Royal Mail 소유주, 서비스 저하 비판에 반박

작년 로열 메일의 모회사에 36억 파운드를 지불하고 인수한 체코 억만장자 다니엘 크르제틴스키는 최근 배송 지연 및 가격 인상에 대한 거센 비판에도 불구하고 자신의 소유 하에 서비스가 저하되지 않았다고 주장했습니다.
의회 비즈니스 선별 위원회 앞에서 방어적이고 때로는 열정적인 모습을 보인 크르제틴스키는 편지가 늦게 도착한 것에 대해 "깊이 사과한다"고 말했습니다.
인수 이후 로열 메일은 근무 조건에 대해 노동조합과 갈등을 겪었고, 1등 우편 요금을 1.70파운드에서 1.80파운드로 인상했으며, 크리스마스 편지 1,600만 통을 늦게 배달했습니다.
그러나 크르제틴스키는 서비스가 악화되고 있으며 수익성이 높은 소포가 편지보다 우선시되고 있다는 위원회 위원들의 일련의 불만에 반박했습니다.
규제 기관인 오프콤이 로열 메일의 서비스 목표를 축소하기 일주일 전, 그는 또한 영국의 기대치가 다른 유럽 국가보다 훨씬 높다고 말했습니다.
위원회 의장인 리암 번은 회사가 올해 총 56억 통의 편지 중 2억 2천만 통을 늦게 배달할 예정이라고 말하며 세션을 시작했습니다.
석유 및 가스에서 많은 재산을 축적한 크르제틴스키에게 "로열 메일 서비스의 저하"에 대해 사과할 것을 요청했습니다.
그러나 "체코 스핑크스"라는 별명으로 알려진 이 투자자는 그의 불분명한 태도로 인해 별명에 반하여 외부 요인을 탓하며 자신의 실적에 대한 공격적인 방어를 했습니다.
여기에는 상대적으로 낮은 가격으로 다음 날 배송에 대한 영국의 비교적 높은 기대치가 포함되었습니다.
그는 "이것은 어려운 일이며, 유럽에서 아무도 하지 않는 일입니다."라고 말했습니다.
"브라이튼에서 스코틀랜드 고지대까지 편지를 보내려면 다음 날 1.80파운드에 보내야 합니다."
그는 이탈리아에서는 1등 우편 요금이 5.50유로(4.76파운드)이며, 그곳의 규제 기관은 배송 목표를 80%만 충족하도록 요구한다고 말했습니다.
다음 주부터 오프콤은 소위 "보편적 서비스 의무"에 따라 로열 메일의 목표를 낮춤으로써 우편 서비스에 대한 압력을 완화할 것입니다.
1등 우편의 90%(93% 대신)와 2등 우편의 95%(98.5% 대신)를 영업일 기준 3일 이내에 배달해야 합니다. 로열 메일은 현재 낮아진 목표조차 달성하지 못하고 있습니다.
번이 우편 노동자들의 증언을 읽어내며 서비스가 수익성이 높은 소포를 편지보다 우선시하고 있다는 주장에 대해 크르제틴스키는 또한 서비스가 그렇다고 부인했습니다.
번은 "이것은 고립된 패턴이 아니라 국가적인 서비스 붕괴입니다."라고 말했습니다.
억만장자는 이것이 배송 사무실이 직원 질병으로 인한 적체 또는 지연을 해소해야 했던 위기 순간에 발생했을 수 있지만 정책은 아니라고 말했습니다.
그는 또한 로열 메일이 직원을 전면 고용하지 않고 노동 비용이 로열 메일의 절반인 기업과 소포 경쟁을 해야 한다는 것이 불공평하다고 말했습니다.
크르제틴스키는 다른 회사의 소포 운전사들의 고용 조건을 개선하기 위한 정부 조치를 환영할 것이라고 말했습니다.