Szefowa Co-op Shirine Khoury-Haq odchodzi po trudnym roku dla grupy

Co-op Group ogłosił, że jego szefowa odejdzie w ten weekend po trudnym roku, który obejmował cyberatak i niedawne zarzuty o „toksyczną” kulturę w firmie.
Shirine Khoury-Haq zrezygnuje ze stanowiska dyrektora generalnego 29 marca, a Kate Allum, członkini zarządu i była szefowa grupy mleczarskiej First Milk, przejmie tymczasowo obowiązki, podczas gdy będzie poszukiwany stały następca.
Wiadomość o odejściu nadeszła w momencie, gdy firma, która posiada ponad 800 domów pogrzebowych oraz firmę ubezpieczeniową i prawną, a także prowadzi ponad 2000 sklepów spożywczych, zanotowała stratę operacyjną w wysokości 125 mln funtów.
Spadek z zysku w wysokości 45 mln funtów rok wcześniej nastąpił po tym, jak poniosła stratę w wysokości 107 mln funtów z powodu szkodliwego ataku IT, który zmusił ją do wyłączenia niektórych systemów.
W czwartek Khoury-Haq zaprzeczyła, jakoby jej rezygnacja była powiązana z zarzutami o toksyczną kulturę. „Moja decyzja o odejściu była w dużej mierze decyzją osobistą” – powiedziała. „Powodem jest to, że chcę zrobić coś innego”.
Sprzedaż w Co-op spadła o 2,3% do 11 mld funtów w roku do 3 stycznia, po tym jak sklepy spółdzielcze miały luki na półkach po cyberataku w kwietniu ubiegłego roku, który obniżył sprzedaż o 285 mln funtów.
Co-op, który stwierdził, że „stracił dynamikę handlową” podczas skupiania się na odbudowie po ataku, został również dotknięty przez „kurczący się rynek sklepów spożywczych”, ponieważ budżety gospodarstw domowych znalazły się pod presją.
Grupa stwierdziła, że w ciągu roku poniosła również „warstwowe obciążenia kosztowe” w wysokości około 150 mln funtów z powodu wzrostu składek na ubezpieczenie społeczne pracodawców, płac i podatków od opakowań.
Odejście Khoury-Haq po czterech latach kierowania firmą i prawie siedmiu latach w biznesie następuje miesiąc po doniesieniach o obawach dotyczących kultury na szczytach grupy.
W lutym Co-op bronił zachowania swoich szefów po tym, jak doniesienia mówiły, że wyżsi menedżerowie skarżyli się na „toksyczne” środowisko w firmie. Sieć spożywcza i usługowa stwierdziła, że nie wierzy, iż krytyka „reprezentuje poglądy naszych szerszych liderów i współpracowników”.
BBC poinformowało, że list, który rzekomo odzwierciedla poglądy dużej liczby wyższych menedżerów, został wysłany do przewodniczącego i innego członka zarządu Co-op w zeszłym miesiącu.
List zawierał skargi na kulturę „strachu i alienacji”, a niektórzy wyżsi pracownicy czuli się przestraszeni, by podnosić obawy dotyczące decyzji biznesowych przed kierownictwem firmy, w tym Khoury-Haq, według wcześniejszych doniesień. Firma broniła swojej kultury i zachowania swojego zespołu przywódczego w tym czasie.
Khoury-Haq powiedziała w czwartek, że współpracownicy Co-op zgłosili jej, że nie rozpoznają doniesień o toksycznej kulturze, ale istniał „pewien dyskomfort” w obszarach reorganizacji.
„Powiedzieli nam, że istniały obawy, gdzie nie komunikowaliśmy się tak jasno, jak moglibyśmy” – powiedziała. „Oczywiście uwzględniliśmy te uwagi”.
Powiedziała w oświadczeniu pisemnym, że „był zaszczytem kierować naszym Co-op”, dodając: „Po ubiegłorocznym cyberataku organizacja jest teraz gotowa do realizacji ambitnej strategii stabilizacji i transformacji.
„Wykracza to poza ramy czasowe, które zaplanowałam na moją kadencję jako CEO, i teraz jest właściwy moment, aby przekazać przywództwo, które może zobowiązać się do realizacji tej strategii”.