혔습니다.

경영진은 또한 지정학적 긴장과 지속적인 거시경제 불안정이 주요 명품 시장 전반에 걸쳐 소비자 신뢰에 계속 압박을 가할 수 있다고 경고했습니다.

동시에 버버리는 직접 운영하는 매장에만 의존하지 않고 브랜드 가시성을 강화하고 판매 실적을 개선하기 위해 도매 및 백화점 파트너십에 더 많이 투자해 왔습니다.

회사는 삭스 글로벌, 블루밍데일즈, 노드스트롬, 갤러리 라파예트 등 소매업체의 매장 환경 개선이 일부 단독 버버리 매장보다 더 높은 판매율을 기록하고 있다고 밝혔습니다.

이 전략은 소매 전반에 걸쳐 진행 중인 더 넓은 변화를 반영하며, 브랜드는 공격적인 매장 확장보다 운영 효율성, 큐레이션된 물리적 존재감, 그리고 옴니채널 유통을 점점 더 우선시하고 있습니다.

버버리는 이전에 비용 절감, 운영 간소화, 과잉 생산 감소에 초점을 맞춘 더 광범위한 턴어라운드 이니셔티브의 일환으로 2년 동안 전 세계 인력을 약 20% 감축할 계획을 발표했습니다.

초기 징후는 버버리의 턴어라운드가 안정화될 수 있음을 시사합니다.

명품 소매 부문 전반에 걸친 지속적인 압박에도 불구하고, 여러 지표는 버버리의 구조조정 노력이 성과를 거두기 시작했음을 시사합니다.

아시아 태평양 지역을 제외한 대부분의 지역에서 매출 성장이 기록되었습니다.

매출 원가는 14% 상승했습니다.

2027 회계연도를 내다볼 때, 버버리는 매장 축소가 매출에 미치는 영향이 대체로 안정적으로 유지될 것으로 예상하는 반면, 도매 매출은 연초 상반기에 중간 한 자릿수 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다.

아시아 태평양 지역의 약한 실적은 명품 산업 전반에서 면밀히 주시되고 있으며, 브랜드는 해당 부문의 가장 중요한 시장 중 하나인 중국에서의 느린 소비자 수요를 계속 탐색하고 있습니다.

명품 소매는 하이브리드 운영 모델로 전환하고 있습니다.

전통적인 소매업체들이 물리적 입지를 재평가함에 따라, 전자 상거래는 소비자 지출에서 점점 더 큰 비중을 차지하고 있습니다.

캐피탈 원 쇼핑(Capital One Shopping)에 따르면, 현재 84.3%의 미국인이 온라인 쇼핑을 합니다. 미국 전자 상거래 지출은 2024년에 1조 3,400억 달러에 달했으며, 2030년에는 2조 5천억 달러를 초과할 것으로 예상됩니다.

그럼에도 불구하고, 물리적 소매는 여전히 전 세계적으로 지배적인 쇼핑 채널입니다.

유로모니터(Euromonitor) 데이터를 사용한 EY(EY)의 연구에 따르면, 2025년 전 세계 18조 9천억 달러의 소매 판매 중 약 14조 4천억 달러가 오프라인 매장에서 발생했습니다.

업계 전문가들은 매장이 수익성, 브랜드 가시성, 이행 효율성, 그리고 고객 참여를 계속 주도하기 때문에 여전히 중요하다고 말합니다.

EY 글로벌 리테일 리더 말린 안드레(Malin Andrée)와 컨슈머 시니어 애널리스트 존 코페스테이크(Jon Copestake)는 "물리적 매장이 여전히 중요한 역할을 한다는 것은 분명합니다. 매장은 수익을 창출할 수 있는 충분한 여지가 있을 뿐만 아니라, 새로운 성장과 대체 수익원을 창출할 기회도 가지고 있으며, 디지털 채널과 협력하여 투자 수익을 극대화할 수 있습니다."라고 말했습니다.

많은 소매업체들에게 과제는 더 이상 디지털과 물리적 상거래 사이에서 결정하는 것이 아닙니다. 대신, 기업들은 점점 더 편의성, 개인화, 그리고 운영 효율성이 매장 수보다 더 중요해지는 더 넓은 생태계에서 매장이 어떻게 적합한지를 결정해야 합니다.

리카(Ricca)는 "전략 재설정은 유산을 포기하거나 그 자체로 새로움을 쫓는 것이 아닙니다. 균형을 회복하는 것입니다. 즉, 실제 가치를 반영하는 가격 책정, 무결성을 강화하는 운영, 그리고 문화를 영감을 주고 형성하는 창의성입니다."라고 덧붙였습니다.

버버리의 구조조정이 소매의 미래에 대해 시사하는 바

버버리의 구조조정은 레거시 브랜드가 성장 둔화, 운영 비용 상승, 그리고 변화하는 소비자 기대에 적응함에 따라 소매 산업 전반에 걸쳐 진행되는 더 넓은 변화를 강조합니다.

많은 소매업체들이 값비싼 물리적 인프라에 대한 의존도를 줄이면서 디지털 역량, 물류, 그리고 파트너 주도 유통 모델을 확장하는 보다 유연하고 자산 경량화된 운영 전략으로 점점 더 전환하고 있습니다.

지난 한 해 동안 주요 브랜드 전반에 걸쳐 유사한 구조조정 노력이 나타났습니다. 다음은 소매점 폐쇄에 대한 이전 보도입니다.

포레스터(Forrester)에 따르면, 많은 소매업체들이 고객들이 온라인에서 기대하는 편의성, 개인화, 그리고 속도에 맞춰 매장 내 경험을 충분히 빠르게 현대화하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

소매 분석가들은 장기적인 성공은 운영 효율성과 혁신 및 고객 경험의 균형에 달려 있을 것이라고 말합니다.

채터지(Chatterjee)는 한 연구에서 "소매의 미래는 온라인과 오프라인 채널의 하이브리드입니다. 고객들이 계속 돌아오게 하려면, 소매업체들은 전략적 투자를 하고, 새로운 접근 방식을 실험하며, 결국에는 이를 파악하는 과정에서 시행착오를 겪어야 합니다."라고 말했습니다.

명품 소매업체들이 수요 둔화와 변화하는 소비자 행동을 헤쳐나가면서, 버버리와 같은 회사들은 매장을 독립적인 판매 채널보다는 더 큰 소매 생태계 내에서 전략적 브랜드, 이행, 그리고 고객 경험 자산으로 점점 더 취급하고 있습니다.