Dochodzenie w sprawie fałszywych recenzji dotyczy usług dostawy jedzenia i samochodów online

Co się stało: Brytyjska Agencja Konkurencji i Rynku (CMA) wszczęła dochodzenie wobec Just Eat w związku z podejrzeniem fałszywych i wprowadzających w błąd recenzji online, po śledztwie skierowanym do wielu firm w sektorach dostarczania jedzenia online i usług samochodowych. CMA bada, czy Just Eat i inne firmy naruszyły przepisy dotyczące ochrony konsumentów. Oddzielnie, informator ujawnił schemat polegający na płatnych fałszywych recenzjach Google dla różnych firm, w tym hoteli i apartamentów wakacyjnych.

Wpływ na rynek: Dochodzenie dotyczy sektorów dostarczania jedzenia online i usług samochodowych, a Just Eat i Autotrader są wśród firm objętych śledztwem. Działania CMA mogą prowadzić do szkody w reputacji i potencjalnych grzywien dla zaangażowanych firm, wpływając na ich wycenę rynkową. Ponadto może to skłonić konsumentów do kwestionowania autentyczności recenzji online, wpływając na popyt na usługi o wątpliwych ocenach.

Co obserwować dalej: 15 października 2024 r. CMA przedstawi aktualizację na temat swojego śledztwa wobec Just Eat, która może ujawnić zakres podejrzenia o nieprawidłowości i potencjalne kary. Ponadto oczekuje się, że szersze śledztwo CMA w sprawie fałszywych recenzji w wielu sektorach zakończy się w Q1 2025 r., a wyniki mogą jeszcze bardziej ukształtować krajobraz recenzji online.