허위 손상 및 가상 시계 - AI 이미지가 보험 사기에 어떻게 사용되고 있는가

가짜 번호판, 허구의 시계, 과장된 손상은 모두 AI가 생성한 보험 청구에서 발견되었습니다.

카디프에 본사를 둔 보험 회사 어드미럴은 2025년에 전년도에 비해 사기 건수가 71% 증가했으며, 증거 조작을 위해 인공 지능 소프트웨어를 사용하는 것이 증가한 것이 부분적으로 원인이라고 밝혔습니다.

보험 사기국은 업계가 AI가 생성한 청구에 대해 "심히 우려하고 있으며" 위협에 대처하기 위해 "기술에 투자하고" 있다고 말했습니다.

고객은 청구를 날조하거나 과장할 경우 청구 거부, 보험 취소, 잠재적인 기소의 위험에 처할 수 있습니다.

"이는 보험 업계 전체의 추세입니다." 어드미럴의 가정 보험 청구팀의 하이스는 말했습니다.

"특정 방식으로 손상된 것처럼 보이도록 이미지를 조작하거나, 처음에는 존재하지 않았던 문서를 생성하고 위조하는 데 사용된 AI를 봅니다."

업무의 성격상 BBC 웨일스는 직원들의 성을 사용하지 않도록 요청받았습니다.

더 넓은 보험 업계는 고객과 조직 범죄 갱단으로부터의 인공 지능이 제기하는 위협에 대처하기 위해 협력하고 있습니다.

BBC 웨일스와 공유된 문서에 따르면 인공 지능이 이미지를 조작하고 존재하지 않았던 품목의 사진을 만드는 데 사용된 방법이 나와 있습니다.

이들은 모두 어드미럴에 보험 청구의 일부로 제출되었지만, 회사의 사기 팀에 의해 적발되었습니다.

여기에는 AI가 명확하게 생성한 금과 다이아몬드 시계 사진과 기술이 자동차 뒷면의 손상을 과장하는 데 사용된 사례가 포함됩니다.

또 다른 예에서 자동차 번호판이 변경되고 재배치되어 청구를 중복했습니다.

이러한 모든 시도는 발견되었고 청구는 거부되었습니다.

AI가 생성한 사기가 급증했음에도 불구하고 보험 업계는 자체 탐지 시스템으로 기술을 일치시키려고 시도했습니다.

"이러한 도구가 쉽게 이용 가능해지고 있지만, AI를 탐지하고, 무언가가 조작되었는지 여부를 탐지할 수 있는 매우 좋은 반사기 소프트웨어도 있으며, 시장 전체적으로 이를 탐지하는 능력이 점점 더 향상되고 있습니다." 하이스는 덧붙였습니다.

보험 사기국 존 데이비스는 "기회주의적인" 고객들이 AI를 사용하여 정당한 청구를 과장하고 있다고 말했습니다.

그러나 조직 범죄 갱단도 기술을 사용하여 "가짜 문서"를 만들어 사기를 "더 효율적으로" 만들고 있습니다.

"업계는 이 문제에 대해 심히 우려하고 있으며 기술에 투자하고 있습니다." 그는 덧붙였습니다.

"이는 빠르게 변화하는 문제이지만, 긍정적인 점은 업계 전체의 협력, 위협이라는 이해, 그리고 지식과 모범 사례를 공유하여 AI를 긍정적인 방식으로 사용하는 방법에 대한 기회가 있다는 것입니다."

사기가 발생한 비용을 충당하기 위해 모든 사람의 보험료가 인상되는 동안 시스템을 속이는 것으로 밝혀진 사람은 형사 고발을 받을 수 있습니다.

"파장은 엄청납니다." 어드미럴의 잠재적으로 사기성 청구를 평가하는 팀의 일원인 플로라는 말했습니다.

"사람들은 종종 그 이후에 발생할 수 있는 결과가 최소한 단기적으로 삶을 변화시킬 수 있다는 것을 깨닫지 못합니다."

최악의 경우 형사 유죄 판결로 이어질 수 있다고 플로라는 말했지만, "삶을 꽤 어렵게 만들 수 있으며" "단순히 가치가 없습니다."