Uber CEO, AI에 대해 다른 임원들이 거짓말을 하고 있다고 말하다

대부분의 기술 임원들은 AI와 일자리에 대한 질문이 나오면 연습된 답변을 내놓습니다. 그들은 새로운 역할에 대해 이야기합니다. 생산성을 언급합니다. 역사를 소환합니다. Uber CEO인 Dara Khosrowshahi는 그런 일을 하지 않습니다.
최근 Steven Bartlett과의 The Diary of a CEO 인터뷰에서 Khosrowshahi는 임원들이 AI 파괴의 실제 규모를 사적으로 인정하는 것을 들었다고 말했습니다. 그런 다음 그는 같은 사람들이 TV에 나와 모든 것이 잘 될 것이라고 청중에게 말하는 것을 보았습니다.
"나는 동기를 이해합니다."라고 그는 말했습니다. 일자리 대체에 대해 솔직하게 말하는 것은 투자자들을 불안하게 하고 자금 조달을 고갈시킵니다. 그래서 대부분의 지도자들은 침묵을 지킵니다. 그는 그렇게 하지 않기로 결정했습니다. 그 결과는 주요 기술 CEO가 공개적으로 AI에 대해 가졌던 가장 솔직한 대화 중 하나가 되었습니다.
그의 자체 수치는 극명합니다. Khosrowshahi는 AI가 결국 인간이 하는 일의 70%에서 80%를 대체할 것이라고 추정합니다. 10년 안에 지식 및 지적 직무. 15~20년 안에 운전 및 물류와 같은 물리적 역할. "10년은 사회가 적응하기에 많은 시간이 아닙니다."라고 그는 말했습니다.
Khosrowshahi가 그의 회사가 직면한 것이라고 말한 것
그는 자신이 묘사한 파괴에서 Uber를 면제하지 않았습니다. 이 플랫폼은 전 세계적으로 950만 명의 운전자와 배달원을 보유하고 있습니다. 그는 Uber 운행의 대다수가 결국 자율 주행 차량으로 충족될 것이라고 말했습니다.
그의 일정은 15~20년이었습니다. 그러나 세계 최대 차량 호출 회사를 운영하는 사람에게는 여전히 놀라운 인정이었습니다. 이것들은 추상적인 노동자가 아닙니다. 그들은 오늘날 소득을 위해 플랫폼에 의존하는 사람들, 많은 사람들은 전업으로 일하고 있습니다.
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Bartlett이 그 950만 명의 사람들이 다음에 무엇을 해야 하는지 묻자 Khosrowshahi는 세 단어로 대답했습니다. "모르겠습니다." 그는 재교육이 지도자들이 앞으로 몇 년 안에 답해야 할 질문이 될 것이라고 인정했습니다.
그는 또한 보편적 기본 소득을 해결책으로 의심했습니다. 일자리는 소득뿐만 아니라 목적과 UBI가 대체할 수 있다고 입증되지 않은 가치 감각을 제공합니다. AI가 제공하는 효율성과 그것이 만들어내는 인간적 비용 사이의 긴장이 대화의 중심에 있었습니다.
Uber는 이미 이 현실을 어떻게 살고 있는가
이 변화는 Uber 내부에서 이론적인 것이 아닙니다. 이미 여러 가지가 변경되었습니다.
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Uber 엔지니어의 90%가 이제 매일 AI 도구를 사용합니다. 약 30%는 AI 에이전트를 사용하여 전체 시스템을 처음부터 다시 작성하는 파워 유저입니다.
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고객 서비스는 에이전트 AI를 중심으로 재구축되었습니다. 엄격한 규칙 기반 정책은 실시간으로 개인화된 결정을 내리는 시스템으로 대체되었습니다.
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직원들은 Khosrowshahi 자신의 AI 복제본을 만들었습니다. 그들은 그것을 "Dara AI"라고 부릅니다. 그들은 실제 CEO에게 발표하기 전에 발표를 연습하는 데 사용합니다.