2026년 말까지 업계를 재정의할 수 있는 인공지능(AI) 주식

주요 내용
2026 회계연도 말 기준 Salesforce의 Agentforce 플랫폼은 약 80억 달러의 연간 매출 실행률을 기록했습니다.
회사는 2026 회계연도를 72억 달러의 계약 백로그로 마감했습니다.
2025년 4분기 Salesforce 거래의 75% 이상에 Agentforce와 Data 360이 포함되었습니다.
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투자자들은 인공지능(AI)이 실험에서 실제 배포로 이동함에 따라 어떤 소프트웨어 회사들이 혜택을 받을지 점점 더 생각하고 있습니다. 주요 수혜자가 될 수 있는 한 회사는 Salesforce(NYSE: CRM)입니다. 이 기술 대기업은 이미 고객 관계 관리(CRM) 산업에서 AI 기반 전환을 활용할 수 있는 좋은 위치에 있습니다.
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Salesforce는 2026 회계연도(2026년 1월 31일 종료)에 양호한 재무 실적을 보고했습니다. 매출은 전년 대비 10% 증가한 415억 달러였습니다. 회사의 잔여 성과 의무(RPO, 향후 프로젝트 파이프라인 측정 지표)는 72억 달러였습니다. 이 중 현재 RPO 또는 향후 12개월 내 인식될 계약 매출은 전년 대비 16% 증가한 351억 달러였습니다. 따라서 고객들이 Salesforce에 장기적인 약속을 하고 있음이 분명합니다.
AI 에이전트의 채택 증가
Salesforce의 AI 전략은 주로 다양한 비즈니스 워크플로우에서 작업을 자동화할 수 있는 AI 에이전트를 구축, 관리 및 배포하는 플랫폼인 Agentforce를 기반으로 합니다. Agentforce는 2026 회계연도 말 기준 연간 매출 실행률이 약 80억 달러에 달했으며, 이는 전년 대비 169% 증가한 수치입니다. Salesforce는 출시 후 15개월 동안 약 2만 9,000건의 Agentforce 거래를 성사시켰습니다.
Salesforce의 에이전트 AI 기술은 핵심 서비스와 함께 채택되고 있습니다. 2025년 4분기 Salesforce의 상위 100개 거래 중 75% 이상에 Agentforce와 Data 360이 모두 포함되었습니다. Data 360은 Salesforce의 플랫폼으로, 여러 엔터프라이즈 시스템 간에 고객 데이터를 통합하여 AI 모델과 애플리케이션이 이해하고 이를 바탕으로 행동할 수 있도록 합니다. Salesforce는 최근 Informatica를 인수하여 클라우드 관리 도구를 추가했는데, 이는 엔터프라이즈 데이터를 정리, 구성 및 연결하여 AI 에이전트가 더 효과적으로 사용할 수 있도록 돕습니다. Agentforce와 Data 360(Informatica 포함)은 2026 회계연도 말 기준 연간 반복 매출이 29억 달러를 넘어섰으며, 이는 전년 대비 200% 이상 증가한 수치입니다.
따라서 Salesforce는 CRM 소프트웨어에 AI 기능을 단순히 추가하는 것이 아닙니다. 대신 엔터프라이즈 데이터를 비즈니스 애플리케이션 및 AI 에이전트와 통합된 단일 시스템으로 연결하는 통합적이고 안전한 플랫폼을 구축하고 있습니다.
뛰어난 실행 능력
고객 배포는 이러한 도구의 상업적 성공을 보여줍니다. Wyndham Hotels는 이미 8,300개 이상의 호텔에 5,000개 이상의 Agentforce 배포를 완료했습니다. 이 호텔은 AI 음성 에이전트로부터 직거래 예약이 200 베이시스 포인트(2%포인트) 증가했습니다. SharkNinja도 Salesforce 에이전트가 2025년 4분기 배포 직후 거의 25만 건의 고객 상호작용을 처리했다고 주장했습니다.
Salesforce 플랫폼은 이미 190조 개 이상의 토큰을 처리하여 AI 시스템의 운영 규모를 강조했습니다. 토큰은 대규모 언어 모델이 프롬프트를 처리하고 응답을 생성하는 데 사용하는 텍스트의 기본 단위입니다. Salesforce는 또한 모델 활동이 아닌 AI 에이전트가 실제로 수행한 작업을 측정하기 위해 새로운 지표인 Agentic Work Units를 도입했습니다. 회사는 4분기 실적 발표일 기준 24억 개의 Agentic Work Units를 완료했으며, 이 중 4분기에만 7억 7,100만 개가 완료되었습니다.
Salesforce는 또한 26년간의 고객 데이터를 통해 경쟁사가 모방하기 어려운 훨씬 더 가치 있는 데이터 자산을 보유하고 있어 경쟁사와 차별화됩니다. AI 에이전트는 기반 데이터가 관련성이 있을 때만 효과적입니다.
따라서 Salesforce는 AI로부터 혜택을 받을 뿐만 아니라 2026년 말까지 CRM 소프트웨어의 작동 방식을 변화시킬 수 있는 좋은 위치에 있는 것으로 보입니다.
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CFA 자격증 보유자 Manali Pradhan은 언급된 주식에 어떠한 지분도 가지고 있지 않습니다. The Motley Fool은 Salesforce와 SharkNinja의 지분을 보유하고 있으며 이 두 회사를 추천합니다. The Motley Fool은 공개 정책을 가지고 있습니다.
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