M&S, '대담하고 조직적이며 공격적인' 소매 범죄 근절 촉구

Marks & Spencer(M&S)는 소매점 절도와 폭력이 증가했다고 보고한 후, 범죄가 "더 대담하고, 더 조직적이며, 더 공격적"이 됐다며 정부와 런던 시장에 소매 범죄를 근절할 것을 촉구했습니다.
M&S 최고경영자(CEO) 스튜어트 마친(Stuart Machin)은 샤바나 마흐무드(Shabana Mahmood) 내무장관에게 서한을 보냈으며, 소매 총괄 디렉터인 티누스 키브(Thinus Keeve)는 사디크 칸(Sadiq Khan) 런던 시장에게 서한을 보내 경찰이 범죄를 효과적으로 대처하고 반복 범죄자 및 범죄 다발 지역을 표적으로 삼기 위해 더 많은 자원이 필요하다고 말했습니다.
키브는 M&S 웹사이트에 "지난 한 주 동안만 갱들이 잠긴 캐비닛을 강제로 열고 선반을 털어갔고, 두 남자가 대담하게 스테이크 선반을 비우고 나갔으며, 한 무리의 젊은이들이 한 상점을 약탈하고 보안 요원을 폭행했고, 한 동료는 상황을 진화시키려다 머리로 받히고, 다른 한 명은 얼굴에 암모니아를 던져 병원에 갔습니다"라고 적었습니다.
"런던에서 더 나쁘지만, 전국적으로 발생하고 있으며, 결과가 없는 것 같아서 일상화되고 있습니다."
경찰은 이 주에 클랩햄(Clapham) 남부 런던에서 TikTok 및 Snapchat을 포함한 소셜 미디어 앱을 이용한 "연결"의 일환으로 "수백 명의 젊은이" 무리와 관련된 반사회적 행동 신고에 대응했습니다.
키브는 작년 영국 전역에서 약 550만 건의 절도 사건이 발생했으며, "보고되지 않은 대량의 사건"은 제외한 수치라고 말했습니다. "매일 1,600명 이상의 소매 근로자가 폭력이나 학대를 맞이합니다. 이는 고립된 사건이 아닙니다. 체계적이며 악화되고 있습니다."
그는 덧붙였습니다: "범죄를 근본적으로 근절하려는 정부와 효과적인 치안을 우선시하는 시장이 없다면 우리는 무력합니다. 우리는 반복 범죄자와 범죄 다발 지역을 표적으로 삼기 위해 이미 존재하는 도구를 사용하는 더 강력하고, 빠르며, 일관된 경찰 대응이 필요합니다. 그리고 우리는 범죄의 진정한 규모와 영향을 이해하고 자원을 표적으로 삼기 위해 사용할 수 있도록 범죄에 대한 훨씬 더 큰 투명성이 필요합니다."
"우리는 이것이 무엇인지 인식해야 합니다. 체계적 문제입니다. 커지고 있는 문제입니다. 그리고 정부, 치안, 산업 전반에 걸친 조율된 대응을 요구하는 문제입니다."
화요일 클랩햄 고가(Clapham High Street)에서는 젊은이들이 상점과 식당에 접근하려 한다는 신고가 들어왔고, 클랩햄 공원(Clapham Common)에서는 화재도 발생하고 불꽃놀이도 터뜨렸습니다. 약 100명의 경찰관이 출동했습니다.
메트로폴리탄 경찰(Metropolitan police)에 따르면, "온라인 트렌드에 의해 부추겨진" 두 건의 별도 반사회적 행동 사건 이후 10대 여성 6명이 체포되었습니다. 5명이 폭행을 당했으며, 그중 4명은 경찰관이었습니다. 메트로폴리탄 경찰은 향후 며칠 내에 더 많은 체포가 이뤄질 것으로 예상한다고 밝혔습니다.
칸 시장은 클랩햄의 상황을 "완전히 용납할 수 없는" 것이라고 비난하며, "범인들은 법의 최고 수준의 처벌을 받을 것이며" 경찰이 "폭력과 절도를 조장하는 바이럴 온라인 콘텐츠"를 근절하기 위해 소셜 미디어 기업과 협력하고 있다고 말했습니다.
M&S의 외부 담당 책임자 애덤 호크스비(Adam Hawksbee)는 BBC 라디오 4의 '투데이(Today)' 프로그램에 "소매 범죄는 항상 도전이었지만, 지난 몇 주와 몇 달 동안 문제가 악화되고 있다는 느낌이 듭니다"라고 말했습니다.
절도가 직원에 미치는 영향에 대한 질문에, 호크스비는 "분명한 영향이 있다"고 말하며, 직원들이 "출근을 걱정하고, 집에 가는 길에 긴장할 수 있으며, 이는 우리가 동료들이 처하기를 원하는 상황이 아닙니다"라고 덧붙였습니다.
잉글랜드와 웨일스에서 2025년 9월까지의 1년 동안 절도 범죄는 증가했지만, 2025년 3월까지의 12개월 동안 기록된 수준보다는 약간 낮은 상태로 남아 있다고 최신 국가통계청(Office for National Statistics) 수치가 보여줍니다.
2025년 9월까지의 1년 동안 절도 범죄는 519,381건으로, 전년도 492,660건보다 5% 증가했습니다. 2025년 3월까지의 1년 동안 총 530,643건의 범죄가 기록되었습니다.