은행에서 900파운드 HMRC 수표 입금 문제로 다툰 여성

한 여성이 수표 입금에 어려움을 겪은 후 은행 그룹에 시골 지역 사회를 "잊지 말라"고 촉구했습니다.

콘월 출신의 Annabel Yates는 영국 국세청(HMRC)으로부터 900파운드 수표를 받았지만, 뚫린 가장자리가 없어 스캔되지 않아 온라인으로 입금할 수 없었습니다.

그녀는 지역 우체국에 갔지만, 1월에 서비스가 중단된 후 Lloyds Banking Group 고객은 더 이상 우체국을 통해 수표를 입금할 수 없다는 말을 들었습니다. Yates는 지점을 방문하기 위해 오케햄프턴까지 75마일(120km) 또는 트루로까지 94마일(150km)의 왕복 여행을 해야 했다고 말했습니다.

Lloyds는 고객이 앱을 통해 수표를 입금하거나, 지점을 방문하거나, 무료 우편 입금 서비스를 이용할 수 있다고 말했습니다.

'매우 후진적인 사고방식'

크래킹턴 헤이븐 출신의 Yates는 은행이 "정책을 재고"하기를 바란다고 말하며, 이는 "시골 주민들을 소외시킨다"고 믿는다고 말했습니다.

그녀는 "은행의 이론은 모든 것을 앱으로 할 수 있다는 것이고, 그것은 항상 사실이 아닙니다."라고 말했습니다.

"매우 후진적인 사고방식입니다."

그녀는 무료 우편 옵션에 대해 들었지만 "실제로 목적지에 도달할지 확신할 수 없을 때 그렇게 많은 돈을 우편으로 보내고 싶지 않았다"고 말했습니다.

그녀는 "옛날에는 Lloyd's의 정신은 은행 업무를 쉽게 만드는 것이었습니다. 이것은 그 반대라고 생각합니다."라고 덧붙였습니다.

Lloyds, Halifax 및 Bank of Scotland를 포함하는 Lloyds Banking Group은 업계 수치에 따르면 수표 사용량이 장기적으로 감소했으며 2024년 영국 전체 결제에서 0.1%에 불과했다고 말했습니다.

보스캐슬 근처 마시게이트 우체국의 우체국장인 Joanna Bickersteth는 Yates의 사례가 예외가 아니며, 많은 고객들이 서비스 상실에 "좌절"하고 있다고 말했습니다.

그녀는 수표가 여전히 "많이 사용되고" 정기적으로 처리하고 있지만, 1월의 변경으로 인해 "우체국 요소를 제거하여 고객에게 제공되는 시설이 줄어들었다"고 말했습니다.

그녀는 또한 부데에 있는 새로운 은행 허브도 "우체국 시설이었기 때문에 수표를 현금화할 수 없었다"고 말했습니다.

Lloyds Banking Group은 작년에 일부 계정의 이용 약관을 업데이트했으며 고객에게 더 이상 우체국에서 수표를 입금할 수 없다고 알렸다고 말했습니다.

그것은 "고객은 앱을 사용하여 수표를 입금하거나, Lloyds, Halifax 또는 Bank of Scotland 지점을 방문하거나, 무료 우편 수표 입금 서비스에 대해 저희에게 연락할 수 있습니다."라고 말했습니다.

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