Agenci nieruchomości oskarżają Rightmove o naliczanie nadmiernych opłat

Agenci nieruchomości oskarżają Rightmove o naliczanie nadmiernych opłat
Agenci nieruchomości oskarżyli Rightmove o naliczanie "niesustainable" opłat, przy czym niektórzy twierdzą, że ich opłaty wzrosły ponad dwukrotnie w ciągu ostatnich lat.
Portal ogłoszeniowy online jest teraz przedmiotem sprawy grupowej, zainicjowanej przez księgowego Jereme Newmana w imieniu potencjalnie setek agencji nieruchomości.
BBC rozumie, że list z wnioskiem został wysłany do Rightmove z prośbą o wypłatę nieco poniżej 1,5 mld funtów odszkodowań, twierdząc, że strona internetowa "nadużywa dominującej pozycji" na rynku portalu nieruchomości online.
Rightmove powiedział, że wniosek jest "bez meritu, a my będziemy go zdecydowanie bronić", dodając, że jest "pewny wartości, jaką zapewniamy naszym partnerom i konsumentom."
Wniosek twierdzi, że Rightmove naliczył tysiącom agencji nieruchomości i deweloperom nowych domów nadmiernie wysokie i niesprawiedliwe opłaty subskrypcyjne, a działanie zostało złożone do Trybunału Apelacyjnego Konkurencji.
Newman twierdzi, że setki agencji nieruchomości zgłaszają wzrost opłat przy niewielkiej zmianie usług, które otrzymują, podczas gdy przez ostatnie kilka lat byli "ściśnięci" przez płaskie ceny nieruchomości.
"Agenci nieruchomości muszą zatrudniać mniej osób, ponieważ nie mogą sobie ich pozwolić obok swoich opłat dla Rightmove", powiedział Newman, który jest również były członkiem panelu Urzędu Konkurencji i Rynków (CMA). "W rezultacie ich usługi nie mogą być tak skuteczne."
'Naliczanie zbyt dużo'
Rightmove konsekwentnie raportuje marżę zysku na poziomie około 70%, czyniąc go jedną z najbardziej dochodowych spółek w indeksie FTSE 100.
Własne badania konsumenckie firmy sugerują, że posiada 80% udziału w czasie spędzanym na portalach nieruchomości.
Newman powiedział, że sprawa grupowa nie dotyczy argumentowania, że Rightmove nie powinien istnieć, ponieważ ma "ważną funkcję na rynku nieruchomości".
Lecz dodał: "Rightmove wykorzystuje oczywistą dominującą pozycję na rynku i nalicza za to zbyt dużo."
BBC przejrzała dowody od pięciu agencji nieruchomości sugerujące, że nastąpił gwałtowny wzrost opłat.
Wielu innych agentów donosi, że Rightmove jest znacznie droższy niż inne platformy, jednak uznają, że dostarcza im większość potencjalnych klientów.
Wielu mówi, że zmaga się z wchłonięciem kosztów, ale czują, że mają niewiele wyboru.
Na swojej stronie internetowej Rightmove twierdzi, że daje agentom "dostęp i ekspozycję marki dla największej i najbardziej zaangażowanej w Wielkiej Brytanii publiczności zajmującej się przeprowadzkami."\nPrzedstawiciel Rightmove powiedział, że firma jest "pewna wartości, jaką zapewniamy naszym partnerom i konsumentom, którzy są w centrum naszych rozwiązań biznesowych i cyfrowej platformy."
"Jako jedna z najbardziej wydajnych części rynku mieszkaniowego w Wielkiej Brytanii, pomagamy ludziom w całej Wielkiej Brytanii w przeprowadzce, łącząc kupujących, sprzedających, wynajmujących, wynajmujących i agentów.
"Nasza platforma nadal zapewnia rosnący zakres stale ewoluujących produktów i funkcji, które ułatwiają przejrzystość rynkową, płynność i pewność."
'To jak Dawid i Goliat'
Alisa Zotimova jest założycielką AZ Real Estate, londyńskiej Bespoke Property Consultants and Estate Agents.
Zotimova powiedziała, że jej opłaty "wzrosły ponad dwukrotnie" w ciągu siedmiu lat.
Zaczęła od obniżonej stawki promocyjnej, która później znacznie wzrosła.
Chociaż nie było to "żadną tajemnicą", opisała ten wzrost jako "niesustainable".
"Nie musisz się rejestrować, ale czuję się jakby mnie zmuszano do narożnika, gdy moi klienci oczekują, że będę z niego korzystać", powiedziała.
Jeśli mniejsi agenci nie będą mogli sobie pozwolić na tego rodzaju opłaty, Zotimova powiedziała, że będzie to miało efekty domina dla rynku nieruchomości.
"Dla kupujących, sprzedających, najemców i wynajmujących będą wyższe opłaty, mniejszy wybór agentów, jeśli mniejsi nie będą mogli konkurować", powiedziała.
Kiedy Zotimova usłyszała o działaniu sądowym, zdecydowała, że nie chce z niego zrezygnować.
"Czuję się trochę jak Dawid i Goliat, teraz wydaje się, że może być szansa", powiedziała.
'Opłacane ponad 5000 funtów miesięcznie'
Chris, który posiada dwie agencje nieruchomości w Northamptonshire, płaci ponad 5000 funtów miesięcznie za podstawowe członkostwo, co pozwala mu reklamować około 30-50 nieruchomości online.
Powiedział, że jego opłaty są równoważne dwóm pełnoetatowym pensjom za miesiąc.
"To dużo pieniędzy do znalezienia co miesiąc", powiedział, dodając, że koszty ostatecznie przekładają się na klientów.
"Kiedy próbujesz prowadzić i obsługiwać małą firmę, a konkretna firma ma nad nią pełną kontrolę, to wyzwanie", powiedział Chris.
Akceptuje, że Rightmove to "numer jeden portal", ale powiedział, że koszty nie powinny być determinowane przez firmę.
"Po prostu musimy nadal skracać i oszczędzać w innych dziedzinach, aby ułatwić dżinowiec, którym jest Rightmove", powiedział.
'Opłacalność'
Andy Keogh, agent nieruchomości na Midlands, uważa, że platforma daje "opłacalność". Powiedział, że 80% jego potencjalnych klientów pochodzi z Rightmove, który ma "monopol na rynku".
Od czerwca jego opłaty wzrosną z 1710 funtów do 1850 funtów miesięcznie, za maksymalnie 40 nieruchomości w sprzedaży i wynajmie.
"Jeśli ci nie podoba się, nie używaj ich. Agenci, którzy narzekają, będą się zmagać z biznesem, gdyby z niego zrezygnowali", powiedział Keogh.
Uznał, że dla wynajmu Zoopla jest znacznie tańsza, która nalicza 450-500 funtów miesięcznie.