미 상원 의원들, 숨겨진 요금 단속 이후 티켓마스터의 수수료 인상에 비판: ‘바이트 앤 스위치’

상원 의원들은 가디언의 보고서에 따르면 규제 당국이 숨겨진 요금에 대한 단속을 실시한 후 티켓마스터가 티켓 요금을 인상한 것에 대해 비판했습니다.
미국 연방거래위원회(FTC)는 지난 5월 콘서트 티켓 요금에 대한 수수료를 사전에 공개하도록 티켓마스터에 요구하기 시작했습니다. 이는 일괄 가격 책정이라고 알려진 관행입니다. 회사는 거래가 완료될 때 부과하던 주문 처리 수수료를 규칙을 준수하기 위해 제거했습니다.
그러나 가디언은 공공 기록 요청을 통해 얻은 문서에 따르면 티켓마스터는 돈을 잃지 않기 위해 다른 수수료를 단순히 인상했습니다.
가디언과의 인터뷰에서 전 규제 당국자들은 회사의 관행이 FTC의 오해의 소지가 있는 수수료 금지를 위반할 수 있다고 말했습니다.
“티켓마스터는 독점 방지 및 소비자 보호법을 무시할 수 있다고 생각하는 것 같습니다. FTC는 소비자를 보호하고 법을 집행할지, 아니면 티켓마스터 로비스트에게 굴복할지 선택해야 합니다.” 코네티컷주 민주당 상원 의원인 리처드 블룸버탈은 성명서에서 말했습니다.
미국 연방거래위원회는 지난 9월 티켓마스터와 모회사인 라이브 네이션 엔터테인먼트를 상대로 거래가 완료될 때까지 필수 수수료를 숨긴 혐의로 소송을 제기했습니다. 회사는 이 주장을 반박하며 FTC의 일괄 가격 책정 규칙을 준수한다고 밝혔습니다.
“2025년 5월 이후 티켓마스터.com의 티켓은 FTC의 일괄 가격 책정 규칙에 따라 전체 가격을 사전에 표시했습니다. 우리는 또한 구매 과정에서 수수료에 대한 설명을 제공하고 추가 정보가 포함된 전용 페이지를 유지합니다.” 티켓마스터는 말했습니다.
블룸버탈은 지난달 티켓마스터가 팬데믹 이후 콘서트 티켓 가격을 인상한 방법에 대한 보고서를 발표한 상임 조사 소위원회의 최고 위원입니다. 보고서는 회사가 일반 대중에게 티켓이 공개되기 전에 리세일 시장에서 티켓을 사용할 수 있도록 아티스트에게 압력을 가했을 뿐만 아니라 팬을 위한 티켓 가격을 인상시킨 동적 가격 책정을 확대했다고 밝혔습니다. 이러한 관행은 모두 티켓마스터의 수익을 증대시켰습니다.
“제 PSI 조사에서 드러난 바와 같이 티켓마스터는 바이트 앤 스위치 관행을 추진하고 시장을 조작하며 티켓 가격을 인상할 수 있는 모든 기회를 활용했습니다.” 블룸버탈은 계속했습니다.
현재 진행 중인 연방 재판은 티켓마스터가 라이브 음악 산업에서 불법 독점을 운영하고 경쟁을 부당하게 배제하는지 여부를 다루고 있습니다. 회사는 독점이라고 부인했습니다.
재판이 시작된 지 일주일 후, 법무부는 라이브 네이션 엔터테인먼트와 합의에 도달했는데, 이는 입법부의 반발을 불러일으켰습니다. 30개 이상의 주에서는 소송을 계속하기로 결정했습니다.
매사추세츠주 민주당 상원 의원인 엘리자베스 워런은 비판적인 법안 중 한 명이었으며, 성명서에서 티켓마스터의 수수료 관행에 대한 가디언의 보도는 “티켓마스터를 완전히 분해해야 하는 또 다른 이유일 뿐입니다.”라고 말했습니다.
“너무 많은 거대 독점 기업은 자신에게 법이 적용되지 않는다고 생각하며, 그 대가를 미국 가정이 치르고 있습니다.”