'무료로 비행기에 못 타!' 라이언에어가 직원들을 현상금 사냥꾼으로 만든 방법

이름: 오버사이즈 기내 수하물.
나이: 오래됨 – 하지만 항공기 객실이 등장하기 전에는 단순히 "가방"으로 알려졌습니다.
외모: 우리의 목적을 위해 40cm x 30cm x 20cm보다 큰 모든 것.
내 가방이 그보다 큰지 어떻게 알 수 있나요? 공항 탑승구 옆에 있는 상자에 쑤셔 넣으세요. 맞지 않으면 제출해야 합니다.
무엇에 제출해야 하나요? 최대 75파운드의 수수료를 지불해야 합니다.
맞는데, 바퀴만 빼고요. 바퀴는 세지 않겠죠? 바퀴는 셉니다.
그리고 위쪽이 약간 테이퍼져 있어서 전체 부피가 ... 죄송하지만 저는 규칙을 만들지 않습니다.
누가 만드나요? 라이언에어가 만듭니다.
라이언에어 – 알 만했네요. 이 항공사는 무료로 명시된 최대 크기보다 큰 가방을 항공기에 싣고 타려는 승객에 대해 끊임없는 단속을 벌이고 있습니다.
어떻게 되어가고 있나요? CEO 마이클 오리어리에 따르면, 특히 초과 수하물 1개당 2.50유로(2.20파운드)의 현상금을 공항 지상 직원에게 지급하기 시작한 이후로 꽤 잘 되고 있습니다.
그것이 그들이 제한 사항에 대한 가장 가혹한 해석을 시행하도록 장려하지 않나요? 확실히 그렇습니다. 그 결과, 초과 수하물을 가진 승객의 수가 크게 줄었습니다.
하지만 나쁜 홍보가 되지 않나요? 오리어리는 당신이 신경 쓰지 않기를 바랍니다. 그는 작년에 현상금을 1유로 올리기로 결정했을 때 "어떤 식으로든 전혀 사과하지 않겠다"고 말했습니다.
"초과 수하물"이라는 것이 무엇을 의미하는지 어떻게 진정으로 정의할 수 있나요? 그것은 문제입니다 – 다른 항공사들은 자체 규칙을 가지고 있습니다. 예를 들어, 이지젯은 최대 45cm x 36cm x 20cm 크기의 무료 가방 1개를 허용합니다.
라이언에어의 인색한 치수는 사람들을 함정에 빠뜨리기 위한 것인가요? 사실, 그것은 지난 여름에 도입된 EU의 최소 보장 무료 가방 크기(40cm x 30cm x 15cm)보다 더 넉넉합니다. 이에 대응하여 라이언에어는 허용되는 부피를 20% 늘려 EU 최소치보다 33% 더 크게 만들었습니다.
하지만 제 기내 수하물은 여전히 너무 큽니다. 걱정하지 마세요 – 40파운드 또는 50파운드에 라이언에어 규격 무료 기내 수하물을 구매할 수 있습니다.
그렇다면 더 이상 무료가 아니군요, 그렇죠? 아니면 기내에 더 큰 가방을 두는 데 비용을 지불할 수도 있습니다 – 노선에 따라 12파운드에서 36파운드까지입니다.
36파운드는 제 좌석 값보다 더 비싸네요! 다시 말하지만, 저는 규칙을 만들지 않습니다.
올여름 제트 연료가 모두 떨어지면 다른 걱정거리가 생길 거라고 생각합니다. 그것이 정신입니다 – 더 큰 그림을 받아들이세요.
이렇게 말하세요: "기내 수하물에 대한 제한적이고 종종 변덕스러운 규칙에 도전하고 싶다면, 추가적인 산업 규제가 필요합니다."
이렇게 말하지 마세요: "40 x 30 x 20? 우리 개는 절대 거기에 안 맞을 거야."