LivePerson, 2026년 Aragon Research Globe™ for Agent Platforms에서 리더로 선정

<p>대화형 AI 및 AI 에이전트 평가 플랫폼이 다른 주요 플랫폼과 함께 인정받았습니다.</p>
<p>뉴욕, 2026년 2월 27일 /PRNewswire/ -- 예측 가능한 대화형 AI의 선두 제공업체인 LivePerson(나스닥: <a href="#financial-modal">LPSN</a>)은 오늘 Aragon Research, Inc.가 "The Aragon Research Globe™ for Agent Platforms, 2026" 보고서에서 LivePerson을 리더로 선정했다고 발표했습니다. 이 보고서는 21개 주요 AI 에이전트 플랫폼 제공업체를 평가하고 챗봇에서 정교한 AI 에이전트 시스템으로의 전환을 검토합니다.</p>
<p>LivePerson의 CEO인 John Sabino는 "Aragon Research Globe에서 리더로 선정된 것은 예측 가능하고 결과 중심적인 AI를 제공하겠다는 우리의 약속을 확인시켜 준다고 믿습니다. 기업이 AI 에이전트를 지속적으로 평가할 수 있도록 지원함으로써, 우리는 세계 최대 브랜드가 반응형 지원에서 실제 ROI를 창출하는 능동적이고 개인화된 상호 작용으로 전환하도록 돕고 있습니다."라고 말했습니다.</p>
<p>LivePerson은 2025년에 출시된 LivePerson Conversation Simulator와 오케스트레이션 제품군을 포함하여 예측 가능한 대화형 AI 제공에 중점을 둔 리더로 인정받고 있습니다. Conversation Simulator는 합성 고객을 사용하여 실제 고객 행동을 모방하는 위험 없는 테스트 환경을 제공하여 브랜드가 배포 전후에 환각을 감지하고 AI 정책 및 가드레일에 대한 규정 준수를 검증할 수 있도록 합니다.</p>
<p>LivePerson은 핵심 강점으로 다음을 포함한다고 믿습니다.</p>
<ul>
<li>지속적인 AI 에이전트 평가: 브랜드는 수천 개의 합성 고객 대화에 대해 AI 에이전트를 테스트할 수 있습니다. 위험 없는 환경에서 실제와 같은 행동을 모방함으로써 기업은 AI 에이전트가 고객과 대화하기 전에 AI 에이전트의 행동을 검증하고 AI 에이전트를 개선하여 브랜드가 신뢰할 수 있는 보다 예측 가능한 AI를 만들 수 있도록 돕습니다.</li>
<li>산업 전문성: 소매, 여행, 은행, 의료와 같은 다양한 산업에 걸친 광범위한 경험을 활용하여 LivePerson은 브랜드가 고객 여정 전반에 걸쳐 더 나은 고객 경험을 만들도록 돕습니다.</li>
<li>개방형 생태계: 공급업체에 구애받지 않는 접근 방식을 통해 LivePerson은 브랜드가 자신에게 가장 적합한 기술에 연결할 수 있도록 합니다. 중앙 집중식 오케스트레이션 계층을 통해 기업은 자체 서비스 인터페이스를 통해 완전한 제어를 유지하면서 선택한 LLM을 원활하게 통합할 수 있습니다.</li>
</ul>
<p>LivePerson은 브랜드에 AI 에이전트 행동을 검증하고 보다 예측 가능한 AI를 제공할 수 있는 운영 제어 기능을 제공함으로써 엔터프라이즈 AI 채택의 주요 장벽을 해결하고 있습니다. 브랜드가 엔드투엔드 작업을 처리할 수 있는 복잡한 AI 에이전트로 이동함에 따라 LivePerson의 플랫폼은 AI가 브랜드에 맞고 규정을 준수하도록 보장하는 데 필요한 가드레일을 제공합니다.</p>
<p>전체 Aragon Research 보고서를 읽으려면 웹사이트 <a href="https://edge.prnewswire.com/c/link/?t=0&amp;l=en&amp;o=4628932-1&amp;h=1714864065&amp;u=https%3A%2F%2Faragonresearch.com%2Fthe-aragon-research-globe-for-agent-platforms-2026%2F&amp;a=here">여기</a>를 방문하십시오.</p>
<p>필수 면책 조항: Aragon Research는 공급업체 또는 연구 간행물에 언급된 제품이나 서비스를 보증하지 않으며, 가장 높은 등급을 받은 공급업체를 선택하도록 사용자에게 조언하지 않습니다. Aragon Research 간행물은 Aragon Research 및 자문 서비스 조직의 의견으로 구성되며 사실 진술로 해석되어서는 안 됩니다. Aragon Research는 보증 없이 "있는 그대로" 연구 간행물 및 그 안에 포함된 정보를 제공합니다.</p>
<p>Aragon Research "The Aragon Research Globe™ for Agent Platforms, 2026" by Jim Lundy, 2026년 2월.</p>
<p>LivePerson 소개.<a href="https://edge.prnewswire.com/c/link/?t=0&amp;l=en&amp;o=4628932-1&amp;h=2829615172&amp;u=https%3A%2F%2Fedge.prnewswire.com%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D4536322-1%26h%3D9071311%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fc212.net%252Fc%252Flink%252F%253Ft%253D0%2526l%253Den%2526o%253D4494372-1%2526h%253D2766474194%2526u%253Dhttps%25253A%25252F%25252Fc212.net%25252Fc%25252Flink%25252F%25253Ft%25253D0%252526l%25253Den%252526o%25253D4250817-1%252526h%25253D2149175127%252526u%25253Dhttps%2525253A%2525252F%2525252Fwww.liveperson.com%2525252F%252526a%25253DLivePerson%2526a%253DLivePerson&amp;a=LivePerson">LivePerson</a> (나스닥: <a href="#financial-modal">LPSN</a>)은 예측 가능한 대화형 AI 분야의 엔터프라이즈 리더입니다. 세계 최고의 브랜드는 당사의 수상 경력에 빛나는 Conversational Cloud 및 Syntrix 플랫폼을 사용하여 수백만 명의 고객과 연결합니다. 당사는 매달 거의 10억 건의 메시지를 처리하며, 독특하게 풍부한 데이터 분석, 상담원 교육 및 AI 평가 도구를 제공하여 대화형 AI의 잠재력을 발휘하여 더 나은 비즈니스 성과를 창출합니다. 자세한 내용은 <a href="https://edge.prnewswire.com/c/link/?t=0&amp;l=en&amp;o=4628932-1&amp;h=2730849000&amp;u=https%3A%2F%2Fedge.prnewswire.com%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D4536322-1%26h%3D3804489056%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fc212.net%252Fc%252Flink%252F%253Ft%253D0%2526l%253Den%2526o%253D4494372-1%2526h%253D1749791896%2526u%253Dhttps%25253A%25252F%25252Fc212.net%25252Fc%25252Flink%25252F%25253Ft%25253D0%252526l%25253Den%252526o%25253D4250817-1%252526h%25253D1622452037%252526u%25253Dhttps%2525253A%2525252F%2525252Fwww.liveperson.com%2525252F%252526a%25253Dliveperson.com%2526a%253Dliveperson.com%26a%3Dliveperson.com">liveperson.com</a>에서 확인하십시오.</p>
<p>미디어 문의<br/>Riah Lawry<a href="/cdn-cgi/l/email-protection#037371436f6a7566736671706c6d2d606c6e">[email protected]</a></p>
<p>출처: LivePerson, Inc.</p>